Beheben von Viva Glint Zugriffsprobleme als Vorgesetzter

Microsoft Viva Glint Umfrageprogramme ermöglichen es Ihren organization, Daten zu sammeln und feedback darüber zu hören, wie glücklich Mitarbeiter bei der Arbeit sind. Als Manager können gelegentlich unerwartete Verbindungs- oder Wartungsmeldungen auftreten, wenn Sie versuchen, Ergebnisse für Ihr Team anzuzeigen. Verwenden Sie diese Anleitung, um zu bestimmen, wie Zugriffsprobleme behandelt werden.

Access Viva Glint

Um auf Ihre Viva Glint Dashboard zuzugreifen, verwenden Sie einen der folgenden Links, um sich basierend auf der Region anzumelden, in der sich Ihr organization befindet.  

• UNS- http://app.us1.glint.cloud.microsoft
• EU- http://app.eu1.glint.cloud.microsoft

Zugriff auf Phasen- und Liveumfragen

Während einer Live-Viva Glint Umfrage gewährt Ihr Glint-Administratorteam Managern häufig nur Zugriff auf frühere Umfrageergebnisse. Der Zugriff auf Ergebnisse von Liveumfragen ist in der Regel nur auf Administratoren und personalverantwortliche Mitarbeiter beschränkt. Weitere Informationen.

Monatliche Wartung

Um eine konsistente Verbesserung anzustreben, werden Viva Glint monatlich gewartet, um neue Features, Verbesserungen und Korrekturen zu veröffentlichen. Wenn Beim Versuch, auf Ihre Ergebnisse zuzugreifen, eine Wartungsmeldung angezeigt wird, rufen Sie ihre Dashboard am nächsten Tag erneut auf.

Kein Viva Glint Zugriff

Wenn Ihnen eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass Sie keinen Zugriff haben, hat Ihnen Ihr organization keinen Zugriff auf die Viva Glint-Anwendung gewährt. Wenden Sie sich an Ihren Glint-Administrator, um zu bestätigen, ob Ihnen Zugriff auf Viva Glint gewährt werden soll.

Keine Benutzerrolle zugewiesen

Wenn die Meldung Willkommen bei Viva Glint angezeigt wird, sie aber keinen Zugriff auf Ergebnisse haben, befinden Sie sich nicht in einer Benutzerrolle, um auf Berichte in Viva Glint zuzugreifen. Wenden Sie sich an Ihren Glint Administrator, um ihre Mitgliedschaft in der Benutzerrolle bei Bedarf zu bestätigen und zu aktualisieren.

Kein Zugriff auf Ergebnisse

Wenn in Ihrem Dashboard eine Meldung angezeigt wird, die angibt, dass nicht genügend Befragte vorhanden sind, um Ergebnisse anzuzeigen, kann dies Folgendes bedeuten:

• Es gibt nicht genügend Befragte, um ergebnisse anzuzeigen (in der Regel sind mindestens fünf Befragte erforderlich, um die Vertraulichkeit zu schützen).
  • Wählen Sie den Link Leitfaden für kleinere Teams anzeigen aus, um Anleitungen zu kleinen Teamergebnissen anzuzeigen.
  • Wenn Ihr organization umfassendere Teamerkenntnisse verwendet, zeigen Sie eine Zusammenfassung der Teamergebnisse Ihres Vorgesetzten an.
• Ihnen wird kein Zugriff auf ein Datensegment gewährt, um Ergebnisse anzuzeigen. Wenden Sie sich an Ihren Glint Administrator, um zu bestätigen, ob Ihr Datenzugriff aktualisiert werden muss.

Falsche Teaminformationen

Wenn aktuelle Teamänderungen nicht in Ihrem Viva Glint Dashboard angezeigt werden, kann dies bedeuten, dass die Personaldaten, die vor dem Start einer Umfrage vorhanden waren, nicht auf dem neuesten Stand waren. Wenn beispielsweise einige Mitarbeiter Ihrem Team beigetreten sind und diese Änderung in Ihrem Dashboard nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Glint Administrator, um zu bestätigen, ob sie eine Aktualisierung Ihrer Ergebnisdaten verarbeiten können.

Verbindungsproblem

Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass keine Verbindung mit dem Glint-Dienst hergestellt werden kann, liegt wahrscheinlich ein Problem beim Abgleich Ihrer Informationen zwischen der Viva Glint-Anwendung und Microsoft Entra ID vor. Wenden Sie sich an Ihren Glint- oder Entra-Administrator, um zu bestätigen, dass Ihre Daten zwischen den Systemen übereinstimmen.