Zeitplanung des Workshops nach der Liveschaltung
Der Workshop nach der Liveschaltung sollte geplant werden, wenn nach dem Liveschaltungsereignis keine größeren Eskalationen mehr aktiv sind. Dies passiert normalerweise ungefähr einen Monat nach der Liveschaltung.
Die Durchführung des Workshops direkt nach der Liveschaltung würde kein hohes Maß an Konfidenz liefern, wenn der Erfolg der Implementierung an den Geschäftszielen gemessen wird. Darüber hinaus hätte das Projektteam wahrscheinlich keine Zeit gehabt, um die gewonnenen Erkenntnisse transparent und konstruktiv zu reflektieren, wenn der Workshop während einer Eskalation stattfindet.
Aus diesem Grund sollten Moderatoren nach der Liveschaltung genügend Zeit einplanen, um die Lösung zu stabilisieren und zu bestätigen, dass alle gewohnten Geschäftsvorgänge wie erwartet funktionieren. Dieser Ansatz ist besonders wichtig bei Workloads, die zu einem späteren Zeitpunkt passieren können, beispielsweise Finanzaktivitäten zum Monatsabschluss.
Die folgende Frage (und Antwort) ist typisch für den Workshop nach der Liveschaltung.
Frage: Die Liveschaltung war relativ einfach und im Umfang begrenzt. Muss der Workshop nach der Liveschaltung wirklich durchgeführt werden?
Antwort: Es mag zwar verlockend sein, den Workshop nach der Liveschaltung auszulassen, aber er sollte nach jeder Liveschaltung (ob klein oder groß) durchgeführt werden, damit das Implementierungsteam die Möglichkeit bestätigen kann, dass die Lösung die ursprünglich festgelegten Ziele erfüllt hat. Außerdem hat das Team Zeit, um über vergangene Probleme zu reflektieren und Maßnahmen zu ergreifen, um die Unterstützung für Liveschaltungen zu optimieren und besser auf die nächsten Phasen vorbereitet zu sein.