Zusammenfassung
In jedem Unternehmen kommt es zu Incidents. Wenn Sie ein System von beliebiger Größe betreiben, wird es irgendwann ausfallen und Sie werden einen Ausfall haben. Das ist Tatsache. Deshalb ist Incident Response nach der Überwachung die zweite Stufe in der Dickerson-Hierarchie der Zuverlässigkeit.
Die Frage wird dann: Wie reagieren Sie in diesen Momenten? Reagieren Sie mit Dringlichkeit nach einem festen Plan oder Prozess oder reagieren Sie ad-hoc? Wir wissen aus zuverlässiger Feldforschung, dass die Wiederherstellungszeit einer der Indikatoren für eine hochleistungsfähige Organisation ist. Ein guter Incident-Response-Prozess ist für die Reduzierung dieser Wiederherstellungszeit entscheidend.
In diesem Modul haben Sie die Phasen eines Incidents und wichtige Bestandteile eines Incident-Response-Plans für die einzelnen Phasen kennengelernt. Wir haben besprochen, wie wichtig es ist, Vorfälle gut zu verfolgen und wie Sie diesen Prozess mit den von Azure bereitgestellten Tools automatisieren können. Zudem wurden wichtige Aspekte für die Kommunikation während eines Incidents behandelt. Schließlich haben wir uns einige der Tools angesehen, die Azure bereitstellt und die Ihrem Unternehmen helfen können, bei der Behebung eines Vorfalls effizienter zu arbeiten.