Verstehen Sie von Microsoft Teams zertifizierte Lösungen
Microsoft-Zertifizierungsprogramme sorgen für eine qualitativ hochwertige Erfahrung in Teams. Es gibt verschiedene zertifizierte Programme für verschiedene Dienste und Features in Teams.
Microsoft 365 Compliance-Programm
Das Microsoft 365 App-Complianceprogramm ist ein zweistufiger Ansatz für App-Sicherheit und -Compliance. Jede Stufe baut auf der nächsten auf – und bieten ein mehrschichtiges Programm, um den Benutzern die Sicherheit zu geben, die sie bei der Verwendung von Apps im Microsoft 365-Ökosystem benötigen.
Die Herausgeberüberprüfung hilft Administratoren und Benutzern, die Authentizität von App-Entwicklern zu verstehen, die in Microsoft Identity Platform integriert sind. Wenn eine App als vom Herausgeber überprüft markiert ist, hat der Herausgeber seine Identität mithilfe eines Microsoft Partner Network-Kontos überprüft und dieses MPN-Konto der Anwendungsregistrierung zugeordnet.
Die Microsoft 365-Zertifizierung soll aufzuzeigen, dass eine App anhand von Kontrollen überprüft wurde, die von führenden Branchenstandardframeworks abgeleitet wurden, und dass starke Sicherheits- und Compliancepraktiken zum Schutz von Kundendaten vorhanden sind. Die Microsoft 365-Zertifizierung umfasst zwei Phasen.
Der Nachweis ist der Ort, an dem Entwickler allgemeine Informationen, Informationen zur Datenverarbeitung sowie Sicherheits- und Complianceinformationen zu ihrem App-Dienst freigeben. Dies reduziert die Notwendigkeit für IT-Administratoren, direkt mit App-Herausgebern zusammenzuarbeiten. Alle Informationen, die für eine informierte Entscheidung erforderlich sind, können für alle Apps, welche den Herausgebernachweis abgeschlossen haben, an einem Ort und in einem einheitlichen Format gefunden werden.
Die Zertifizierung bietet Organisationen die Gewissheit und das Vertrauen, dass Daten und Privatsphäre bei der Verwendung von Microsoft Teams-Apps angemessen gesichert und geschützt sind. Die Zertifizierung bestätigt, dass eine App-Lösung mit Microsoft-Technologien kompatibel ist, den bewährten Methoden für Cloud App Security entspricht und von Microsoft unterstützt wird.
Von Microsoft Teams zertifizierte Geräte
Microsoft Teams-Zertifizierungsprogramme stellen eine Stufe höherer Qualität mit leistungsstärkeren Zielen und Metriken für die Audioqualität sicher. Die Programme stellen sicher, dass Kunden qualitativ hochwertige Audioanrufe und Besprechungen erhalten, wenn sie zertifizierte Telefone und Konferenztelefone verwenden.
Partner arbeiten aktiv daran, diese höhere Stufe zu erfüllen, und qualifizieren Geräte für Zertifizierungsanforderungen.
Informationen zu für Teams zertifizierten Geräten finden Sie unter Microsoft Teams-Geräte.
Microsoft Teams Connected Contact Center-Zertifizierungsprogramm
Für Organisationen, die Lösungen mit Geschäftstools und Workflows benötigen, um die Customer Journey voranzutreiben, ermöglicht die Contact Center-Integration für Microsoft Teams Contact Center-as-a-Service-Lösungsanbietern (CCaaS), ihre Lösungen in Teams zu integrieren.
Das Connected Contact Center für das Microsoft Teams-Zertifizierungsprogramm überprüft die Qualität, Kompatibilität und Zuverlässigkeit der Lösungen jedes teilnehmenden Anbieters.
Es gibt drei Modelle, aus denen Sie auswählen können, um die verbundene Contact Center-Lösung in Teams zu integrieren:
Das „Verbinden“-Modell – Das „Verbinden“-Modell verwendet von Microsoft zertifizierte SBCs und Direct Routing, um Contact Center-Lösungen mit der Microsoft Teams Telefon-Infrastruktur zu verbinden und so erweitertes Routing, Konfiguration und Systemerkenntnisse zu ermöglichen.
Das „Erweitern“-Modell – Das „Erweitern“-Modell lässt sich mithilfe der Teams-Clientplattform, den Teams Graph-APIs und der API für Cloud-Kommunikation in Microsoft Graph in den Teams-Client integrieren. Das „Erweitern“-Modell verwendet auch das Microsoft Teams Telefon für alle Contact Center-Anrufe und Anrufsteuerungserfahrungen, und der Lösungsanbieter des Contact Centers fungiert als Telefonieanbieter neben Microsoft 365.
Das „Power“-Modell– Das „Power“-Modell ermöglicht Lösungsanbietern das Erstellen nativer Azure-basierter Sprachanwendungen mithilfe der Anrufinfrastruktur und Clientplattform von Teams, um moderne, intelligente Lösungen für kollaborative Kunden- und Agent-Verbindungen bereitzustellen. Das Ziel des „Power“-Modells besteht darin, eine One-App- und One-Screen-Erfahrung für das Contact Center bereitzustellen.
Eine Liste der zertifizierten Lösungsanbieter finden Sie unter Connected Contact Center-Lösungen.
Aufzeichnung der von Microsoft Teams zertifizierten Compliance
Zusätzlich zur Veröffentlichung öffentlich verfügbarer APIs, mit denen Partner CCaaS-Lösungen (Contact Center as a Service) in Teams entwickeln und integrieren können, hat Microsoft die Compliance-Aufzeichnung für das Microsoft Teams-Zertifizierungsprogramm entwickelt, um Kunden die Zusicherung zu bieten, dass jede teilnehmende Partnerlösung getestet und überprüft wurde, um die Qualität, Kompatibilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten, die sie von Microsoft-Lösungen erwarten.
Eine Liste der zertifizierten Compliance-Aufzeichnungspartner finden Sie unter Compliance-Aufzeichnung für Microsoft Teams-Zertifizierungsprogramme.
Microsoft-zertifizierter Session Border Controller (SBC)
Microsoft arbeitet mit ausgewählten SBC-Anbietern (Session Border Controller) zusammen, um ihre SBCs für den Einsatz mit direktem Routing zu zertifizieren. Microsoft arbeitet mit jedem Anbieter zusammen, um folgende Schritte zu unternehmen:
Gemeinsam an den SIP-Verbindungsprotokollen zu arbeiten.
Intensive Tests mithilfe eines Drittanbieterlabors durchzuführen. Nur Geräte, die die Tests bestehen, sind zertifiziert.
Alle zertifizierten Geräte werden täglich in Produktions- und Präproduktionsumgebungen getestet. Die Validierung der Geräte in Präproduktionsumgebungen gewährleistet, dass neue Versionen des Codes für direktes Routing in der Cloud auf zertifizierten SBCs funktionieren.
Einen gemeinsamen Supportprozess mit den SBC-Anbietern bereitzustellen.
Eine Liste der zertifizierten Session Border Controller (SBC) finden Sie unter Certified SBC-Anbieter.
Von Microsoft zertifizierte Cloud-Video-Interoperabilität (CVI)
Cloud-Video-Interoperabilität (CVI) ist eine von Microsoft qualifizierte Drittanbietern-Lösung, mit der Besprechungsräume (Telepräsenz) und persönliche Videogeräte (VTCs) von Drittanbietern an Microsoft Teams-Besprechungen teilnehmen können.
Mit Microsoft Teams erhalten Sie umfassende Zusammenarbeit an Onlineinhalten in Besprechungen, die Audio, Video und Inhaltsfreigabe umfassen. Dies kann über den Desktop- und Webclient sowie über viele Partnergeräte, die nativ in Microsoft Teams integriert sind, verwendet werden. Viele Ursprünge haben jedoch bereits in Video-Telefonkonferenzen und persönliche Videokommunikationsgeräte investiert, was für upgrades teuer sein kann. Cloud Video Interop bietet eine einfache Lösung, mit der Sie Ihre vorhandenen Lösungen weiter verwenden können, bis Sie zum Upgrade bereit sind.
Die Liste der zertifizierten Cloud Video Interop (CVI)-Partner finden Sie unter Partner, die für Microsoft Teams zertifiziert sind.