Sie können die Viva Connections-App nicht im Teams Admin Center finden.

Symptome

Ihre Organisation versucht, Viva Connections auf Desktop- und mobilen Geräten einzurichten und zu starten. Teams-Administratoren können die Viva Connections-App jedoch mit den folgenden Schritten nicht finden:

  1. Melden Sie sich beim Admin Center für Microsoft Teams an.
  2. Wählen Sie Teams-Apps>Apps verwalten aus.
  3. Suchen Sie nach Viva Connections.

Ursache

Dieses Problem kann in den folgenden Situationen auftreten:

  • Der Anzeigename (Kurzname) der Viva Connections App wurde mithilfe der Option Anpassen geändert.
  • Es gibt ein Problem bei der App-Bereitstellung, das dazu führt, dass die App bei der Suche nicht gefunden wird.

Fehlerbehebung

Führen Sie die folgenden Schritte als globale Admin aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Öffnen Sie eine neue Browserregisterkarte oder ein neues Fenster.

  2. Navigieren Sie zur folgenden URL:
    https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps/d2c6f111-ffad-42a0-b65e-ee00425598aa.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie über diese URL zur Übersichtsseite der Viva Connections-App gelangen. Falls nicht, überprüfen Sie, ob Viva Connections in Ihrem Microsoft-Abonnement enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Abonnementvergleichstabelle.

    Hinweis: Eine SharePoint-Lizenz ist erforderlich.

  4. Überprüfen Sie auf der Übersichtsseite Viva Connections App die folgenden Einstellungen im Abschnitt Details:

    • Kurzname: Dies ist der Anzeigename der Viva Connections-App in Ihrem Mandanten. Im folgenden Beispiel ist dies Contoso App.

      Screenshot der App-Details.

    • Kurzname des Herausgebers: Dieser Wert sollte Viva Connections werden.

    • Herausgeber: Dieser Wert sollte Microsoft Corporation sein.

  5. Kehren Sie im Teams Admin Center zu Teams-Apps>Apps verwalten zurück.

  6. Suchen Sie nach der Viva Connections App, indem Sie den Kurznamen verwenden, der in Schritt 4 identifiziert wurde.

    Screenshot der App-Suchergebnisse.