Τρόπος χρήσης αθροιστικών αναλύσεων καναλιών
Ο ενσωματωμένος πίνακας εργαλείων συγκεντρωτικής ανάλυσης καναλιών εμφανίζει σημαντικές μετρήσεις και πληροφορίες σχετικά με την παράδοση και τη δέσμευση των στοιχείων μάρκετινγκ σε οποιοδήποτε επίπεδο συνάθροισης. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με όλα τα κανάλια και τα κανάλια, καθώς και να κάνετε μεγέθυνση σε ένα συγκεκριμένο κανάλι ή μήνυμα. Αυτό σας βοηθά να παραμένετε σε καλύτερη θέση από την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας μάρκετινγκ και να παρακολουθείτε την απόδοση των στοιχείων μάρκετινγκ που έχετε.
Σημείωμα
Επί του παρόντος, χρησιμοποιούνται μόνο δεδομένα αλληλεπίδρασης από διαδρομές σε πραγματικό χρόνο για τη συμπλήρωση των πινάκων εργαλείων συγκεντρωτικής ανάλυσης καναλιών. Τα δεδομένα από πελάτες εξερχόμενου μάρκετινγκ που δεν χρησιμοποιούνται.
Πως γίνεται χρήση προσωπικού πίνακα εργαλείων
Ο πίνακας εργαλείων συγκεντρωτικής ανάλυσης καναλιών σας επιτρέπει να αξιολογείτε σημαντικά μετρικά παράδοσης και δέσμευσης για τα πλεονεκτήματα των πελατών σας, τα κανάλια και τα στοιχεία μάρκετινγκ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα ημερομηνίας, καναλιών, επικοινωνίας και "ονόματος" για να μάθετε για τα μετρικά παράδοσης κλειδιών και δέσμευσης σε οποιοδήποτε επίπεδο συνάθροισης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα γραφήματα στον πίνακα εργαλείων για να αλλάξετε τις τάσεις των μετρικών με την πάροδο του χρόνου και να ερευνήσετε τυχόν ανωμαλίες ή απομειώσεις στοιχείων. Ο πίνακας εργαλείων έχει τέσσερις ενότητες, καθεμία από τις οποίες περιγράφεται παρακάτω.
Σημείωμα
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους όρους των πληροφοριών (για παράδειγμα, το ποσοστό ανοιχτού ποσοστού, το CTR και το ποσοστό κλικ προς άνοιγμα) που αναφέρονται παρακάτω, αναφερόμενοι στο άρθρο του γλωσσαρίου πληροφοριών.
Θετικό Customer Engagement
Αυτή η ενότητα επισημαίνει το ποσοστό ανοιχτού ποσοστού, το ποσοστό κλικ προς το στοιχείο και το ποσοστό κλικ για άνοιγμα για τις επιλεγμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Στην έκθεση εμφανίζονται οι ακόλουθοι βασικοί δείκτες επιδόσεων (KPI):
- ChannelOpenRate: Ο αριθμός μοναδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ειδοποιήσεων push που διαβάστηκαν διά του συνολικού αριθμού των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραδόθηκαν ή/και των απεσταλμένων ειδοποιήσεων push
- ChannelOpenRate: Ο αριθμός μοναδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου/ειδοποιήσεων push με τουλάχιστον ένα κλικ σε σύνδεση διά του συνολικού αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου που παραδόθηκαν ή/και απεσταλμένων ειδοποιήσεων push
- ChannelOpenRate: Ο αριθμός μοναδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ειδοποιήσεων push με τουλάχιστον ένα κλικ σε σύνδεση διά του αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ειδοποιήσεων push που παραδόθηκαν
Το γράφημα τάσεων εμφανίζει τον αριθμό των ανοίγει και κάνει κλικ στην επιλεγμένη ώρα. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για να αναλύσετε την απόδοση όλων των συνδέσεων στις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε για τις συνδέσεις με τις καλύτερες και τις χειρότερες επιδόσεις στις εκστρατείες σας. Αν ισχύει, εμφανίζεται επίσης και το κείμενο πρόσκλησης για ενέργεια (CTA) ή σύνδεσης για κάθε σύνδεση. Για κάθε σύνδεση, ο αριθμός των μοναδικών κλικ για τη σύνδεση επισημαίνεται μαζί με το ποσοστό κλικ του συνδέσμου (αριθμός μοναδικών κλικ σε μια συγκεκριμένη σύνδεση διαιρούμενο με τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/κειμένου που παραδόθηκαν ή/και των ειδοποιήσεων push που στάλθηκαν και περιείχαν τη συγκεκριμένη σύνδεση) για να απεικονιστεί η απόδοσή της.
Το άνοιγμα δεν καταγράφεται για μηνύματα κειμένου. Ως εκ τούτου, τα μετρικά ανοιχτού ποσοστού και ποσοστού κλικ προς άνοιγμα δεν ισχύουν σε μηνύματα κειμένου. Να είστε προσεκτικά όταν επιλέγονται μηνύματα κειμένου στα κριτήρια φιλτραρίσματος, καθώς το γράφημα τάσεων ενδέχεται να εμφανίζει κλικ μεγαλύτερο από το άνοιγμα, μιας και το μήνυμα κειμένου που ανοίγει δεν καταγράφεται.
Επιτυχία παράδοσης
Αυτή η ενότητα επισημαίνει τη ροή, το ποσοστό αποστολής και το ποσοστό παράδοσης για τις επιλεγμένες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Οι παρακάτω KPIs εμφανίζονται στην αναφορά:
- Εισροή: Συνολικός αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου/ειδοποιήσεων push για τα οποία επιχειρήθηκε αποστολή.
- Ποσοστό αποστολής: Ο αριθμός απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου/ειδοποιήσεων push διά της συνολικής εισροής για τα επιλεγμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνύματα κειμένου/ειδοποιήσεις push.
- Ποσοστό παράδοσης: Αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου που παραδόθηκαν διά του συνολικού αριθμού απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου.
Το γράφημα τάσεων απεικονίζει τη ροή και τον αριθμό επικοινωνιών που εστάλησαν και εστάλησαν κατά τη διάρκεια του επιλεγμένου χρόνου. Όλες οι απεσταλμένες ειδοποιήσεις προώθησης παρέχονται, επομένως, οι ειδοποιήσεις προώθησης δεν περιλαμβάνονται στον υπολογισμό ποσοστού παράδοσης και στο μετρικό "παρέχεται" στο γράφημα τάσεων.
Ζητήματα παράδοσης
Σε αυτήν την ενότητα τονίζεται το ποσοστό των αποκλεισμένων επικοινωνιών, το ποσοστό χρέωσης και το σκληρό ποσοστό χρέωσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και το ποσοστό χρέωσης για μηνύματα κειμένου. Οι παρακάτω KPIs εμφανίζονται στην αναφορά:
- Αποκλεισμένα: Ο αριθμός αποκλεισμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου/ειδοποιήσεων push διά της συνολικής εισροής για τα επιλεγμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνύματα κειμένου/ειδοποιήσεις push.
- Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσωρινή αποτυχία αποστολής: Ο αριθμός των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσωρινή αποτυχία αποστολής διαιρείται με τον συνολικό αριθμό των απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μόνιμη αποτυχία αποστολής: Ο αριθμός των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μόνιμη αποτυχία αποστολής διαιρείται με τον συνολικό αριθμό των απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μηνύματα κειμένου με προσωρινή αποτυχία αποστολής: Αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου με προσωρινή αποτυχία αποστολής διά του συνολικού αριθμού απεσταλμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μηνυμάτων κειμένου.
Στο γράφημα τάσεων απεικονίζεται ο αριθμός των αποκλεισμένων επικοινωνιών, τα ηλεκτρονικά μηνύματα που έχουν μπλοκάρεται, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν δύσκολο να ανατεθεί και τα μεμονωμένα μηνύματα κειμένου που έχουν μπλοκάρεται. Παρέχονται όλες οι απεσταλμένες ειδοποιήσεις προώθησης, επομένως, δεν αναφέρθηκε ρυθμός παράδοσης για τις ειδοποιήσεις προώθησης.
Αρνητικό Customer Engagement
Σε αυτήν την ενότητα τονίζεται ο ρυθμός της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και το ποσοστό κατάργησης εγγραφής για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι παρακάτω KPIs εμφανίζονται στην αναφορά:
- Ρυθμός ανεπιθύμητων email: Αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επισημάνθηκαν ως ανεπιθύμητα διά του συνολικού αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραδόθηκαν
- Ρυθμός κατάργησης εγγραφής email: Αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταργήθηκαν διά του συνολικού αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραδόθηκαν
Για τα μηνύματα κειμένου και τις ειδοποιήσεις προώθησης, δεν υπάρχει λόγος να αναγνωρίζετε την αρνητική δέσμευση, επομένως τα μετρικά σε αυτήν την ενότητα δεν ισχύουν σε αυτές τις επικοινωνίες.
Σημείωμα
Ανάλογα με την επιλογή φίλτρων, ενδέχεται να δείτε ορισμένα μετρικά να εμφανίζουν την επιλογή "N/A." Αυτό συμβαίνει επειδή αυτές οι μετρήσεις δεν ισχύουν για ορισμένες ή όλες τις επικοινωνίες που βασίζονται στα επιλεγμένα φίλτρα. Για παράδειγμα, τα μόνιμη απόρριψη, προσωρινή απόρριψη, Ρυθμός απεγγραφής και Ποσοστό ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ισχύουν μόνο για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιλέξτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εμφανιστεί αυτό το KPI.
Μάθετε περισσότερα
Ακολουθούν ορισμένοι προηγμένοι πόροι για αυτό το θέμα: