Überprüfen Sie Ihr Wissen

Sie möchten einen Container zum Speichern benutzerdefinierter Produkttypen erstellen, die als Antworten auf Kundenfragen und als Variablen dienen und überall in Ihrem Bot verwendet werden können. Welche Power Virtual Agent-Funktion sollten Sie nutzen?

Themen

Entitäten

Kanäle

Umgebungen

Sie erstellen eine Kundenentität, die für verschiedene Abteilungen Ihrer Organisation steht. Ihre Vertriebs‑ und Marketingabteilungen arbeiten eng zusammen. Wenn jemand angibt, dass er eine Marketingfrage hat, möchten Sie sicherstellen, dass er zum Thema Vertrieb weitergeleitet wird. Wie können Sie dies tun?

Vertrieb als Synonym für Marketing hinzufügen

Marketing zu einem untergeordneten Bereich von Vertrieb machen

Marketing als Synonym von Vertrieb hinzufügen

Vertrieb zu einem untergeordneten Bereich von Marketing machen

Welche der unten festgelegten Variablen stehen für die Verwendung in allen Themen in einem Bot zur Verfügung?

bot.UserName

pva.UserName

global.UserName

all.UserName

Sie müssen alle Fragen beantworten, bevor Sie Ihre Arbeit überprüfen können.

Beantworten Sie die folgenden Fragen, um zu überprüfen, was Sie gelernt haben.

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