Σημείωμα
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να εισέλθετε ή να αλλάξετε καταλόγους.
Η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα απαιτεί εξουσιοδότηση. Μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε καταλόγους.
Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί σημαντικό αντίκτυπο σε όλη την κοινωνία και τους κλάδους. Ωστόσο, μπορεί επίσης να ενισχύσει τις ηθικές και κοινωνικές προκλήσεις για την προσβασιμότητα. Εάν δεν γίνεται υπεύθυνα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει νέα εμπόδια για τα άτομα με αναπηρίες, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης του ψηφιακού χάσματος, της μεροληψίας ή των διακρίσεων και της απώλειας ελέγχου ή οργανισμού.
Ως σχεδιαστής, να προσέχετε πώς εξελίσσεται η τεχνητή νοημοσύνη και πώς επηρεάζει τους πραγματικούς ανθρώπους. Αυτό το άρθρο παρουσιάζει τις αρχές και τις πρακτικές της περιεκτικής και προσβάσιμης σχεδίασης AI, όπως ισχύουν για τους υπαλλήλους σε Microsoft 365 Copilot. Είναι ένα σημείο εκκίνησης, όχι ένας πλήρης οδηγός. Χρησιμοποιήστε τους πόρους στην ενότητα Σχετικό περιεχόμενο για βαθύτερη καθοδήγηση.
Συμπερίληψη AI
Στο Microsoft, τα εργαλεία και οι διαδικασίες σχεδίασης περιλαμβάνουν στοιχεία που αναγνωρίζουν τα άτομα με σωματικές αναπηρίες καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας σχεδίασης. Με την πάροδο του χρόνου, αυτή η σκέψη επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει και άλλους τομείς αποκλεισμού: γνωστικά ζητήματα, προτιμήσεις στυλ εκμάθησης και κοινωνική μεροληψία.
Σήμερα, τα συστήματα AI μαθαίνουν από σήματα και παραδείγματα. Όπως και οι άνθρωποι, οι μηχανές μπορούν να αποκτήσουν σιωπηρή γνώση, αλλά εξακολουθούν να στερούνται ανθρώπινης απόχρωσης. Αυτό το κενό δημιουργεί κίνδυνο. Η προκατάληψη μπορεί να εισέλθει σε ένα σύστημα με διακριτικούς τρόπους, όχι μόνο σε μεγάλες αποτυχίες. Ως σχεδιαστές και δημιουργοί εμπειριών AI, η αναγνώριση και η αντιμετώπιση αυτού του κινδύνου αποτελεί μέρος της εργασίας.
Microsoft προσδιόρισε πέντε δεδομενικές πληροφορίες για τον προσδιορισμό των εξαιρέσεων και τη σχεδίαση πιο περιεκτικής τεχνητής νοημοσύνης:
| Συμπέρασμα | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Επαναπροσδιορισμός προκατάληψης ως φάσμα | Η προκατάληψη μπορεί να εμφανίζεται με λεπτούς τρόπους, όχι μόνο σε μεγάλες αποτυχίες. Η αναγνώρισή του σε ένα φάσμα βοηθά τις ομάδες να αναγνωρίσουν μικρές εξαιρέσεις νωρίς και να τις διορθώσουν. |
| Ζητήστε τη βοήθεια των πελατών για τη διόρθωση της μεροληψίας | Οι πραγματικοί χρήστες, ιδιαίτερα εκείνοι που προέρχονται από υποεκπροσωπούμενες ομάδες, παρέχουν βασικές προοπτικές. Τα σχόλιά τους σάς βοηθούν να αποκαλύψετε ζητήματα που ενδέχεται να χάσουν εσωτερικές ομάδες. |
| Καλλιεργούμε ποικιλομορφία με προστασία προσωπικών δεδομένων και συγκατάθεση | Η περιεκτική σχεδίαση πρέπει να σέβεται την προστασία προσωπικών δεδομένων. Οποιαδήποτε δεδομένα ή σχόλια χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας θα πρέπει να ακολουθούν σαφή συγκατάθεση, προστασία προσωπικών δεδομένων και πρακτικές ασφαλούς χειρισμού. |
| Ισορροπία ευφυΐας με εντοπισμό | Τα συστήματα AI πρέπει να προσαρμόζονται στις διαφορετικές ανάγκες του χρήστη. Η υποστήριξη ποικίλων στυλ αλληλεπίδρασης βοηθά τους χρήστες να ανακαλύψουν προσεγγίσεις που λειτουργούν καλύτερα για αυτούς. |
| Δημιουργία περιεκτικών ομάδων AI | Οι διαφορετικές ομάδες είναι καλύτερα εξοπλισμένες για να προσδιορίσουν τη μεροληψία και τη σχεδίαση για ένα ευρύ φάσμα χρηστών. Η συνεργασία σε όλους τους κλάδους ενισχύει τη λήψη αποφάσεων χωρίς αποκλεισμούς. |
Σημείωμα
Για μια βαθύτερη εξερεύνηση αυτών των πληροφοριών και της μεθοδολογίας σχεδίασης που περιλαμβάνει Microsoft, μεταβείτε στο Microsoft Inclusive Design 101 Guidebook.
Βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας
Η προσβασιμότητα στους Copilot παράγοντες είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι χρήστες, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα, μπορούν να αλληλεπιδρούν με εμπειρίες που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη με ουσιαστικό, αποτελεσματικό και ισότιμο τρόπο. Η εφαρμογή της προσβασιμότητας στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την τεκμηρίωση των παραγόντων βοηθά τις ομάδες να δημιουργούν περιεκτικές λύσεις.
Οι προσβάσιμοι παράγοντες ευθυγραμμίζονται με τους Πρότυπα προσβασιμότητας της Microsoft (MAS) και WCAG 2.1 συμμόρφωση. Επίσης, ενισχύουν τη χρηστικότητα για όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών με προσωρινά προβλήματα ή προβλήματα κατάστασης, μειώνοντας παράλληλα τους νομικούς κινδύνους και τους κινδύνους φήμης και επεκτείνοντας την εμβέλεια του αντιπροσώπου σας σε διαφορετικές ομάδες χρηστών και περιβάλλοντα επιχειρήσεων.
Σχεδίαση και περιβάλλον εργασίας χρήστη
Αυτές οι πρακτικές ισχύουν για την απεικόνιση και το αλληλεπιδραστικό επίπεδο του παράγοντα σας, δηλαδή τις επιφάνειες που βλέπουν και αγγίζουν οι χρήστες.
| Πρακτική | Καθοδήγηση |
|---|---|
| Χρήση του Fluent UI και διακριτικών | Αξιοποιήστε τα στοιχεία περιβάλλοντος εργασίας χρήστη και τα διακριτικά σχεδίασης για να εξασφαλίσετε συνεπές, προσβάσιμο στυλ μεταξύ παραγόντων. |
| Υποστήριξη υψηλής αντίθεσης και επανάληψης ροής | Βεβαιωθείτε ότι οι παράγοντες αποδίδονται σωστά σε λειτουργίες υψηλής αντίθεσης και επανάληψης ροής. Αποφύγετε την περικοπή στη διεπαφή χρήστη και τα σφάλματα διάταξης σε αυτές τις συνθήκες. |
| Περιήγηση με το πληκτρολόγιο | Όλα τα αλληλεπιδραστικά στοιχεία πρέπει να είναι πλήρως λειτουργικά μέσω πληκτρολογίου. Επιτρέψτε στους χρήστες να περιηγούνται και να αλληλεπιδρούν με το σύστημα χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο και να ακολουθούν μια λογική και συνεπή σειρά εστίασης. |
| Συμβατότητα προγράμματος ανάγνωσης οθόνης | Χρησιμοποιήστε σημασιολογικούς ρόλους HTML και ARIA για να εξασφαλίσετε ότι τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης μπορούν να ερμηνεύουν με ακρίβεια το περιεχόμενο του παράγοντα. |
Οδηγίες και προτροπές
Αυτές οι πρακτικές ισχύουν για τον τρόπο επικοινωνίας του πράκτορά σας, για το τι αναφέρει, πώς ακούγεται και για τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τα δεδομένα εισόδου.
| Πρακτική | Καθοδήγηση |
|---|---|
| Προτροπές για προτάσεις | Παρέχετε απλές και σαφείς προτάσεις που μπορεί να κατανοήσει ένα καθολικό κοινό. Αποφύγετε σύνθετους ή εξειδικευμένους όρους. |
| Ήχοι για σημαντικές πληροφορίες | Οι ήχοι μπορούν να μεταφέρουν την παρουσία νέων ή ενημερωμένων προτροπών και να υποδείξουν τη διαθεσιμότητα, την ολοκλήρωση ή το σφάλμα μιας εργασίας. Οι ήχοι πρέπει να είναι διακριτοί, αναγνωρίσιμοι και συνεπείς. |
| Αποφυγή γνωστικής υπερφόρτωσης | Δώστε ένα φιλικό προς τον χρήστη και έξυπνο περιβάλλον εργασίας με σαφείς και περιεκτικές οδηγίες. Ομαδοποιήστε και οργανώστε σχετικά στοιχεία και επιτρέψτε στους χρήστες να ελέγχουν τον ρυθμό και τη ακολουθία της αλληλεπίδρασης. |
| Πολλοί τύποι εισόδου και εξόδου | Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν μέσω διαφόρων λειτουργιών εισόδου και εξόδου, όπως εισαγωγής φωνής ή πληκτρολογίου, για να αυξάνουν τη χρηστικότητα και την προσβασιμότητα. Αυτό βελτιώνει την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα του συστήματος και επιτρέπει τη φυσική, καθομιλουτική αλληλεπίδραση. |