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Fehler "Ungültige Anmeldeinformationen" bei der Ausführung von Desktop-Flows in Power Automate für Desktop

Dieser Artikel enthält eine Lösung für den Fehler "Ungültige Anmeldeinformationen", der auftritt, wenn Sie einen Desktopfluss aus einem Cloudfluss in Microsoft Power Automate für Desktop ausführen.

Gilt für: Power Automate
Ursprüngliche KB-Nummer: 5021155

Symptome

  • Wenn Sie eine Desktopflussverbindung erstellen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    Details: Verbindung fehlgeschlagen: [Maschine <Maschinen ID>]. Es gibt ein Problem mit Ihren Anmeldeinformationen. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen, oder verwenden Sie andere Anmeldeinformationen, um eine Verbindung mit dem Computer herzustellen. Korrelations-ID: <Korrelations-ID>.

    Screenshot des Fehlers

  • Wenn Sie einen Desktopfluss ausführen, erhalten Sie den WindowsIdentityIncorrect Fehlercode. Die nachricht, die diesem Fehlercode zugeordnet ist, kann "Die mit der Anforderung bereitgestellten Anmeldeinformationen sind ungültig" oder etwas spezifischer sein.

    {
    "error":{
        "code": "WindowsIdentityIncorrect",
        "message": "The credentials provided with the request are invalid."
    }    
}

Hinweis

Wenn ein Verbindungsfehler auftritt, besteht der beste Test darin, eine Verbindung mit demselben Computer mit Remotedesktop herzustellen und dieselben Anmeldeinformationen zu verwenden, die Sie beim Erstellen des Desktopflusses verwendet haben.

Ursache

Die Fehlermeldungen treten auf, da sich die Anmeldeinformationen in der Verbindung nicht auf dem Zielcomputer authentifizieren können.

Wenn Sie eine Verbindung erstellen, überprüft Power Automate, ob die Anmeldeinformationen gültig sind. Wenn sich die Anmeldeinformationen nicht auf dem Zielcomputer authentifizieren, kann die Verbindung nicht hergestellt werden, und Sie erhalten einen Fehler, der das Problem beschreibt.

Wenn Sie Ihre Verbindung zuvor erfolgreich erstellt haben, aber jetzt beim Ausführen des Flusses ein Fehler auftritt, weist es darauf hin, dass sich etwas in Ihrem Benutzerkonto oder Computer geändert hat. Beispielsweise ist Ihr Kennwort möglicherweise abgelaufen.

Lösung

Um eine Fehlermeldung mit bestimmten Details zu dem Fehler anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Power Automate, Version 2.24 oder höher, installiert ist. Häufig gibt Ihnen diese Methode genügend Informationen, um das Problem zu lösen. In der folgenden Tabelle sind einige bestimmte Fehlercodes und die Auflösungen aufgeführt.

Fehlercode Fehlermeldung Ursache Lösung
-1073741477 Ein Benutzer hat eine Art von Anmeldung angefordert (z. B. interaktiv oder Netzwerk), die nicht gewährt wurde. Ein Administrator hat die Kontrolle darüber, wer sich interaktiv und über das Netzwerk anmelden kann. Das Benutzerkonto verfügt nicht über Anmelderechte auf dem Computer, oder der Administrator hat die Richtlinien des Computers geändert (überprüfen Sie die Einstellungen für die Benutzerrechtezuweisung ). Zum Beheben dieses Problems, siehe "Fehler 'Anmeldetyp wurde nicht gewährt'" beim Ausführen eines Desktopflusses oder beim Erstellen einer Verbindung.
-1073445812 Der UPN des Benutzers befindet sich nicht im erwarteten Format. Der Benutzer hat sich mit DOMAIN\user angemeldet, sollte aber stattdessen das user@domain.com-Format verwenden (oder umgekehrt). Versuchen Sie, sich mit beiden user@domain.com und DOMAIN\user Formaten anzumelden.
-1073741062 Die Smartcardanmeldung ist erforderlich und wurde nicht verwendet. Verbindungen mit Maschinen, die Smartcardanmeldungen erfordern, werden nicht unterstützt. Verwenden Sie einen Computer ohne diese Anforderung.
-1073741715 Ungültige Benutzernamen- oder Authentifizierungsinformationen Die angegebenen Anmeldeinformationen sind nicht korrekt. Dieses Problem kann aufgrund einer falschen Benutzer-/Kennwortkombination oder eines Benutzernamenformats auftreten. 1. Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Kennwort auf dem Computer funktionieren. Dazu können Sie sich abmelden und sich mit denselben Anmeldeinformationen wieder anmelden.
2. Wenn dies funktioniert, überprüfen Sie, ob Sie das richtige Benutzernamenformat verwenden, indem Sie den Befehl "dsregcmd /status " im Kontext des Desktopflussverbindungskontos ausführen. Überprüfen Sie den Executing Account Name Wert (im Abschnitt) in Diagnostic Data der Ausgabe, und stellen Sie sicher, dass er dem verwendeten Benutzernamen entspricht.
3. Wenn Ihr Computer mit Microsoft Entra verbunden oder hybrid ist, verwenden Sie das user@domain.com Format. Wenn Ihr Computer mit der Domäne verbunden ist, verwenden Sie das DOMAIN\user Format.

Um das richtige Benutzernamenformat zu ermitteln, überprüfen Sie den Verknüpfungsstatus Ihres Computers:
a. Führen Sie den Befehl "dsregcmd /status " aus.
b. Suchen Sie in der Ausgabe nach dem Device State Abschnitt:
- Wenn Sie AzureAdJoined : YES sehen, ist Ihr Computer bei Microsoft Entra verbunden.
- Wenn NO nach AzureAdJoined steht, aber YES nach DomainJoined steht, ist Ihre Maschine ausschließlich mit der Domäne verbunden.
-1073741730 Die Domäne ist nicht verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Benutzernamenformat für den Beitrittsstatus Ihres Computers verwenden. Wenn Ihr Computer mit Microsoft Entra verbunden oder hybrid ist, verwenden Sie das user@domain.com Format. Wenn Ihr Computer nur mit der Domäne verbunden ist, verwenden Sie das DOMAIN\user-Format.

Um das richtige Benutzernamenformat zu ermitteln, überprüfen Sie den Verknüpfungsstatus Ihres Computers:
1. Führen Sie den Befehl "dsregcmd /status " aus.
2. Suchen Sie in der Ausgabe nach dem Device State Abschnitt:
- Wenn Sie sehen AzureAdJoined : YES, ist Ihr Computer Mit Microsoft Entra verbunden.
- Wenn es nachNO sagt, aber YES nach DomainJoined sagt, ist Ihr Computer nur mit der Domäne verbunden.
-1073741714 Die Einschränkung des Benutzerkontos hat die erfolgreiche Authentifizierung verhindert. Die referenzierten Benutzernamen- und Authentifizierungsinformationen sind gültig, aber eine Benutzerkontoeinschränkung, z. B. Tagesbeschränkungen, hat eine erfolgreiche Authentifizierung verhindert. Vergewissern Sie sich, dass keine Sicherheits- oder Kontoeinschränkungsrichtlinien verhindern, dass sich dieser Benutzer erfolgreich anmeldet.
-1073741712 Das Benutzerkonto ist so eingeschränkt, dass es möglicherweise nicht zum Anmelden von der Quellarbeitsstation verwendet wird. Vergewissern Sie sich, dass keine Sicherheits- oder Kontoeinschränkungsrichtlinien verhindern, dass sich dieser Benutzer erfolgreich anmeldet.

Wenn Dem Problem kein spezifischerer Fehler zugeordnet ist, besteht die einfachste Möglichkeit zur Problembehandlung darin, sich mit den genauen Anmeldeinformationen, die Sie in Ihrer Verbindung eingegeben haben, beim Computer anzumelden. Sie können diese Methode ausprobieren, indem Sie sich lokal oder über eine Remotedesktopverbindung beim Computer anmelden. Sie sollten dieselbe Fehlermeldung erhalten, die Power Automate erhält, wenn Sie versuchen, Ihre Anmeldeinformationen zu authentifizieren, was Ihnen bei der Problembehandlung helfen sollte.

Andere Gründe, die verhindern können, dass Sie sich auf dem Zielcomputer anmelden (neben der Verwendung eines falschen Benutzernamens oder Kennworts):

  • PINs werden nicht unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Sie anstelle einer Windows Hello-PIN ein Kennwort verwenden.
  • Der Computer kann keine Verbindung mit seiner Domäne oder der Microsoft Entra-ID (vormals Azure Active Directory) herstellen, da er nicht ordnungsgemäß verbunden ist. Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unter ungültige Anmeldeinformationen im Desktop-Flow-Fehler, wenn ein Microsoft Entra-Konto verwendet wird.
  • Der Computer kann den Authentifizierungsendpunkt aufgrund eines Netzwerkproblems nicht aufrufen. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.

Nachfolgend finden Sie einige häufige Gründe, warum das Benutzerkonto falsch konfiguriert ist:

  • Der Administrator hat die Kontoanmeldeinformationen geändert.
  • Das Domänenbenutzerkonto wurde nicht an den Computer weitergegeben.
  • Das Benutzerkonto hat Berechtigungen verloren oder wurde deaktiviert.
  • Das Kennwort des Benutzerkontos ist abgelaufen.

Weitere Informationen