Zusammenfassung
Der Prozess zur Auftragsverwaltung umfasst mehrere Schritte. Er beginnt mit der Erstellung eines Angebots oder eines Rahmenauftrags für den Verkauf, der zur Auslieferung und Abrechnung des Verkaufsauftrags verwendet wird. Der Prozess kann außerdem Bestände reservieren, mit denen sichergestellt ist, dass Debitoren Aufträge pünktlich erhalten.
Es gibt auch eine Direktlieferfunktion, die von Unternehmen verwendet wird, um Artikel direkt von Kreditoren an eigene Debitoren liefern zu lassen. Zudem können Unternehmen für ihren Kundenservice Artikelersetzung, Artikelreferenzen und Katalogartikel nutzen.
Die Artikelersetzung kann verwendet werden, um Verknüpfungen zu Artikeln mit gleichen oder ähnlichen Merkmalen herzustellen. Mit Artikelreferenzen kann die Artikelnummer eines anderen Unternehmens auf Belegen als Referenznummer verwendet werden. Die Katalogartikelfunktion kann als zusätzlicher Service für Kunden genutzt werden, um den Verkauf von Artikeln zu verwalten, die nicht im regulären Bestand verwaltet werden.
Diese Kundendienstfunktionen verbessern die Wahrnehmung Ihres Unternehmens und stärken die langfristige Bindung der Debitoren.