Einführung
Customer Insights - Data vereint Transaktions‑, Verhaltens‑ und demografische Daten Ihrer Organisation in all Ihren Datensilos, um eine 360-Grad-Ansicht auf Ihre Kunden zu erstellen. Sie können Kundeninteraktionen und ‑nutzung mit kanalübergreifenden Analysen untersuchen und die Daten nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse zu automatisieren und die Kundenbindung kanalübergreifend zu personalisieren.
Dieses Modul bietet einen Überblick über Dynamics 365 Customer Insights - Data und stellt Schlüsselkonzepte im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts vor, sodass Sie weitere Erkenntnisse über Ihre Kunden gewinnen können.
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:
Die Anwendungsfälle von Customer Insights - Data beschreiben
Das vereinheitlichte Kundenprofil erklären
Maßnahmen, Segmente und Vorhersagen beschreiben
Die Verwendung von Customer Insights – Data in anderen Anwendungen wie Customer Insights - Journeys beschreiben
Beginnen wir mit der Untersuchung von Dynamics 365 Customer Insights - Data.