Den Typ der zu erstellenden App und die Platzierung der Logik festlegen
In den folgenden Abschnitten werden die Anforderungen für Ihre drei Personas erläutert: das Verkaufsteam, das Serviceteam und der Geschäftsführer.
Verkaufsteam
Das Verkaufsteam ist für den Verkauf von Tauchausrüstung verantwortlich. Sie verbinden die Ausrüstung mit dem Kunden und erfassen Seriennummern. Sie erkennen Möglichkeiten zum Cross-Selling und Up-Selling und besprechen neue Verkaufschancen mit dem Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einen neuen Verkauf abzuschließen und dann weitere Verkaufschancen zu erkennen. Sie erledigen diese Aufgaben online, indem sie ihren Desktop-PC oder ihr mobiles Gerät verwenden.
Serviceteam
Das Serviceteam füllt das Serviceanfragenformular aus. Sie inspizieren neue Tauchausrüstungen bzw. warten bestehende Ausrüstungen und machen Fotos von gewarteten Ausrüstungen und Lieferungen an Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, eine neue Serviceanfrage zu erfassen und Serviceanfragen für neue und bestehende Tauchausrüstungen zu bearbeiten. Sie erledigen diese Aufgaben online oder auf ihrem mobilen Gerät.
Geschäftsführer
Der Geschäftsführer nimmt die wöchentliche Ressourcenzuordnung auf der Grundlage neuer Verkaufschancen vor und überprüft die Verkaufs- und Servicequoten auf der Grundlage der abgeschlossenen Arbeiten und der getätigten Verkäufe. Seine Hauptaufgabe ist die Ressourcenzuordnung und die Berichterstattung über Verkaufs- und Serviceleistungen. Er erledigt diese Aufgaben online oder auf seinem Desktop-PC.