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Dynamics 365 App für Outlook fehlt im Navigationsbereich

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem Microsoft Dynamics 365 App für Outlook im Dynamics 365-Navigationsbereich fehlt.

Gilt für: Dynamics 365 App für Outlook
Ursprüngliche KB-Nummer: 4339287

Symptome

Die Dynamics 365-App für Outlook-Option finden Sie unter "Einstellungen" in Ihrer Dynamics 365-Organisation nicht.

Ursache

Dieses Problem kann auf die Anpassung des Navigationsmenüs (Websitekarte) zurückzuführen sein. Die Anpassung konnte von einer Lösung angewendet worden sein, oder ein Administrator hat die Websitezuordnungs-XML explizit bearbeitet oder den Websitezuordnungs-Designer verwendet, um die Option zu entfernen.

Lösung

Sie können die Dynamics 365 App für Outlook-Option zu "Einstellungen" hinzufügen, indem Sie die Websitekarte im Websitekarten-Designer bearbeiten:

  1. Greifen Sie auf Ihre Dynamics 365-Organisation als Benutzer mit der Rolle "Systemadministrator" oder "Systemkunden" zu.

  2. Navigieren Sie zu "Einstellungsanpassung>", und wählen Sie dann "System anpassen" aus.

  3. Wählen Sie im Lösungsfenster unter "Komponenten" die Option "Sitemap für Clienterweiterungen>" und dann "Bearbeiten" aus.

  4. Wählen Sie den Bereich "Einstellungen" und dann die Systemgruppe aus.

  5. Wählen Sie +Hinzufügen und dann "Unterbereich" aus.

  6. Wählen Sie die Dropdownliste "Typ" und dann die URL aus.

  7. Kopieren Sie den folgenden Wert, und fügen Sie ihn in das URL-Feld ein:

    /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

  8. Geben Sie im Feld "Titel" "Dynamics 365 App für Outlook" ein.

  9. Wählen Sie für das Symbolfeld die folgende Option aus, wenn es verfügbar ist, oder wählen Sie das Standardsymbol oder ein anderes Symbol aus:

    /_imgs/area/crm_apps_16x16.png

  10. Geben Sie den crmapp_outlook Wert in das ID-Feld ein.

  11. Wählen Sie Speichern>Veröffentlichen.

  12. Schließen Sie den Websitekarten-Designer.

  13. Wählen Sie im Dialogfeld "Lösung " die Option "Alle Anpassungen veröffentlichen" aus.

  14. Melden Sie sich ab und melden Sie sich wieder bei der Organisation an.

Weitere Informationen

  • Installieren und Bereitstellen von Dynamics 365 App for Outlook

  • Um direkt auf die Dynamics 365 App for Outlook-Seite zuzugreifen, die für die Bereitstellung der App verwendet wird, fügen Sie den folgenden Text an Ihre Dynamics 365-URL an:

    /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

    Zum Beispiel:

    https://contoso.crm.dynamics.com/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx