Gründe für die Verwendung von Success by Design
Wenn sich Ihr Team für Success by Design entscheidet, sind Sie auf einem guten Weg zu einer erfolgreichen Implementierung. Die Anleitung beruht darauf, dass alle Teilnehmer aktiv beteiligt sind und aktiv Informationen austauschen. Die Anleitung funktioniert am besten, wenn genügend Informationen ausgetauscht werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Success by Design wurde entwickelt, um die folgenden fünf Hauptziele, wie im folgenden Diagramm dargestellt, in Dynamics 365-Projekten zu erreichen.
Strategische Ausrichtung der Produktrichtung
Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform entwickeln sich rasant weiter, und die Anpassung oder der Entwurf von Lösungen auf der Plattform erfolgt heute anders als noch vor wenigen Jahren. Ein großer Teil der Rolle eines Lösungsarchitekten besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden‑ und Partnerteams die Produktrichtung kennen und darauf ausgerichtet sind. Unabhängig davon, ob es um die Nutzung eines Microsoft Power Automate-Flows anstelle herkömmlicher Workflows oder die Einbettung von Canvas-Apps anstelle der Verwendung von Dialogfeldern geht, sind diese Eingaben für ein Kundenprogramm von entscheidender Bedeutung. Sie sparen dadurch Zeit und Mühe, indem sie die Nacharbeit in naher Zukunft vermeiden. Success by Design-Workshops bieten dem Projektteam wichtige Einblicke in das Kundenprogramm und die Möglichkeit, zeitnahe Empfehlungen bereitzustellen, um die Ausrichtung auf die Produktstrategie und ‑roadmap von Microsoft sicherzustellen.
Evangelisation von Innovation
Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform ermöglichen die digitale Transformation innerhalb von Kundenorganisationen. Das Versprechen einer cloudbasierten Plattform für digitale Transformation sollte es Organisationen ermöglichen, schneller Innovationen zu schaffen und zu innovieren und einen Wettbewerbsvorsprung zu erzielen. Eine Möglichkeit, diesen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln, ist die Übernahme der neuesten Produktionsinnovationen. Es ist wichtig, dass Sie feststellen, ob das Dynamics Service Management-System Ihres Kunden Omnichannel-Funktionen verwendet und ob er Kundeneinblicke für KI nutzt. Success by Design bietet Ihnen die Möglichkeit, die wichtigsten Stakeholder durch gezielte Funktionsempfehlungen während der Workshops zu beeinflussen und Kunden bei der Definition ihrer internen Lösungsroadmap zu unterstützen.
Bewährte Methoden und Wissensaustausch
Die Success by Design-Empfehlungen hängen stark von den Erkenntnissen und dem Wissen aus der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden ab und dem aktiven Austausch dieser Informationen mit der Community der Lösungsarchitekten ab. Diese individuellen unteilbaren Success by Design-Empfehlungen wurden über einen Zeitraum in bewährten Methoden zusammengefasst, um in Form von Begleitmaterialien zur Verfügung zu stehen, die mit denjenigen, die die Anleitung verwenden, geteilt werden können.
Ausführungsexzellenz
Als einzelne Mitwirkende sind die Lösungsarchitekten für den Erfolg ihrer Kunden verantwortlich. Success by Design bietet die notwendige Struktur, um eine größere Konsistenz der Art und Weise, in der sie mit ihren Kunden interagieren und ihren Erfolg messen und darüber berichten. Success by Design trägt durch die folgenden Funktionen auch zur Steigerung der Produktivität und Effektivität bei:
Ein einsatzbereiter Workshop-Vorlagensatz
Verwendung eines bedarfsabhängigen TechTalk für standardisierte Anleitungen
Liste der Prüfpunktfragen, um die Konversation voranzutreiben
Wiederverwendung von Empfehlungen für Kunden
Eskalationsverwaltung
Lösungsarchitekten und Projektteams sind mit reaktiven Situationen vertraut, die ein Projekt möglicherweise entgleisen lassen und Verzögerungen bei der Aktivierung verursachen können. Implementierungs‑ oder Leistungsprobleme können durch ein fehlerhaftes Design, das Nichtbefolgen bewährter Methoden oder auf Produktregressionen oder ‑fehler entstehen, die nicht rechtzeitig behoben werden. Während Success by Design dazu beitragen sollte, implementierungsbedingte Eskalationen durch proaktive Workshops und Überprüfungskontrollpunkte zu minimieren, befinden Sie sich möglicherweise in Eskalationssituationen, an denen unsere Führungskräfte und Führungskräfte beteiligt sind. Das Eskalationsmanagement besteht größtenteils darin, die geschäftlichen Auswirkungen und die Situation im Kontext des Kunden zu artikulieren. Success by Design kann dazu beitragen, den erforderlichen Kontext und die historische Perspektive in Form von Workshop-Ergebnissen und ‑Empfehlungen, Erfolgsmaßnahmen, Folgemaßnahmen usw. bereitzustellen.