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Wenn Kunden eine Bot-Konversation initiieren, werden sie automatisch danach gefragt, welcher Art ihre Anfrage ist. Sie können zwischen Support, Abrechnung oder Frage auswählen. Sie wurden aufgefordert, den Bot so zu konfigurieren, dass die Konversation automatisch an einen Live-Agenten weitergeleitet wird, wenn jemand angibt, dass die Art der Anfrage Abrechnung ist. Welchen Konversationsknoten können Sie verwenden, um diese Anfrage zu ermöglichen?
Eine Aktion aufrufen
Die Konversation beenden.
Eine Nachricht anzeigen.
Zu einem anderen Thema wechseln.
Sie verwenden den Konversationsknoten „Aufruf einer Aktivität“, um einen Power Automate-Flow zu initiieren. Wie nennen Sie die Werte, die an Microsoft Copilot Studio vom Power Automate-Ablauf zurückgegeben werden?
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Sie müssen alle Fragen beantworten, bevor Sie Ihre Arbeit überprüfen können.
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