Implementierung und Nachverfolgung von Workshops

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In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie den Workshop zur Lösungsleistung implementieren und anschließend Nachverfolgungssitzungen durchführen, um detailliertere Informationen zu erhalten.

Teilnehmer des Workshops zur Lösungsleistung

Der Workshop zur Lösungsleistung deckt verschiedenste Bereiche ab, die viele unterschiedliche Rollen im Projektteam und derjenigen Personen umfassen, die diese Lösung verwenden oder unterstützen. Darüber hinaus benötigen Sie Ressourcen, die andere Systeme verwalten, die von dieser Lösung abhängig sind. Im Allgemeinen gehören die Teilnehmer zu den folgenden Kategorien:

  • Vertreter des Unternehmens, die Fachexperten sind und wichtige Geschäftsprozesse und Erwartungen an die Leistung und Reaktionsfähigkeit des Systems formulieren können
  • Vertreter des Unternehmens und des technischen Teams, die die nicht-funktionalen Anforderungen formulieren können
  • Mitglieder des Implementierungsteams (Kunde und Implementierungspartner) mit fundierten Kenntnissen der Design‑ und Implementierungsmethoden, die bei Konfiguration, Anpassung, Integration und anderen Aspekten der Lösung verwendet werden, die im Mittelpunkt der Leistungsüberprüfung der Lösung stehen
  • Mitglieder des Testteams, das die Leistungstests durchführt
  • IT-Administratoren, die Informationen zur Umgebungs‑/Mandantenstrategie liefern und beim Einrichten von Umgebungen für Leistungstests assistieren können

Auch bei technischen Diskussionen kann es sinnvoll sein, wenn Vertreter des Unternehmens anwesend sind, damit sich die Teilnehmer der Auswirkungen auf ihre Leistungsanforderungen bewusst sind. In manchen Szenarien können nicht-funktionale Anforderungen nur schwer zu erfüllen sein, solange der Geschäftsumfang nicht geändert wird. Aufgrund dieser Szenarien müssen Vertreter des Unternehmens die technischen Auswirkungen verstehen, damit sie bei der Analyse von Bedarf und Priorität von Anforderungen bessere Entscheidungen treffen können.

Workshop zur Lösungsleistung implementieren

Der Workshop zur Lösungsleistung wird vom Lösungsarchitekten durchgeführt, aber es wird erwartet, dass das Implementierungsteam die Informationen zur Lösungsleistung präsentiert. Jedem Abschnitt der Agenda sollte innerhalb des Implementierungsteams ein Besitzer zugewiesen werden. Zu Beginn jedes Abschnitts sollte dieser Besitzer einen Überblick oder eine Zusammenfassung des Umfangs und der Pläne und Designs präsentieren, einschließlich Designs, die für diesen Aspekt der Lösung gelten. Das Team sollte planen, dass diese Zusammenfassung zwischen 25 bis 50 Prozent der zugewiesenen Zeit in Anspruch nimmt, aber nicht mehr. Die restliche Zeit sollte für Fragen und Antworten mit dem Lösungsarchitekten reserviert werden.

Die Leitung des Implementierungsteams sollte vor dem Workshop mit dem Lösungsarchitekten zusammenarbeiten, um die Agenda und die Zeitpläne für die einzelnen Sitzungen festzulegen. Je nach Zustand und Komplexität der Lösung können verschiedene Abschnitte mehr oder weniger Zeit benötigen. Der Basisplan sieht vor, den Workshop in zwei bis vier Stunden durchzuführen, diese Zeit kann jedoch (bis zu einem gewissen Grad) flexibel an die Implementierung angepasst werden.

Das Zeitmanagement im Workshop zur Lösungsleistung ist von entscheidender Bedeutung. Die oberste Priorität für den Workshop hat das Durcharbeiten aller relevanten Inhalte, die Vorrang vor einer zu eingehenden Vertiefung in den Sitzungen haben sollte. Wenn das Gespräch zu umfangreich wird und Ihnen die Zeit ausgeht, um das gesamte Spektrum des Themas abzudecken, sollten Sie damit rechnen, dass der Lösungsarchitekt ausführliche Unterhaltungen vertagt und in einem weiteren vertiefenden Workshop fortsetzt.

Während jeder Sitzung sollten die Teilnehmer eine Diskussion über Umfang und Vorgehensweise erwarten. In diesem Rahmen kann der Lösungsarchitekt direkt während der Besprechung Hinweise geben. Diese Sitzungen sind jedoch nicht als Designsitzungen, sondern als Überprüfungssitzungen gedacht. Das gegebene Feedback kann den aktuellen Plan oder das Design ändern, aber die Detailarbeit in diesen Bereichen wird nach dem Workshop vom Implementierungsteam durchgeführt.

Ergebnisse des Workshops zur Lösungsleistung

Das Ergebnis des Workshops zur Lösungsleistung ist ein Ergebnisdokument. Dieses Dokument ist eine Reaktion auf Informationen, die entweder zur Vorbereitung des Workshops oder im Workshop selbst bereitgestellt wurden. Diese Ergebnisse fallen im Allgemeinen in eine der drei folgenden Kategorien:

  • Annahmen – Diese Ergebnisse beziehen sich auf spezifische Aspekte der Lösung, die der Architekt als bedeutsam für die Architektur bezeichnen möchte. Diese Annahmen sind Faktoren, die möglicherweise kein spezifisches Risiko oder Problem darstellen, jedoch grundlegend für die Lösung sind und sollten daher beachtet werden sollten, denn wenn sie sich ändern, werden sie erhebliche Auswirkungen haben. Diese Annahmen können sich auf bestimmte Umfangselemente, Designaspekte der Lösungsarchitektur oder einen Implementierungsansatz oder eine Implementierungstechnik beziehen.
  • Risiken – Diese Ergebnisse stellen einen Aspekt der Lösung oder Implementierung dar, der ein Risiko darstellt, das im Projekt verfolgt werden sollte. Diese Risiken können sich auf bestehende Pläne, Ansätze oder Designs beziehen, die ein beobachtetes Potenzial für negative Ergebnisse aufweisen. Sie könnten auch mit Bereichen der Lösung zusammenhängen, die noch nicht ausreichend erforscht sind und als solche ein Risiko darstellen, dass etwas Unerwartetes passieren könnte. Diese Ergebnisse werden von einer Erklärung über das, was als Risiko angesehen wird, zusammen mit empfohlenen Maßnahmen zur Risikominderung begleitet.
  • Probleme – Diese Ergebnisse stellen einen Aspekt der Lösung oder Implementierung dar, der ein Problem darstellt, das sich entweder derzeit negativ auf die Implementierung auswirkt oder, wenn es nicht behoben wird, zukünftig negative Auswirkungen haben wird. Diese Ergebnisse werden von einer Erklärung über das, was als Auswirkung angesehen wird, zusammen mit empfohlenen Maßnahmen zur Lösung begleitet.

Das Ergebnisdokument wird sowohl an die Kunden‑ als auch an die Partnerorganisationen verteilt und eine Besprechung wird abgehalten, um die Ergebnisse im Detail zu überprüfen. Das Dokument wird der Implementierungsleitung und den Executive Sponsors in beiden Organisationen bereitgestellt. Diese Ergebnisdokumente können in einigen Fällen sehr ausführlich sein. In diesem Fall wird eine Zusammenfassung mit den wichtigsten und kritischen Ergebnissen bereitgestellt, um den Führungskräften eine bessere Nutzung zu ermöglichen.

Das Beheben aller Risiken und Probleme ist keine Garantie dafür, dass die Lösung letztendlich keine Leistungsprobleme aufweist. Diese Übung dient dazu, Risiken zu mindern und Probleme aller Faktoren zu beheben, die zum Zeitpunkt der Überprüfung überprüft wurden und vorhanden sind. Allerdings kann es bei jedem Projekt Ausnahmen oder neue Entwicklungen geben, die Auswirkungen haben. Aus diesem Grund ist der Workshop iterativ, sodass der Workshop beim Einführen neuer Faktoren in die Lösung erneut durchgeführt werden kann, um neue Anforderungen anzugehen.

Nachfolgende Workshops zur Lösungsleistung

Die Lösungsleistung ist ein Aspekt, den das Implementierungsteam während des gesamten Projektlebenszyklus berücksichtigen muss. Das Team muss die Lösungsleistung zu Beginn des Projekts und während der Entwicklung und Tests einplanen. Daher können aus den folgenden Gründen nachfolgende Überprüfungen erforderlich sein:

  • Herausforderungen beim ersten Workshop zur Lösungsleistung – Das Projektteam verfügte möglicherweise nicht über alle relevanten Informationen, um die Risiken und Probleme im ersten Workshop richtig einschätzen zu können. Daher können Bereiche, die in der Vergangenheit möglicherweise vertagt wurden, in nachfolgenden Workshops erneut aufgegriffen werden.
  • Wesentliche Änderung des Umfangs – In manchen Fällen wird eine Implementierung aufgrund zahlreicher größerer Änderungen von Umfang oder Ansatz beeinflusst. Diese Änderungen können auf externen Faktoren basieren, aber auch mit signifikanten Änderungen zusammenhängen, die einer detaillierten Anforderungsanalyse folgen. Daher ist es sinnvoll, den Workshop zur Lösungsleistung erneut zu überprüfen.
  • Feedback vom Team – Während der Entwicklung und Überprüfung der Lösung bieten sich ggf. Möglichkeiten, um Problembereiche der Lösung zu identifizieren, die im ersten Workshop nicht gefunden wurden. Das Feedback von Benutzern durch Benutzerakzeptanztests oder Administratoren aus Integrationstests kann mehr Details zur tatsächlichen Endbenutzererfahrung enthalten und könnte einen nachfolgenden Workshop rechtfertigen.

Nachverfolgung des Workshops zur Lösungsleistung

Nachdem der Workshop zur Lösungsleistung durchgeführt und die Ergebnisse überprüft wurden, werden die als Risiken und Probleme identifizierten Elemente und die damit verbundenen Maßnahmen zur Minderung und Lösung im Rahmen des Gesamtengagements bis zum Abschluss verwaltet.

Die identifizierten Probleme haben oft einen Einfluss auf die Fähigkeit, eine erfolgreiche Liveschaltung durchzuführen. Diese Probleme müssen vor der Bewertung der Liveschaltungsbereitschaft und der Bereitstellung einer Produktionsumgebung gelöst werden.

Risiken und die damit verbundenen empfohlenen Minderungsmaßnahmen können gemäß der Gesamtstrategie des Projekts verwaltet werden, sie werden jedoch während des gesamten Projekts überwacht. Risiken, die nicht gemindert werden, können später als Probleme erkannt werden, die sich auch auf die Liveschaltung auswirken können.

Nachfolge‑ und Vertiefungsworkshops müssen vom Projektteam den Empfehlungen entsprechend unterstützt werden. Dieser Faktor kann sich auf Risiko‑ und Problembereiche auswirken, die innerhalb des Workshops zur Lösungsleistung identifiziert werden, aber er kann sich auch auf Bereiche auswirken, die aufgrund der Komplexität die nächste Detailebene erfordern.