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Lob verwenden

[Der Microsoft-Agent ist ab Windows 7 veraltet und in nachfolgenden Versionen von Windows möglicherweise nicht verfügbar.]

Menschen reagieren besser auf Lob als auf Kritik, auch wenn das Lob ungerechtfertigt ist. Obwohl die meisten Softwareschnittstellen versuchen, bewertendes Feedback zu vermeiden, ist Lob nachweislich effektiver als gar keine Auswertung. Darüber hinaus werden viele als neutral konzipierte Schnittstellen von Benutzern oft als kritisch wahrgenommen, da sie nur selten positives Feedback erhalten, wenn Dinge normal funktionieren, und Fehlermeldungen, wenn Etwas schief geht. Ebenso kritisiert die Formulierung, die dem Benutzer mitteilt, dass es eine bessere Möglichkeit gibt, eine Aufgabe auszuführen, implizit den Benutzer.

Da Charaktere einen sozialen Kontext schaffen, ist der sorgfältige Einsatz von Lob und Kritik noch wichtiger als in einer herkömmlichen Benutzeroberfläche. Während sich nur wenige Menschen an sycophantischem Verhalten erfreuen, müssen die Grenzen des liberalen Einsatzes von Lob noch nicht nachgewiesen werden. Lob ist besonders in Situationen wirksam, in denen Benutzer weniger sicher hinsichtlich der Ausführung einer Aufgabe sind. Auf der anderen Seite sollte Kritik sparsam eingesetzt werden. Selbst wenn Sie der Meinung sind, dass Kritik angemessen ist, sollten Sie sich bewusst sein, dass Menschen dazu neigen, sie zu verwerfen oder zurück zu ihrer Quelle umzuleiten.

Vermeiden Sie jedoch Selbstlob, es sei denn, es ist ein humorvoller Teil der Persönlichkeit, die der Charakter projiziert. Wir neigen dazu, Selbstüberlistung mit Skepsis zu beurteilen. Wenn Sie die Approbation an ein Zeichen weiterleiten möchten, lassen Sie ihn von einer anderen Quelle aus leiten, z. B. aus einem anderen Zeichen oder einer beschreibenden Erklärung.