Probleme mit Flowgenehmigungs-E-Mails in Outlook Desktop und Web

In diesem Artikel werden die bekannten Probleme und Fehler vorgestellt, die auftreten können, wenn Sie E-Mails zur Genehmigung von Datenflüssen direkt in Microsoft Office Outlook erhalten oder darauf reagieren.

Gilt für: Power Automate
Ursprüngliche KB-Nummer: 4515128

Zusammenfassung

Microsoft Flow sendet Nachrichten mit Aktionen an Genehmigungsempfänger, damit diese direkt aus ihrem Posteingang auf die Anforderungen reagieren können. Eine Übersicht über Nachrichten mit Aktionen finden Sie in der Dokumentation: Aktionen erfordernde Nachrichten in Outlook und Office 365-Gruppen. Die Mindestversionen von Office, die Aktionen erfordernde Nachrichten unterstützen, finden Sie in den Versionshinweisen.

Aktionen erfordernde Nachrichten müssen auf Der Microsoft 365-Mandantenebene aktiviert sein, damit benutzer sie empfangen können. Um sicherzustellen, dass die Optionen aktiviert sind, verwenden Sie den folgenden Microsoft 365 PowerShell-Befehl, und überprüfen Sie, ob beide Optionen auf $true festgelegt sind:

Get-OrganizationConfig | ft ConnectorsActionableMessagesEnabled,SmtpActionableMessagesEnabled

Für Benutzer, die nicht die erforderliche Version von Outlook verwenden oder einen anderen E-Mail-Client wie Mail.app für iOS/Mac OS X usw. verwenden, erhalten Benutzer eine HTML-E-Mail mit Links, um den Benutzer zum Flow-Portal zu bringen, um auf Genehmigungen zu antworten.

Der Debugger für aktionenfähige Nachrichten für Outlook kann dabei helfen, häufige Ursachen für Probleme mit Nachrichten mit Aktionen aufzudecken. Durch die Installation dieses Tools wird eine Schaltfläche in Outlook Desktop und Web hinzugefügt, auf der Diagnose- und Fehlerinformationen angezeigt werden.

Kunden können einige Probleme beim Empfangen und Genehmigen von Genehmigungsnachrichten direkt aus Outlook haben.

Problem 1: Weder Outlook Desktop noch Outlook Web (OWA) geben dem Benutzer umsetzbare Antworten.

Dies bedeutet in der Regel, dass ein Benutzer keine unterstützte Version von Office 365 verwendet oder E-Mails für das jeweilige Konto an einen lokalen E-Mail-Server umgeleitet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise. Alternativ können Nachrichten mit Aktionen auf Mandantenebene deaktiviert werden (informationen dazu finden Sie oben).

Diese Situation kann auch auftreten, wenn zwischen Microsoft Flow und dem Postfach des Benutzers SMTP-E-Mail-Verzögerungen von mehr als einer Stunde auftreten (häufiger möglich, wenn ein Mandant einen Filterdienst verwendet, der E-Mails empfängt, bevor er sie an Office 365 weiterleitet). Der Debugger für aktionenfähige Meldungen zeigt eine Diagnosemeldung an, die der folgenden ähnelt:

Fehler bei der Überprüfung der Meldung Karte Signatur: Fehler bei der Überprüfung von IAT, Karte 70 Minuten nach der IAT verarbeitet wurde

Problem 2: Outlook Desktop zeigt keine Aktionen erfordernden Nachrichten an, Outlook Web (OWA) hingegen schon.

Dies ist ein bekanntes Problem, das in Outlook Desktop-Builds 1911(16.0.12228) und höher behoben wurde und Benutzerberechtigungen auf den Office-Add-In-Store umfasst. Eine temporäre Problemumgehung besteht darin, sicherzustellen, dass die betroffenen Benutzer Zugriff auf den Office Store für Add-Ins haben (obwohl dies temporär ist und nach der Veröffentlichung des Office-Desktops nicht mehr erforderlich ist). Um diesen Fall zu überprüfen, suchen Sie nach dem folgenden Registrierungsschlüssel. Wenn der Benutzer leer ist, hat er keinen Zugriff auf den Office Store und erhält keine E-Mails mit Aktionen in Outlook Desktop.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\WebExt\MarketplaceUrls

Problem 3: Benutzer erhalten eine Meldung wie "Leider ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später erneut", wenn sie auf Nachrichten von Outlook Desktop antworten.

Dies ist ein bekanntes Problem, das im Juni-Release-Train von Outlook Desktop, Buildversion 16.0.11901.20167 und höher, behoben wurde. Die Problemumgehung in der Zwischenzeit besteht darin, Outlook Web (OWA) zu verwenden.