Identifizieren von Kundenanforderungen und Erkunden von Beziehungen in Dynamics 365
Anfänger
Unternehmensbesitzende Person
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Kursteilnehmer
Dynamics 365
Sales
In diesem Modul wird erläutert, wie KI-gestützte Funktionen in Dynamics 365 Sales Verkäufern helfen, Kundenanforderungen zu identifizieren, konsistent mit den Projektbeteiligten zu kommunizieren und jeden Deal im richtigen Tempo mit dem Sales Close Agent, dem Sales Research Agent, Copilot in Microsoft 365, der fokussierten Ansicht und Microsoft Teams zu bewegen.
Lernziele
Nach Abschluss dieses Moduls werden Sie zu Folgendem in der Lage sein:
- Beschreiben Sie den Sales Close Agent, und erläutern Sie, wie seine Forschungs- und Interaktionsmodi verschiedene Phasen des Verkaufschancenlebenszyklus unterstützen.
- Erläutern, wie der Sales Close Agent – Engagement mit Kunden autonom kommuniziert und wie Verkäufer und der Agent die Verantwortung teilen.
- Beschreiben Sie, wie Verkäufer Benachrichtigungen erhalten, wenn der Agent menschliche Eingaben erfordert und wie sie mithilfe der dedizierten Agent-Ansichten auf eskalierte Datensätze reagieren.
- Beschreiben Sie die Verkaufschancen aus der „Engage“-Ansicht des Sales Close Agent und dem Dashboard für Agentenerkenntnisse.
- Erläutern Sie, wie der Sales Close Agent – Research Stakeholder-, Wettbewerbs- und Marktinformationen sammelt, um Abschlussergebnisse zu verbessern.
- Beschreiben Sie, wie der Vertriebsforschungsmitarbeiter Gesprächspunkte vorschlägt und personalisierte Öffentlichkeitsarbeit mit aktuellen Nachrichten, sozialen Signalen und Beziehungsgesundheitshistorien schafft.
- Erläutern, wie Copilot in Microsoft 365 das Engagement durch personalisierte E-Mails, Besprechungszusammenfassungen und Nachverfolgungsvorschläge unterstützt.
- Beschreiben Sie, wie die Fokusansicht mit den Aktivitäten der Agenten zusammenspielt, um Verkäufer bei ihren täglichen Prioritäten zu unterstützen.
- Erläutern, wie Microsoft Teams die interne Zusammenarbeit unterstützt, um komplexe Deals voranzutreiben.
Voraussetzungen
Nichts