Συνήθεις ερωτήσεις για την εγκατάσταση και τη διαχείρισης περιβάλλοντος

Διαβάστε αυτό το άρθρο για να βρείτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και λύσεις σε γνωστά ζητήματα που μπορεί να παρουσιαστούν μερικές φορές κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης και της διαχείρισης του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Πώς γίνεται η συνάθροιση αυτόματων αναβαθμίσεων για το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys;

Οι αναβαθμίσεις λύσης Customer Insights - Journeys είναι συνήθως διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της πρώτης εβδομάδας του μήνα, εκτός από τον Απρίλιο και τον Οκτώβρη όπου ακολουθούμε τον ρυθμό έκδοσης πλατφόρμας Dynamics 365. Οι οργανισμοί λαμβάνουν αυτόματες αναβαθμίσεις όλο τον μήνα σε κυλιόμενη βάση. Η ακριβής ημερομηνία προώθησης των αυτόματων αναβαθμίσεων διαφέρει ανάλογα με την παγκόσμια περιοχή. Για να διασφαλιστεί η ελάχιστη διακοπή της υπηρεσίας, γίνονται αναβαθμίσεις κατά τη διάρκεια περιόδων χαμηλής κυκλοφορίας για τη φιλοξενία των γεωγραφικών περιοχών.

Πώς μπορούν οι πελάτες να καθορίσουν πότε η λύση τους Customer Insights - Journeys θα αναβαθμιστεί;

Στέλνουμε στους διαχειριστές του Customer Insights - Journeys μια ειδοποίηση κέντρου διαχείρισης τουλάχιστον πέντε ημέρες πριν από την πρώτη ημερομηνία κατά την οποία θα λάβει μια αναβάθμιση ο οργανισμός. Η ειδοποίηση δεν σημαίνει ότι η αναβάθμιση θα πραγματοποιηθεί στην ακριβή ημερομηνία. Ο σκοπός της ειδοποίησης είναι, εάν το επιλέξουν, οι πελάτες να μπορούν να προγραμματίσουν μια μη αυτόματη αναβάθμιση κατά τη διακριτική τους ευχέρεια πριν το σύστημα προωθήσει την αυτόματη αναβάθμιση.

Πώς μπορώ να κάνω αίτηση για αναβολή μιας αυτόματης αναβάθμισης;

Διατηρώντας το Customer Insights - Journeys ενημερωμένο εξασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας θα έχουν τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και επιδιορθώσεις σφαλμάτων. Καταλαβαίνουμε, ωστόσο, ότι οι επιχειρηματικές ανάγκες απαιτούν ορισμένες φορές να καθυστερήσετε μια αναβάθμιση. Για ένα μεμονωμένο αίτημα αναβαολής μιας αναβάθμισης, επικοινωνήστε με τηνΠολιτική ενημέρωσης Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Πώς μπορούν οι πελάτες να εξασφαλίσουν τη σειρά αναβάθμισης για τους οργανισμούς τους;

Οι αναβαθμίσεις παραδίδονται από το σύστημά μας αυτόματα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη σειρά των αναβαθμίσεων μεταξύ των οργανισμών. Για πελάτες που θέλουν να αναβαθμίσουν ορισμένους οργανισμούς πριν από άλλους, συνιστάται η αναβάθμιση των οργανισμών μη αυτόματα ακολουθώντας τις διαδικασίες στην ενότητα Να διατηρείτε το Customer Insights - Journeys ενημερωμένο.