Δημιουργία και διαχείριση μετρήσεων

Τα μέτρα σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα τις συμπεριφορές των πελατών και την απόδοση της επιχείρησης. Κοιτάζουν σχετικές τιμές από ενοποιημένα προφίλ. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση θέλει να δει το σύνολο των δαπανών ανά πελάτη, για να κατανοήσει το ιστορικό των αγορών ενός μεμονωμένου πελάτη ή να μετρήσει τις συνολικές πωλήσεις της εταιρείας, ώστε να κατανοήσει τα έσοδα σε συνολικό επίπεδο στο σύνολο της επιχείρησης. Ισχύουν ορισμένα όρια εξυπηρέτησης.

Δημιουργία μέτρων

Δημιουργήστε μέτρα για τον προγραμματισμό επιχειρηματικών δραστηριοτήτων αναζητώντας δεδομένα πελατών και εξάγοντας πληροφορίες. Για παράδειγμα, δημιουργήστε ένα μέτρο της συνολικής δαπάνης ανά πελάτη και συνολικής απόδοσης ανά πελάτη για να βοηθήσει στον εντοπισμό μιας ομάδας πελατών με υψηλή δαπάνη αλλά και υψηλή απόδοση. Έπειτα, δημιουργήστε ένα τμήμα με βάση αυτά τα μέτρα για την προώθηση των επόμενων καλύτερων ενεργειών.

Επιλέξτε τον τρόπο δημιουργίας μιας μέτρησης.

• Από το μηδέν με εργαλείο κατασκευής: Φτιάξε το δικό σου.
• Από τα κοινά χρησιμοποιούμενα μέτρα: Χρησιμοποιήστε προκαθορισμένα πρότυπα.
• Χρήση δεδομένων αλληλεπίδρασης Customer Insights - Journeys: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα αλληλεπίδρασης Customer Insights - Journeys σε μετρήσεις.

Διαχείριση υφιστάμενων μέτρων

Μεταβείτε στη σελίδα Πληροφορίες>Μέτρα για να δείτε τα μέτρα που δημιουργήσατε, την κατάστασή τους, τον τύπο μέτρησης και την τελευταία φορά που ανανεώθηκαν τα δεδομένα. Μπορείτε να ταξινομήσετε τη λίστα μετρήσεων κατά οποιαδήποτε στήλη ή να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε το μέτρο που θέλετε να διαχειριστείτε.

Επιλέξτε δίπλα σε ένα μέτρο για να δείτε τις διαθέσιμες ενέργειες. Επιλέξτε το όνομα μέτρησης για προεπισκόπηση της εξόδου και λήψη ενός αρχείου CSV.

Συμβουλή

Οι υποστηριζόμενες μαζικές λειτουργίες περιλαμβάνουν: ανανέωση, λήψη, αλλαγή κατάστασης (ενεργοποίηση/απενεργοποίηση), και ετικέτες.

• Επεξεργαστείτε το μέτρο για την αλλαγή των ιδιοτήτων του.
• Ανανεώστε μία ή περισσότερες μετρήσεις μη αυτόματα για να συμπεριλάβουν τα πιο πρόσφατα δεδομένα.
• Μετονομάστε τη μέτρηση.
• Προβείτε σε Ενεργοποίηση ή Απενεργοποίηση μίας ή περισσοτέρων ενεργειών. Για πολλές ενέργειες, επιλέξτε Αλλαγή κατάστασης. Οι ανενεργές μετρήσεις δεν ανανεώνονται κατά τη διάρκεια μιας προγραμματισμένης ανανέωσης και η κατάσταση εμφανίζεται ως Παραλείπεται, υποδεικνύοντας ότι δεν έγινε καν προσπάθεια ανανέωσης.
• Προσθέστε ετικέτες για τη διαχείριση ετικετών για μία ή περισσότερες ενέργειες.
• Διαγραφή μίας ή περισσότερων ενεργειών.
• Προγραμματισμός για προσαρμογή χρονοδιαγραμμάτων για ενέργειες.
• Στήλες για προσαρμογή των στηλών που εμφανίζονται.
• Φιλτράρετε με βάση τις ετικέτες.
• Αναζήτηση ονόματος για αναζήτηση με βάση το όνομα του μέτρου.
• Απενεργοποίηση αυτόματης εκκαθάρισης.

Αυτοματοποιημένη απενεργοποίηση αχρησιμοποίητων μετρήσεων

Για να βελτιστοποιηθεί η απόδοση ανανέωσης, το σύστημα απενεργοποιεί αυτόματα τις αχρησιμοποίητες μετρήσεις κάθε μέρα. Οι μετρήσεις που δεν χρησιμοποιούνται είναι μετρήσεις που δεν χρησιμοποιούνται σε εξαγωγές, άλλες μετρήσεις ή τμήματα και έχουν δημιουργηθεί πριν από περισσότερες από 45 ημέρες.

Note

Εξαίρεση μετρήσεων που χρησιμοποιούνται στο Customer Insights - Η διαδρομή από τη διαδικασία απενεργοποίησης. Επιλέξτε Καθορισμός μετρήσεων που δεν λήγουν ποτέ.

Οι συμβάλλοντες μπορούν να διαγράψουν αυτές τις απενεργοποιημένες μετρήσεις εάν δεν είναι πλέον απαραίτητες ή να τις ενεργοποιήσουν εκ νέου εάν πρόκειται να τις χρησιμοποιήσουν ξανά. Εναλλακτικά, οι διαχειριστές μπορούν να καθορίσουν μετρήσεις που εξαιρούνται από την αυτοματοποιημένη απενεργοποίηση.

Οι απενεργοποιημένες μετρήσεις δεν ανανεώνονται αυτόματα κατά την ανανέωση του συστήματος. Επισημαίνονται με SystemDeactivated όταν ενημερώνονται με αυτοματοποιημένη εκκαθάριση.

Καθορισμός μετρήσεων που δεν λήγουν ποτέ

Σημαντικό

Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε χρήστες με ρόλο χρήστη διαχειριστή.

Για να αποφύγουν την αυτοματοποιημένη απενεργοποίηση εάν μια μέτρηση δεν χρησιμοποιείται πλέον, οι διαχειριστές μπορούν να επισημάνουν αυτές τις μετρήσεις.

1. Μεταβείτε στη σελίδα Insights>Μετρήσεις και επιλέξτε μια μέτρηση.

2. Στη γραμμή εντολών, επιλέξτε Απενεργοποίηση αυτόματης εκκαθάρισης.

3. Επιβεβαιώστε την επιλογή.

Διαχείριση του αριθμού των ενεργών ενεργειών

Όταν προσεγγίσετε ή υπερβείτε τον αριθμό των ενεργών ενεργειών με βάση τα όρια εξυπηρέτησης, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα εξής:

• Ο τυπικός χρόνος ανανέωσης συστήματος είναι πιο αργός
• Η εκτέλεση ή ανανέωση μεμονωμένων ενεργειών είναι πιο αργή
• Αποτυχίες ανανέωσης που υποδεικνύουν έλλειψη μνήμης

Η πολυπλοκότητα των ενεργειών μπορεί επίσης να επηρεάσει τις επιδόσεις. Για να μην έχετε προβλήματα με τις επιδόσεις, λαμβάνετε ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις όταν πλησιάζετε, φτάνετε ή ξεπερνάτε τον συνολικό αριθμό ενεργών μετρήσεων. Αυτά τα μηνύματα εμφανίζονται στη σελίδα της λίστας Ενέργειες. Εάν αντιμετωπίσετε αυτά τα μηνύματα ή τα συμπτώματα, ανατρέξτε στις παρακάτω συστάσεις.

1. Διαγραφή παλαιών ή μη πλέον σχετικών μετρήσεων, ακόμη και αν είναι στατικές ή ανενεργές.
2. Προγραμματίστε μεμονωμένες ενέργειες να εκτελούνται εβδομαδιαία ή μηνιαία στη διάρκεια εργάσιμων ημερών χωρίς φόρτο εργασίας (όπως το Σαββατοκύριακο) αντί για καθημερινές.

Μέτρηση επίδρασης στον χώρο αποθήκευσης

Η αξιολόγηση μέτρησης δημιουργεί οντότητες ανάλυσης (πίνακες με επίθημα -Analytics) που καταναλώνονται από Customer Insights - Journeys. Αυτές οι οντότητες συμβάλλουν στον χώρο αποθήκευσης περιβάλλοντος. Τα τμήματα, αντίθετα, καταναλώνονται από το Managed λίμνη δεδομένων (MDL) και όχι μέσω -Analytics οντοτήτων. Για να μειώσετε τον χώρο αποθήκευσης μέσω μέτρων:

• Διαγραφή αχρησιμοποίητων μετρήσεων
• Μείωση συχνότητας ανανέωσης μέτρησης
• Απενεργοποίηση εξαιρέσεων αυτόματης εκκαθάρισης σε μετρήσεις που δεν χρειάζεστε πλέον

Δείτε επίσης

• Ιστολόγιο FastTrack: Κατανόηση της ροής εκτέλεσης εργασιών στο Customer Insights - Μαζικές εκτελέσεις δεδομένων