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Beim Laden eines Schritts wird ein Gefahrenzeichen angezeigt.

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Symptome

Beim Laden eines Schritts in der HoloLens-App wird ein dreieckiges Gefahrenzeichen angezeigt.

Das Gefahrenzeichen ist ein Platzhalter für 3D-Modelle, Videos oder Bilder, die nicht erfolgreich in die HoloLens-App geladen werden können.

Ursache 1: Zeitweilige Konnektivitätsprobleme, oder die Datei ist zu groß

Lösung

Starten Sie die HoloLens-App neu, um dieses Problem zu beheben.

Wenn das Problem durch diese Lösung nicht behoben wird, starten Sie die Dynamics 365 Guides PC-App, suchen Sie die betreffende Datei, und öffnen Sie sie im Vorschaumodus.

  • Wenn die Vorschau geladen wird, installieren Sie die HoloLens-App neu, und starten Sie den Leitfaden neu.
  • Wenn die Vorschau nicht geladen wird, liegt ein Problem mit den Dateiinformationen in den Leitfäden vor. Laden Sie die Datei erneut hoch, und bearbeiten Sie dann den Leitfaden, um ggf. auf dieses neue Medienobjekt zu verweisen.

Ursache 2: Die Datei kann in der PC-App-Bibliothek nicht gefunden werden.

Der Verweis (Entität) auf das 3D-Modell, das Video oder das Bild ist unterbrochen.

Lösung

Laden Sie die Datei erneut hoch, und erstellen Sie den Leitfaden erneut, um dieses Problem zu beheben.