Einführung
Eine Kundendatenplattform ist ein wichtiger Teil einer Organisation. Sie unterstützt Sie dabei, Kundendaten in einem einzigen Profil zu vereinheitlichen, und ermöglicht es Ihnen, aussagekräftige Erkenntnisse zum besseren Verständnis Ihrer Kunden zu gewinnen, sodass Sie sinnvolle Kundenkontaktverläufe erstellen können. Aus diesem Grund ist wichtig, darauf zu achten, dass alles effizient läuft und verarbeitet wird und dass die Personen, die an der Lösung arbeiten müssen, alle erforderlichen Aufgaben durchführen können.
Wenn etwas innerhalb der Lösung nicht wie erwartet verarbeitet wird, kann dies erhebliche Auswirkungen auf Ihre Organisation haben. Ihr Unternehmen verwendet möglicherweise Segmente, die in Customer Insights - Data definiert sind, um Marketingbemühungen mit Diensten wie Microsoft Advertising, Facebook Ads oder Google Ads voranzutreiben. Wenn es sich bei den in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data aufgenommenen Daten nicht um aktuelle Daten handelt, sind die mit diesen Diensten verwendeten Segmente wahrscheinlich nicht aktuell. Somit zielen Sie möglicherweise nicht auf die entsprechenden Kunden in diesen Diensten ab.
Als Administrator von Customer Insights - Data stehen Ihnen mehrere Funktionen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Instanz wie vorgesehen ausgeführt wird:
Umgebungen verwalten – Sie können die Umgebungen in Ihrer Dynamics 365 Customer Insights - Data-Instanz nach Bedarf erstellen, löschen oder ändern.
Aufgaben und Prozesse verwalten – Sehen Sie sich den Status der verschiedenen Aufgaben und Prozesse an, die in der Anwendung implementiert werden, und stellen Sie sicher, dass Elemente wie Ausfälle oder Fehler schnell bearbeitet werden.
Datenaktualisierungspläne verwalten – Definieren Sie einen Zeitplan für die Aktualisierung Ihrer Daten in der Anwendung.
Sicherheit und Berechtigungen definieren – Stellen Sie sicher, dass Benutzer der Customer Insights - Data-Anwendung, z. B. Ihre Datenanalysten, über die erforderlichen Berechtigungen zum Ausführen der Aufgaben verfügen, die sie in der Anwendung ausführen müssen.
Verwaltungsaufgaben ausführen
Customer Insights - Data enthält den Abschnitt Administrator, der es Administratoren ermöglicht, Verwaltungsaufgaben in ihrer Umgebung auszuführen. Greifen Sie auf diese Funktion zu, indem Sie den Abschnitt Administrator erweitern und System auswählen.
Die Seite System enthält die folgenden Registerkarten:
Status – Zeigen Sie den Status der verschiedenen Prozesse und Aufgaben an, die in Ihre Instanz für Customer Insights - Data implementiert werden.
Zeitplan – Definieren Sie einen Zeitplan, um die aufgenommenen Datenquellen zu aktualisieren.
API-Nutzung – Überwachen Sie die API-Nutzung in der Anwendung.
Datentrennung der Unternehmenseinheit – Ermöglicht die Einschränkung des Zugriffs auf Kundenprofile, Segmente und Kennzahlen basierend auf Geschäftsbereichen.
Info – Überprüfen Sie wichtige Details zu Ihrer Umgebung, z. B. Umgebungs-ID, Typ und Region.
Allgemein – Ändern Sie die Umgebungseinstellungen wie Sprache und Region nachdem die Bereitstellung durchgeführt wurde.
Diagnose – Wird zum Senden von Diagnoseinformationen an externe Systeme wie Azure verwendet.
Sicherheit – Verwenden Sie Microsoft Azure Key Vault, um die Compliance- und Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen.
Zustimmung – Wird verwendet, um die Zustimmung zu Copilot-Funktionen zu erteilen.
Der restliche Teil dieses Moduls enthält eine ausführliche Erläuterung einiger administrativer Elemente, die in Customer Insights - Data verfügbar sind.