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Problembehandlung bei Fehlern beim Download der Microsoft Store-App

Dieser Artikel enthält Anleitungen zum Beheben von Fehlern beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps aus dem Microsoft Store.

Notiz

Wenn Sie kein Supportmitarbeiter oder IT-Experte sind, finden Sie weitere hilfreiche Informationen zu Microsoft Store-Problemen bei der Behebung von Problemen mit Apps aus dem Microsoft Store.

Checkliste zur Problembehandlung

  1. Vergewissern Sie sich, dass Microsoft Store für Ihren Benutzer registriert ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie Microsoft Store starten können und dass das Herunterladen von Updates für Microsoft Store nicht blockiert ist.
  3. Wird zum Installieren von Paketen verwendet winget .
  4. Vergewissern Sie sich, dass die Firewall oder der Proxy die erforderlichen Endpunkte nicht blockiert.

Ausführliche Schritte finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Überprüfen, ob der Microsoft Store für das Benutzerkonto registriert ist

Um zu überprüfen, ob der Benutzer Den Microsoft Store installiert hat, führen Sie das folgende Cmdlet aus einer nicht relevanten PowerShell-Eingabeaufforderung aus:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Wenn der Microsoft Store registriert ist, sieht die Ausgabe wie im folgenden Beispiel aus:

Name              : Microsoft.WindowsStore
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 22405.1401.9.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.33519.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Wenn die Ausgabe angibt, dass der Microsoft Store nicht installiert ist, können Sie versuchen, den Microsoft Store erneut zu registrieren.

Überprüfen Sie zunächst, ob andere Benutzer auf dem Computer den Microsoft Store registriert haben. Führen Sie dann das folgende Cmdlet aus einer PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Wenn die Appx-Paketdetails erfolgreich zurückgegeben werden, bedeutet dies, dass das Paket vorhanden ist.

Notiz

Das vollständige Deinstallieren des Microsoft Store wird nicht unterstützt. Wenn dieses Problem auftritt, wird das Entfernen, Deinstallieren oder erneute Installieren der Microsoft Store-App nicht unterstützt.

Nachdem Sie festgestellt haben, dass das Appx-Paket auf dem Computer vorhanden ist, können Sie den folgenden Befehl verwenden, um das Appx-Paket für den Benutzer zu registrieren.

Wichtig

Achten Sie darauf, keine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten zu verwenden, es sei denn, Sie möchten die App anstelle des Benutzers für den Administrator registrieren.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Microsoft Store starten können und dass der Microsoft Store nicht daran gehindert ist, Updates herunterzuladen.

Administratoren können die Verwendung des Microsoft Store für Endbenutzer blockieren. In diesem Fall ist der Microsoft Store für Endbenutzer nicht zugänglich. Wenn der Microsoft Store von einem Richtlinien- oder Konfigurationsdienstanbieter (CSP) deaktiviert ist, wird beim Starten der Microsoft Store-App die folgende Meldung angezeigt:

Screenshot des Microsoft Store-Startfehlers.

Eine allgemeine Richtlinie zum Deaktivieren des Microsoft Store ist RemoveWindowsStore. Mit dieser Richtlinie wird verhindert, dass Benutzer den Microsoft Store öffnen. Microsoft Store-Apps sind jedoch nicht auf die Aktualisierung beschränkt.

Wenn das Problem besteht, dass Microsoft Store-App-Pakete nicht automatisch aktualisiert werden, überprüfen Und überprüfen Sie, ob die erforderlichen Endpunkte nicht von der Firewall oder dem Proxy blockiert werden.

Verwenden von Winget zum Installieren von Paketen

Der winget Befehl (Windows-Paket-Manager) kann zum Installieren oder Verwalten von Microsoft Store-Apps verwendet werden. Vollständige Anweisungen zur Verwendung wingetfinden Sie unter Verwenden des WinGet-Tools zum Installieren und Verwalten von Anwendungen.

Hier sind die Schritte für typische Situationen, die mit der Installation von winget Microsoft Store-Apps verknüpft sind.

  1. Suchen Sie nach der Anwendung, die Sie installieren möchten:

    winget search <App name>

  2. Installieren Sie die Anwendung:

    winget install <App name>

Überprüfen, ob die erforderlichen Endpunkte nicht durch die Firewall oder den Proxy blockiert werden

Der Microsoft Store erfordert, dass auf bestimmte Endpunkte zugegriffen werden kann, um Apps zu installieren oder zu aktualisieren. Der Microsoft Store benötigt beispielsweise Windows Update-Endpunkte, um auf die Installation und Aktualisierung von Apps zugreifen zu können.

  1. Informationen zu den erforderlichen Endpunkten und anderen Systemkomponenten finden Sie unter Verwalten von Verbindungsendpunkten für Windows 11 Enterprise .
  2. Informationen zu den erforderlichen Windows-Updates und zugehörigen Anleitungen zur Problembehandlung finden Sie unter "HTTP/Proxy ".