Mit Dynamics 365 Sales Insights arbeiten
Für den Aufbau einer starken, langfristigen Kundenbeziehung ist Zeit und Mühe erforderlich. Kundenbetreuer müssen regelmäßig mit Kunden kommunizieren und ein umfassendes Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse zu erhalten. Dieses Modul konzentriert sich auf eingebettete Dynamics 365-Intelligenz. Unternehmen können dies verwenden, um derartige Kundenbeziehungen aufbauen zu können. Dazu stehen Funktionen wie dem Beziehungsassistenten, der automatischen Erfassung und der E-Mail-Nachverfolgung sowie Vertriebseinblicke zur Verfügung.
Lernziele
Themen dieses Moduls:
- Stellen Sie erweiterte Beziehungskarten bereit und konfigurieren Sie sie.
- Verwenden Sie die automatische Erfassungsfunktion, um relevante Kommunikationen zu identifizieren.
- Konfigurieren und nutzen Sie die E-Mail-Tracking-Funktion.
- Richten Sie Sales Insights und die Beziehungsintegritätsfunktion ein.
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Voraussetzungen
Grundkenntnisse von Dynamics 365 Sales