Registerkarte "Ressourcen" gibt an, dass ein IT-Administrator kontaktiert werden soll
Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem die Registerkarte "Ressourcen " Sie informiert, sich an einen IT-Administrator in Microsoft Dynamics 365 Remote Assist zu wenden.
Problembeschreibung
Wenn ein Benutzer in der HoloLens-App die Registerkarte "Ressourcen " auswählt, fordert Microsoft Dynamics 365 Remote Assist an, sich an einen IT-Administrator zu wenden.
Notiz
Um das Problem zu beheben, benötigen Sie Administratorberechtigungen in Dynamics 365 Remote Assist.
Ursache 1: Die App wird nicht in der richtigen Umgebung installiert
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie die App in der richtigen Umgebung.
Ursache 2: Der Benutzer hat nicht die richtigen Rollen zugewiesen
Lösung
Führen Sie die Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
Vergewissern Sie sich, dass dem Benutzer die Sicherheitsrollen "Standardbenutzer " und "Remote Assist– App-Benutzer " oder "Remote Assist" zugewiesen sind.
Schließen Sie die App und die Live-Kachel, und öffnen Sie sie dann erneut.