Fehler "Wir können keine Verbindung mit Ihrem Microsoft Dynamics 365-Server herstellen" bei Verwendung von Dynamics 365 App für Outlook

In diesem Artikel werden mögliche Ursachen und Lösungen für Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Dynamics 365-Server bei Verwendung von Dynamics 365 App für Outlook aufgeführt.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 3124910

Symptome

Wenn Sie versuchen, Dynamics 365 App für Outlook zu verwenden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Wir können keine Verbindung mit Ihrem Microsoft Dynamics 365-Server herstellen. Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen.

Ursache 1: Webbrowsercache

Beschluss

Wenn Sie ältere Versionen von Outlook Desktop oder Windows (vor Windows 10) verwenden, verwendet App für Outlook Internet Explorer zum Anzeigen der Webseiten. Versuchen Sie, den Internet Explorer-Verlauf und -Cache zu löschen, indem Sie die Schritte in "Anzeigen" ausführen und den Browserverlauf in Internet Explorer löschen.

Von Bedeutung

Wenn dieser Fehler nach dem Löschen des Webbrowser-Caches behoben wird, jedoch später erneut auftritt, sehen Sie sich den Fehler "Wir können keine Verbindung zu Ihrem Microsoft Dynamics 365-Server herstellen" an, wenn Sie Dynamics 365 App für Outlook verwenden, um eine potenzielle Lösung zu finden.

Ursache 2: Ihrer Dynamics 365-Sicherheitsrolle fehlen ein oder mehrere erforderliche Berechtigungen.

Beschluss

Überprüfen Sie, ob Ihre Dynamics 365-Sicherheitsrolle alle erforderlichen Berechtigungen in den erforderlichen Berechtigungen für Dynamics 365 App für Outlook enthält.

Ursache 3: Dynamics 365 App für Outlook empfängt keine Antwort, wenn eine Seite vom Dynamics 365-Server angefordert wird

Beschluss

Überprüfen Sie, ob Ihre Dynamics 365-Organisation nicht verfügbar ist oder ob etwas die Kommunikation mit Dynamics 365 blockiert. Überprüfen Sie, ob Sie über Ihren Webbrowser auf Ihre Dynamics 365-Organisation zugreifen können. Wenn Sie nicht über Ihren Webbrowser auf Ihre Dynamics 365-Organisation zugreifen können, kann Dynamics 365 App für Outlook auch nicht auf Ihre Organisation zugreifen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Dynamics 365-Administrator, um zu verstehen, was die Kommunikation möglicherweise blockiert.

Mehr Informationen

Weitere Informationen zu URLs, die für den Zugriff auf Dynamics 365 erforderlich sind, finden Sie unter Power Platform-URLs und IP-Adressbereiche undProblembehandlung: Für Dynamics 365 (online) erforderliche Blockierungs-URLs aufheben.