Διατηρήστε ενημερωμένο το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
H Microsoft συνεχώς αναπτύσσει και βελτιώνει τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Οι ενημερώσεις του Customer Insights - Journeys ωθούνται αυτόματα σε όλους τους πελάτες. Το Customer Insights - Journeys ακολουθεί μια σταδιακή προσέγγιση ανάπτυξης που ευθυγραμμίζεται με το χρονοδιάγραμμα ανάπτυξης της πλατφόρμας. Μπορείτε, επίσης, να ενημερώσετε τις λύσεις σας με μη αυτόματο τρόπο για πρόωρες επικυρώσεις. Οι μη αυτόματες ενημερώσεις επιτρέπουν στους πελάτες να εφαρμόσουν και να δοκιμάσουν τις ενημερώσεις σε μια παρουσία φίλτρου πριν τις εφαρμόσουν σε ένα σύστημα παραγωγής.
Αυτό το άρθρο προσφέρει μια γενική εικόνα του τρόπου ενημέρωσης του Customer Insights - Journeys και λύσεων που σχετίζονται με αυτό.
Οι λύσεις που περιλαμβάνονται στο Customer Insights - Journeys
Το Customer Insights - Journeys υλοποιείται με τη χρήση αρκετών λύσεων. Μια λύση είναι ένας τύπος πακέτου λογισμικού που προσθέτει λειτουργικότητα σε εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα στο Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys και Dynamics 365 Project Service Automation). Το Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει διάφορες λύσεις, οι οποίες είναι μοναδικές για την εφαρμογή Customer Insights - Journeys, καθώς και μερικές άλλες, που είναι διαθέσιμες ως ξεχωριστές εφαρμογές ή σε άλλα πακέτα εφαρμογών.
Κατά την εγκατάσταση του Customer Insights - Journeys, όλες οι λύσεις του εγκαθίστανται στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης. Ωστόσο, κατά την ενημέρωση του Customer Insights - Journeys, θα πρέπει να παρακολουθείτε και να ενημερώνετε ξεχωριστά καθέναν από τους παρακάτω τύπους λύσεων:
- Κύριες λύσεις Customer Insights - Journeys: αυτές είναι οι λύσεις που παρέχουν βασικές δυνατότητες που είναι μοναδικές για το Customer Insights - Journeys (συμπεριλαμβανομένου του Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Παρόλο που υπάρχουν πολλές από αυτές, θα μπορείτε να τις διατηρήσετε και να τις ενημερώσετε ταυτόχρονα χρησιμοποιώντας την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης.
- Dynamics 365 Customer Voice: Αυτή η λύση δίνει τη δυνατότητα στις εφαρμογές που βαζίζονται σε μοντέλα στο Dynamics 365 να φιλοξενήσουν έρευνες και να συλλέγουν αποκρίσεις. Είναι επίσης διαθέσιμη ως πρόσθετο ή πακέτο για άλλες εφαρμογές. Θα πρέπει να ενημερώσετε ξεχωριστά αυτήν τη λύση από τις άλλες λύσεις που περιλαμβάνονται στο Customer Insights - Journeys, χρησιμοποιώντας το δικό του πρόγραμμα ενημέρωσης.
- Πύλες Power Apps (μόνο εξωστρεφες μάρκετινγκ): Αυτή η λύση δίνει τη δυνατότητα στις εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα στο Dynamics 365 να φιλοξενήσουν διαδραστικές πύλες που εμφανίζουν και συλλέγουν δεδομένα Dynamics 365, συμπεριλαμβανομένης της πύλης εκδηλώσεων και των σελίδων μάρκετινγκ. Όπως με το Customer Voice, θα πρέπει να ενημερώσετε αυτήν τη λύση χρησιμοποιώντας το δικό της πρόγραμμα ενημέρωσης.
Μάθετε πότε υπάρχουν διαθέσιμες νέες ενημερώσεις
Η Microsoft εκδίδει ενημερώσεις του Customer Insights - Journeys περίπου κάθε μήνα, με μια σημαντική ανανέωση κάθε έξι μήνες. Ανακοινώνουμε μηνιαίες ενημερώσεις (και άλλες ειδήσεις) στη σελίδα Τι νέο υπάρχει στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, όπου συνοψίζουμε επίσης όλες τις νέες δυνατότητες και τις διορθώσεις σφαλμάτων που περιλαμβάνονται σε κάθε έκδοση. Οι μελλοντικές κατευθύνσεις και σημαντικές κυκλοφορίες περιγράφονται στην τοποθεσία Web Dynamics 365 και σχέδια κυκλοφορίας Power Platform.
Επίσης μπορείτε να μάθετε πότε είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, ελέγχοντας την κατάσταση των εφαρμογών και λύσεων στις Ρυθμίσεις Customer Insights - Journeys, όπως περιγράφεται στις ακόλουθες ενότητες.
Μάθετε ποια έκδοση του Customer Insights - Journeys εκτελείτε
Το Customer Insights - Journeys περιλαμβάνει διάφορες λύσεις και υπηρεσίες, καθένα από τα οποία έχει τον δικό του αριθμό έκδοσης. Συχνά, θα βλέπετε τις εκδόσεις του Dynamics 365 να αναφέρονται με βάση το μήνα ή την εποχή και το έτος που βγήκαν, αλλά για να βρείτε ένα μοναδικό αναγνωριστικό για την έκδοση που έχει εγκατασταθεί στον μισθωτή σας, ελέγξτε τον αριθμό έκδοσης της λύσης σας Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ως εξής:
Μεταβείτε στην περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης.
Επιλέξτε Ενημέρωση δίπλα στην παρουσία στην οποία θέλετε να ελέγξετε την έκδοση.
Βρείτε και εφαρμόστε ενημερώσεις για βασικές λύσεις
Για να βρείτε και να εφαρμόσετε διαθέσιμες ενημερώσεις σε όλες τις βασικές λύσεις Customer Insights:
Μεταβείτε στη διεύθυνση admin.powerplatform.microsoft.com. Βρείτε τη λίστα εφαρμογών Dynamics 365 στον χάρτη τοποθεσίας που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά και επιλέξτε Πόροι.
- Είτε έχετε την παλαιού τύπου, αυτόνομη εφαρμογή Dynamics 365 Customer Insights ή τις άδειες χρήσης Dynamics 365 Marketing (διαθέσιμες σε πελάτες που έχουν αγοράσει πριν από το Σεπτέμβριο του 2023) ή τη νέα, συνδυαστική άδεια χρήσης Dynamics 365 Customer Insights που περιέχει και την ενορχήστρωση διαδρομής και τις εφαρμογές πλατφόρμας δεδομένων πελατών μαζί σε ένα SKU, μπορείτε να τις βρείτε στη λίστα admin.powerplatform.microsoft.com στις εφαρμογές Dynamics 365>Πόροι.
Για να ανοίξετε την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης, επιλέξτε τις τρεις αναπτυσσόμενες κουκκίδες ("...") και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση.
Επιλέξτε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα στην παρουσία που θέλετε να ενημερώσετε. Η ενημέρωση ξεκινάει αμέσως και θα σας ενημερώνει πότε θα ολοκληρωθεί.
Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία για κάθε Customer Insights - Journeys εταιρεία που διαθέτετε.
Βρείτε και εφαρμόστε ενημερώσεις για κοινόχρηστες λύσεις του Customer Insights - Journeys
Προειδοποίηση
Πάντα να ελέγχετε και να εφαρμόζετε ενημερώσεις βασικών λύσεων του Customer Insights - Journeys χρησιμοποιώντας την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης (όπως περιγράφεται στην προηγούμενη ενότηταπροτού αναζητήσετε ενημερώσεις κοινόχρηστης λύσης. Θα βλέπετε επίσης βασικές λύσεις του Customer Insights - Journeys να εμφανίζονται όταν ακολουθείτε τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτήν την ενότητα, αλλά ενδέχεται να θέσετε σε κίνδυνο την εγκατάσταση, αν προσπαθήσετε να ενημερώσετε βασικές λύσεις του Customer Insights - Journeys από εδώ, ακόμα και αν εμφανίζουν μια ενημέρωση ως διαθέσιμη.
Για να ενημερώσετε κοινόχρηστες λύσεις (μη κύριο Customer Insights - Journeys), συμπεριλαμβανομένων των Customer Voice και των Πυλών Power Apps:
Μεταβείτε στη διεύθυνση admin.powerplatform.microsoft.com και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή Περιβάλλοντα στο αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης.
Εάν έχετε περισσότερα από ένα περιβάλλοντα, καθένα θα παρατίθεται εδώ. Για να επιλέξετε το περιβάλλον στο οποίο έχετε εγκαταστήσει το Customer Insights - Journeys, επιλέξτε το όνομα του περιβάλλοντος.
Τώρα θα βρίσκεστε σε μια σελίδα που θα εμφανίζει λεπτομέρειες του περιβάλλοντος, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων Πρόσβασης, των πληροφοριών Ελέγχου, της Έκδοσης της βάσης δεδομένων, των Ενημερώσεων και των Πόρων. Μπορείτε, επίσης, να μετατρέψετε το περιβάλλον σας σε sandbox ή να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας από αυτήν τη σελίδα. Για να προβάλετε τις λύσεις που έχουν εγκατασταθεί σε αυτό το περιβάλλον, μεταβείτε στην επιλογή Πόροι>Εφαρμογές Dynamics 365.
Εμφανίζεται μια λίστα των λύσεων που είναι εγκατεστημένες στο επιλεγμένο περιβάλλον. Αναζητήστε στη στήλη Κατάσταση οποιεσδήποτε λύσεις εμφανίζουν την τιμή "Διαθέσιμη ενημέρωση". Οι λύσεις που σχετίζονται με το Customer Insights - Journeys είναι οι " πύλες Power Apps - Βασική πύλη" και "Dynamics 365 Customer Voice."
Προειδοποίηση
Όπως αναφέρεται στην αρχή αυτής της διαδικασίας, δεν πρέπει να ενημερώνετε βασικές λύσεις Customer Insights - Journeys από εδώ. Να ενημερώνετε πάντα την εφαρμογή από την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης πρώτα, προτού ξεκινήσετε να αναζητάτε ενημερώσεις κοινόχρηστων λύσεων. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα ενημερώσετε οποιαδήποτε από τις βασικές λύσεις Customer Insights - Journeys κατά την ενημέρωση των κοινόχρηστων λύσεων, ακόμη και αν κάποια ενημέρωση εμφανίζεται ως διαθέσιμη.
Επιλέξτε μια λύση που επισημαίνεται ότι έχει διαθέσιμη ενημέρωση και διαβάστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στον πλαϊνό πίνακα. Επιλέξτε το κουμπί ενημέρωση και στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να το εφαρμόσετε.
Επαναλάβετε τη διαδικασία για κάθε λύση, η οποία απαιτεί ενημέρωση.
Ενημέρωση τοποθεσιών web εκδήλωσης
Εάν έχετε δημιουργήσει μια τοποθεσία Web φιλοξενούμενη σε Πύλη, πρέπει να αντικαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο το δείγμα τοποθεσίας Web που διαθέτετε με την πιο πρόσφατη έκδοση για να διατηρήσετε τη λειτουργικότητα μετά την εφαρμογή οποιασδήποτε ενημέρωσης του Customer Insights - Journeys.
Εάν ο ιστότοπός σας για την εκδήλωση είναι αυτοφιλοξενούμενος, πρέπει να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του αυτοφιλοξενούμενου δείγματος τοποθεσίας web, για να διατηρήσετε τη λειτουργικότητα μετά την εφαρμογή οποιασδήποτε ενημέρωσης Customer Insights - Journeys.