Einführung
Mit Microsoft 365 Copilot Chat ist es ganz einfach, intelligente, aufgabenspezifische Agenten zu erstellen, die die Produktivität in Ihrer Organisation steigern. In diesem Modul entdecken Sie die Grundlagen der Erstellung von Agenten mit Microsoft 365 Copilot Chat und gehen schrittweise zur fortgeschrittenen Anpassung in Copilot Studio über.
Dieses Modul umfasst drei Übungen:
- Übung 1 - Copilot Chat entdecken
- Übung 2 - Verwendung von Copilot Chat Agentenvorlagen
- Übung 3 - Einen angepassten Agenten erstellen
Szenario für den Kundenservice einer Kaffeemaschine
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten für Contoso Coffee, eine Organisation, die erstklassige Kaffeemaschinen an Unternehmen in der ganzen Welt verteilt. Die Organisation möchte einen angepassten Agenten erstellen und ihre Prozesse im Kundenservice standardisieren, um die Richtlinien für Rücksendungen bei Contoso leichter zu verstehen. Contoso möchte auch die Beantwortung von E-Mails und Anfragen zur Annulierung von Bestellungen durch seine Kunden vereinfachen und einen Bot erstellen, der automatisch auf E-Mails reagiert.
Einrichtung und Zugriff
Um loszulegen, stellen Sie sicher, dass Ihr Mandant entweder über einen Pay-As-You-Go Plan oder ein Microsoft 365 Copilot Abonnement Zugang hat.
Überprüfen Sie Ihre Lizenz
Um zu überprüfen, auf welche Lizenzen Ihr Mandant Zugriff hat, navigieren Sie zum Microsoft 365 Administrationscenter. Navigieren Sie im Microsoft 365 Administrationscenter zum Menü Aktive Benutzer unter Benutzer im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann den Benutzer aus, mit dem Sie sich anmelden möchten. Wenn der ausgewählte Benutzer im rechten Fly-Out-Menü geöffnet ist, navigieren Sie zur Registerkarte Lizenzen und Apps. Unter Lizenzen und Apps können Sie feststellen, welche Lizenzen auf Ihr Konto angewendet werden. Die Registerkarte Abrechnung im linken Navigationsmenü zeigt Informationen zur mandantenweiten Kapazität und zu Produktlizenzen an.
Für Benutzer mit einer Microsoft 365 Copilot-Lizenz ist die Agent Builder-Funktion von Copilot Chat standardmäßig aktiviert. Benutzer, die keine Microsoft 365 Copilot-Lizenz besitzen, müssen über das Microsoft 365 Admin-Center oder das Power Platform Admin-Center einen Pay-as-you-go Plan einrichten.
Wenn Sie an einem von einem Trainer geleiteten Workshop teilnehmen
Wenn Sie an einem von einem Dozenten geleiteten Ereignis mit dem Titel Agent in a Day teilnehmen, erhalten Sie von Ihrem Dozenten möglicherweise einen Mandanten, der für Sie vorkonfiguriert ist und den Sie verwenden können. Dieser Mandant verfügt über eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz und eine Microsoft Copilot Studio-Lizenz, die Zugriff auf alle in diesem Modul verwendeten Microsoft 365 Copilot-Chatfunktionen bietet.
Zugriff auf den Microsoft 365 Copilot Chat
Sie können auf den Microsoft 365 Copilot Chat zugreifen, indem Sie zu Copilot Chat navigieren und sich mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden. In der Anwendung werden möglicherweise einige erste Erfahrungen angeboten, die Ihnen beim ersten Öffnen helfen sollen. Sie können diese Erfahrungen überprüfen, bevor Sie mit den restlichen Übungen beginnen.
Über den Agent Builder
Beim Erstellen von Agents in Copilot Chat wird Agent Builder verwendet, eine Technologie, die auf der Architektur von Copilot Studio basiert. Weitere Informationen zur Erstellung und Verwaltung von Agenten in Copilot Chat finden Sie in der Microsoft 365 Copilot Chat Agenten Dokumentation.
Sie lernen Folgendes
In diesem Modul lernen Sie Folgendes:
- Verstehen Sie, was Copilot Chat ist und wie es sich in die Infrastruktur von Microsoft 365 einfügt.
- Erstellen und passen Sie Agenten mithilfe von natürlicher Sprache und geführten Konfigurationstools an.
- Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen, um schnell Agenten zu erstellen, die auf gängige Unternehmensszenarien zugeschnitten sind.
- Erstellen Sie Ihren eigenen angepassten Agenten mit detaillierten Anweisungen, Prompts und Wissen.
- Testen und verfeinern Sie die Interaktionen mit Ihren Agenten direkt in Copilot Chat.
- Erfassen und teilen Sie KI-generierte Inhalte mit Copilot Pages.
Fahren Sie mit der nächsten Einheit fort, um mit Microsoft 365 Copilot Chat zu beginnen.