Nachverfolgen und Festlegen von Optionen in Microsoft Dynamics 365 App für Outlook fehlen

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem die Optionen "Nachverfolgen und Festlegen in Bezug" fehlen, wenn Sie eine E-Mail anzeigen und Dynamics 365 App für Outlook öffnen.

Gilt für: Dynamics 365 App für Outlook
Ursprüngliche KB-Nummer: 4462486

Symptome

Wenn Sie eine E-Mail anzeigen und Dynamics 365-App für Outlook öffnen, fehlen die Optionen "Nachverfolgen und Festlegen in Bezug" .

Hinweis

Wenn die Optionen "Nachverfolgen und Festlegen in Bezug" angezeigt werden, aber nur die Schaltflächensymbole fehlen, finden Sie unter Schaltflächen wie "Nachverfolgen" und "Bezüglich festlegen" in Dynamics 365 App für Outlook.

Ursache

Ursache 1: Ihre Dynamics 365-Sicherheitsrolle hat keinen Zugriff auf die App für Outlook-Dashboard.

Ursache 2: Die Sitemap des App für Outlook-App-Moduls wurde angepasst, und der Dashboardbereich ist nicht mehr für die Verwendung des App für Outlook-Dashboards konfiguriert.

Lösung

Lösung 1

1. Greifen Sie als Benutzer mit der Sicherheitsrolle des Systemadministrators auf die Dynamics 365 Webanwendung zu.
2. Navigieren Sie zu "Einstellungen", wählen Sie "Anpassungen" und dann "System anpassen" aus.
3. Wählen Sie "Dashboard" und dann " App für Outlook-Dashboard" aus.
4. Wählen Sie Sicherheitsrollen aktivieren aus.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Option auf "Für alle Anzeigen" festgelegt ist, und wählen Sie "OK" aus.
6. Wenn die Option "Für alle Anzeigen" zuvor nicht ausgewählt wurde und Sie sie jetzt korrigiert haben, wählen Sie " Alle Anpassungen veröffentlichen" aus. Löschen Sie den Browsercache, und schließen Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.

Lösung 2:

Überprüfen Sie, ob das Standarddashboard des App für Outlook-App-Moduls für die Verwendung des Outlook-Dashboards konfiguriert ist. Informationen zu den Einschränkungen beim Anpassen von Dynamics 365 App für Outlook finden Sie im Abschnitt "Bereitstellen von Dynamics 365 App für Outlook".