Χρησιμοποιήστε ενοποιημένα προφίλ πελατών στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ανεβάζει σε άλλο επίπεδο τις εμπειρίες των πελατών, επιτρέποντάς σας να ενορχηστρώσετε εξατομικευμένες διαδρομεές σε όλα τα σημεία επαφής για να ενισχύσετε σχέσεις και να κερδίσετε αφοσίωση. Η εφαρμογή Customer Insights - Journeys λειτουργεί απρόσκοπτα με τα Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams και άλλα προϊόντα και σας επιτρέπει να παίρνετε ταχύτερες και καλύτερες αποφάσεις χρησιμοποιώντας τη δύναμη των δεδομένων και της AI.

Με τη σύνδεση δεδομένων του Customer Insights, μπορείτε να:

• Στοχεύστε σε ενοποιημένα προφίλ και τμήματα και αλληλεπιδράστε με κάθε πελάτη, ανεξάρτητα από τη θέση των δεδομένων του πελάτη.
• Να βασίζετε δυναμικό περιεχόμενο (όπως εξατομικευμένα διακριτικά) σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και ειδοποιήσεις push σχετικά με μέτρα, όπως κατάσταση αφοσίωσης, η ημερομηνία ανανέωσης συνδρομής, ο γονικός λογαριασμός ή οποιαδήποτε άλλη μέτρηση.
• Να φορτώνετε δεδομένα από το Customer Insights - Journeys στο Customer Insights - Data και να τα συνδυάζετε με δεδομένα πελατών από άλλες πηγές.
• Να εφαρμόζετει καθαρισμό δεδομένων Customer Insights, εμπλουτισμό, εργαλεία ασαφούς αντιστοίχισης.

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζετε να εργαστείτε με το Customer Insights - Journeys, υπάρχουν δύο τρόποι για να χρησιμοποιήσετε μαζί τις δύο εφαρμογές.

Για μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο, χρησιμοποιήστε την ενοποίηση μέσω Microsoft Dataverse. Για εξωστρεφές μάρκετινγκ, εξαγάγετε τμήματα Customer Insights - Data.

Να χρησιμοποιείτε πλούσια προφίλ πελατών σε μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

Το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο σάς επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένα εναύσματα που ενεργοποιούν διαδρομές πελατών με βάση οποιαδήποτε ενέργεια πελάτη. Όσο πιο εξατομικευμένα είναι τα δεδομένα σας, τόσο πιο σχετικές και προσαρμοσμένες είναι οι διαδρομές σας. Μπορείτε να ενοποιήσετε δεδομένα από οποιαδήποτε πηγή και μετά να τα χρησιμοποιήσετε για να τροφοδοτήσετε υπερ-εξατομικευμένες διαδρομές πελατών.

Μάθετε περισσότερα: Χρήση Customer Insights - Data προφίλ και τμημάτων σε μάρκετινγκ πραγματικού χρόνου.

Να χρησιμοποιείτε ενοποιημένα τμήματα με εξερχόμενες διαδρομές πελατών

Το Customer Insights - Data σάς επιτρέπει να βελτιώσετε τα δεδομένα από πολλές πηγές και να τα συνδυάσετε σε συγκεντρωτικά τμήματα πελατών.

Μάθετε περισσότερα: Χρήση τμημάτων από το Customer Insights - Data με το Customer Insights - Journeys.

Συλλογή δεδομένων από το δικό σας Azure Data Lake Storage

Δεν περιορίζεστε σε χώρο αποθήκευσης μέσω cloud, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα του Customer Insights. Αν έχετε ήδη τις δικές σας ρυθμίσεις του Azure Data Lake Storage, μπορείτε να συνδεθείτε με το Customer Insights - Data και, στη συνέχεια, να κάνετε κοινή χρήση των δεδομένων με την εφαρμογή Customer Insights - Journeys, όπως θα κάνετε με μια εγκατάσταση που βασίζεται στο cloud.

Μάθετε περισσότερα: Ενεργοποίηση κοινής χρήσης δεδομένων με το Dataverse από το δικό σας Azure Data Lake Storage.