Εξερεύνηση περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αποκτήστε πρόσβαση στο Dynamics 365 Customer Insights - Data στη διεύθυνση https://home.ci.ai.dynamics.com/.

Η Αρχική σελίδα σάς καθοδηγεί στη διαδικασία ρύθμισης παραμέτρων για βασικές δυνατότητες και παρέχει μια επισκόπηση των τμημάτων, των μετρήσεων και των δεδομένων εμπλουτισμού.

Αριστερό τμήμα παραθύρου

Χρησιμοποιήστε το αριστερό τμήμα παραθύρου για να περιηγηθείτε μεταξύ διαφορετικών περιοχών του Customer Insights - Data.

Κεφαλίδα εφαρμογής

Η κεφαλίδα της εφαρμογής παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία ελέγχου:

• Επιλογέας περιβάλλοντος : Εμφανίζει το περιβάλλον στο οποίο εργάζεστε και σας επιτρέπει να δημιουργείτε ή να διαχειρίζεστε περιβάλλοντα ως διαχειριστής.

• Έλεγχος σχολίων: Επιλέξτε το εικονίδιο γελαστού προσώπου για να παρέχετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας. Η ομάδα προϊόντων ακούει ενεργά τα σχόλιά σας και τα εκτιμά όταν μοιράζεστε τι σας αρέσει και πώς μπορούν να βελτιωθούν.

• Στοιχείο ελέγχου ρυθμίσεων: Επιλέξτε το εικονίδιο γραναζιού για να συλλέξετε λεπτομέρειες περιόδου λειτουργίας και να διαμορφώσετε τις καθολικές ρυθμίσεις για το προφίλ σας στο Microsoft 365.

• Επιλογές ειδοποιήσεων: Επιλέξτε το εικονίδιο με το καμπανάκι για να δείτε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και ανακοινώσεις.

• Επιλογές βοήθειας: Επιλέξτε το εικονίδιο με το ερωτηματικό για να λάβετε συνδέσμους βοήθειας με βάση τα συμφραζόμενα και άλλους χρήσιμους πόρους.

• Η εικόνα του προφίλ σας: Ανοίγει τη Διαχείριση λογαριασμού για το προφίλ σας στο Microsoft 365. Επιλέξτε το Ο λογαριασμός μου για να διαχειριστείτε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις.

Γρήγορα αποτελέσματα με το Customer Insights - Data

Αυτή η ενότητα περιέχει κάρτες που σας βοηθούν στη διαδικασία ρύθμισης του περιβάλλοντος.

1. Η κάρτα Προσθήκη δεδομένων σάς βοηθά με την εισαγωγή δεδομένων. Το Customer Insights - Data υποστηρίζει διάφορες επιλογές για την εισαγωγή δεδομένων σχετικά με τους πελάτες σας. Επιλέξτε Προσθήκη προέλευσης δεδομένων για να ξεκινήσετε.
2. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της αρχικής εισαγωγής δεδομένων, χρησιμοποιήστε την κάρτα δεδομένων Unify για να εναρμονίσετε τα δεδομένα και να δημιουργήσετε ενοποιημένα προφίλ πελατών από διαφορετικές προελεύσεις.
3. Με ενοποιημένα προφίλ πελατών, εξετάστε τις επιλογές Ανάλυση δεδομένων για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε επιχειρηματικές μετρήσεις για να παρακολουθείτε KPI, να ορίσετε τμήματα για να προσεγγίσετε συγκεκριμένα είδη κοινού ή να διαμορφώσετε προβλέψεις με τη βοήθεια AI.
4. Τώρα που εισαγάγατε, ενοποιήσατε και δομήσατε σωστά τα δεδομένα των πελατών σας, χρησιμοποιήστε τους διάφορους προορισμούς εξαγωγής για να προβείτε σε ενέργειες σχετικά με τα δεδομένα. Επιλέξτε Προσθήκη συνδέσεων για να συνδέσετε τις αγαπημένες σας υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εξαγάγετε τα δεδομένα στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys για να δημιουργήσετε εξερχόμενες εκστρατείες μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε διαδρομές πελατών.

Η ενότητα customer insights σας

• Τα Τμήματα δείχνουν ομάδες πελατών με βάση τα δημογραφικά, τα συναλλακτικά ή τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς που έχετε ορίσει. Δημιουργήστε τμήματα για να ομαδοποιήσετε τη βάση πελατών σας και να στοχεύσετε καλύτερα τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.

• Οι επιχειρηματικές μετρήσεις δείχνουν πλακίδια με βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που έχετε καθορίσει. Για παράδειγμα, η μέση πιθανότητα εμφάνισης ενός πελάτη ή η μέση δαπάνη ανά πελάτη σε ηλεκτρονικές αγορές.

• ΟιΕμπλουτισμοί δείχνουν τα αποτελέσματα των εργασιών εμπλουτισμού που ολοκληρώθηκαν πρόσφατα. Οι εμπλουτισμοί προσθέτουν πληροφορίες σχετικά με τη βάση των πελατών σας. Για παράδειγμα, κατανοώντας τα ενδιαφέροντα και τα εμπορικά σήματα που προτιμούν.