Wann sollten Sie sich für das Erstellen einer benutzerdefinierten Microsoft Teams-App entscheiden?
Die Microsoft Teams-Plattform ist eine leistungsstarke und flexible Plattform zum Erstellen von Apps für Microsoft Teams. Dies bedeutet nicht, dass die Plattform alle Szenarien abdecken kann. In dieser Lektion diskutieren wir einige wichtige Szenarien, in denen Teams-Apps brillieren.
Gründe für die Verwendung einer Teams-App
Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit
Teams-Apps eigenen sich hervorragend zur gezielten Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation. Die erfolgreichsten Teams-Apps beinhalten eine Möglichkeit zum Abrufen von Informationen aus einem anderen System und zum Führen einer Unterhaltung über diese Informationen. Außerdem ermöglichen sie es Benutzern, Aktionen zu diesen Informationen direkt im Teams-Client zu tätigen oder – basierend auf einem Ereignis oder einer Aktion in einem externen System – Informationen an eine Zielgruppe zu verschieben.
Soziale Interaktionen fördern
Apps, die darauf abzielen, die soziale Interaktionen zwischen Teammitgliedern zu fördern, funktionieren ebenfalls gut. Hierbei handelt es sich um Apps, die Umfragen senden, es Personen ermöglichen, sich gegenseitig Feedback zu übermitteln, Personen miteinander verbinden oder einfach nur Spaß machen (unterschätzen Sie nicht den positiven Einfluss von Apps die „nur Spaß machen“ auf die Moral innerhalb eines Teams). Teams ist eine soziale Plattform; benutzerdefinierte, auf soziale Netzwerke ausgerichtete Apps ermutigen Ihr Team dazu, Ihre Unternehmenskultur für die Bereiche der Zusammenarbeit zu übernehmen.
Starten und Unterstützen gängiger Geschäftsprozesse
Teams kann eine wirksame Plattform für das Einleiten von allgemeinen Geschäftsprozessen sein und deren Abschluss zu erleichtern. Dinge wie das Erstellen und Teilen eines Berichts zu einer Verkaufsbesprechung, das Nachverfolgen Ihres Zeitaufwands im Rahmen eines Projekts, das Reservieren allgemeiner Ressourcen, das Übermitteln von Helpdesk-Anfragen und vieles mehr können zu effektiven Teams-Apps führen. Vielfach gibt es bereits andere Systeme, die für die Durchführung dieser Aktionen verantwortlich sind. In diesen Fällen kann die Verwendung von Teams als Brücke zum Starten von Prozessen und zur Kommunikation während eines Prozesses dienen sowie zum Erstellen einer effizienten Hybrid-App beitragen.
Einbinden einiger (oder aller) Funktionen Ihrer vorhandenen App
Wenn Sie über eine vorhandene Web-App, eine SharePoint-Website (oder SPFx-Erweiterung), eine PowerApp oder eine andere webbasierte Anwendung verfügen, kann es durchaus sinnvoll sein, einige oder alle Funktionen dieser App in Teams zu aktivieren. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie den Kontext und den Umfang im Detail berücksichtigen. Wenn Sie Ihre Navigation aktivieren und eine umfangreiche Website als Kanalregisterkarte gestalten, funktioniert die App wahrscheinlich nicht gut.
Persönliche Apps mit Registerkarten und Bots
Bots für 1:1-Unterhaltungen zählen zu den offeneren Erweiterbarkeitspunkten in Microsoft Teams. Die Unterhaltung findet lediglich zwischen dem Bot und Ihrem Benutzer statt. Sie haben die Flexibilität, Aufgabenmodule einzubeziehen, um die Erfassung komplexer Informationsmengen zu vereinfachen, und diese mit persönlich gestalteten Registerkarten kombinieren. Mit diesem Canvas können Sie eine umfassende, klassische App-Erfahrung innerhalb des Teams-Clients erstellen.
Gründe dafür, eine andere Plattform in Betracht zu ziehen
Dafür gibt es bereits eine gute Möglichkeit
Wenn es bereits eine gute Möglichkeit gibt, um die Aufgabe, die Ihre potenzielle Teams-App durchführen möchte, zu erledigen und/oder Ihre Benutzer bereits daran gewöhnt sind, diese Aufgabe mithilfe eines vorhandenen Systems durchzuführen, kann es möglicherweise schwierig werden, die vorhandene Benutzeroberfläche in den Microsoft Teams-Client umzuwandeln. Stattdessen sollten Sie nach Möglichkeiten suchen, um eine gute Zusammenarbeit zwischen der vorhandenen Anwendung und Microsoft Teams sicherzustellen. Es wäre möglicherweise sinnvoll, Benachrichtigungen an Benutzer oder Kanäle zu senden oder Workflows innerhalb von Teams zu starten, diese Workflows jedoch in anderen Apps fertigzustellen.
Apps, die nicht für eine regelmäßige Verwendung konzipiert sind
Im Allgemeinen lassen sich die für Microsoft-Teams erstellten Apps nahtlos in den Teams-Client einbinden. Dies hat für Ihre Benutzer viele Vorteile, denn normalerweise denken diese nicht über das nach, was sie als „App“ verwenden. Sie klicken einfach auf eine Schaltfläche, suchen nach etwas Bestimmtem und die richtige Karte wird dann in einer Unterhaltung angezeigt. Dies bedeutet allerdings. dass Ihre App in den meisten Fällen nicht in einem bestimmten Kontext präsentiert wird. Wenn Ihre App nur für eine seltene Nutzung konzipiert ist, kann es leicht passieren, dass die Nutzer vergessen, dass sie vorhanden ist. Die erfolgreichsten Apps bleiben den Benutzern aufgrund ihrer regelmäßigen Verwendung am stärksten im Gedächtnis.