Τρόπος χρήσης αθροιστικών αναλύσεων μεταξύ διαδρομών
Οι αθροιστικές αναλύσεις μεταξύ διαδρομών σάς επιτρέπουν να αναλύσετε τις ενορχηστρωμένες διαδρομές και να αξιολογήσετε την απόδοσή τους. Οι αναλύσεις μεταξύ διαδρομών καλύπτουν τις ανάγκες αναφοράς που έχετε προσφέροντας έναν έτοιμο πίνακα εργαλείων απόδοσης με όμορφα οπτικά στοιχεία του Power BI. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα εργαλείων για να βελτιώσετε τις παρουσιάσεις που αφορούν την απόδοση των διαδρομών σας στους ενδιαφερομένους.
Ο πίνακας εργαλείων ανάλυσης μεταξύ διαδρομών σάς επιτρέπει να ελέγχετε την απόδοση όλων των ενορχηστρωμένων διαδρομών σας σε ένα σημείο. Αυτό σας επιτρέπει να διακόπτετε νωρίς διαδρομές που δεν αποδίδουν καλά ή να προσδιορίσετε τρόπους για τη βελτιστοποίηση και την αύξηση της απόδοσης μια διαδρομής, ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη. Εντός του πίνακα εργαλείων, υπάρχουν γραφικά στοιχεία για τα ακόλουθα:
- Παροχή επισκόπησης διαδρομής για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας μιας διαδρομής με βάση τους στόχους.
- Αν έχει οριστεί κάποιος στόχος, μπορείτε να δείτε αν η διαδρομή βρίσκεται στον σωστό δρόμο για την επίτευξή του.
- Προσδιορισμός πιθανών σημείων τριβής σε ό,τι αφορά τη δέσμευση, στα οποία οι πελάτες καθυστερούν.
- Προσδιορισμός των τμημάτων περιεχομένου που ελκύουν ιδιαίτερα την προσοχή των πελατών, με στόχο την αναπαραγωγή τους.
- Έλεγχος των πειραμάτων που έχουν εκτελεστεί σε μια διαδρομή.
Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τα γραφικά στοιχεία με περισσότερες λεπτομέρειες.
Φίλτρα
Μπορείτε να φιλτράρετε τις προβολές του πίνακα εργαλείων με βάση την ημερομηνία, μία ή περισσότερες διαδρομές, την κατάσταση διαδρομής ή τον στόχο διαδρομής. Λάβετε υπόψη σας ότι ο πίνακας εργαλείων εμφανίζει διαδρομές που έχουν δημιουργηθεί εντός της περιόδου που καθορίζεται στο φίλτρο ημερομηνίας.
Γραφήματα σύνοψης KPI
Τα συνοπτικά γραφήματα KPI συνοψίζουν τους βασικούς δείκτες επιδόσεων μεταξύ των διαδρομών για την καθορισμένη χρονική περίοδο. Μπορείτε να φιλτράρετε περαιτέρω τα γραφήματα με το όνομα της εταιρείας σας, την κατάσταση λειτουργίας του συστήματος ή το στόχο διαδρομής.
- Ρυθμός δέσμευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που άνοιξαν ή κάνουν κλικ σε συνδέσεις διά του συνολικού αριθμού μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλησαν.
- Ποσοστό δέσμευσης ειδοποιήσεων push: Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που άνοιξαν ή κάνουν κλικ σε συνδέσεις διά του συνολικού αριθμού ειδοποιήσεων push που εστάλησαν.
- Ποσοστό δέσμευσης μηνυμάτων κειμένου: Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που άνοιξαν ή κάνουν κλικ σε συνδέσεις διά του συνολικού αριθμού μηνυμάτων κειμένου που εστάλησαν.
Συνολική αποτελεσματικότητα
Η λίστα διαδρομών σάς προσφέρει βασικά μετρικά για σαφή επισκόπηση των διαδρομών. Πεδία όπως τα Ημέρες που είναι ενεργό και Εισροή σάς βοηθούν να κατανοήσετε αν η διαδρομή σας κερδίζει ή χάνει δυναμική. Αν έχει οριστεί κάποιος στόχος για τη διαδρομή σας (για παράδειγμα, 10 τοις εκατό), ο στόχος θα είναι διαθέσιμος στον πίνακα και θα αναπαρίσταται στο διάγραμμα στόχων της διαδρομής στα δεξιά, δείχνοντας την τάση του.
Η λίστα διαδρομών σάς επιτρέπει να κάνετε επιλογή και ανάλυση σε μια συγκεκριμένη διαδρομή για να παρουσιάσετε μια αναλυτική προβολή "μεμονωμένης διαδρομής". Μπορείτε να επιλέξετε επίσης το όνομα της διαδρομής για να μεταβείτε στον καμβά της διαδρομής και να κατανοήσετε καλύτερα τη σχεδίαση και τη λειτουργική ανάλυσή της σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
Συμμετοχή κοινού σε διαδρομές
Μπορείτε να ανασκοπήσετε την εισροή και την εκροή διαδρομών σε μια αθροιστική προβολή ή να επιλέξετε ένα στοιχείο για να δείτε συγκεκριμένα στοιχεία. Ο δενδροειδής χάρτης συμμετοχής με τίτλο Γιατί συμμετέχουν άτομα στις διαδρομές σάς παρέχει σαφή ένδειξη, σε πραγματικό χρόνο, των τμημάτων ή εκδηλώσεων που κάνουν το μεγαλύτερο μέρος του ακροατηρίου σας να συνδεθεί σε μια ενορχηστρωμένη διαδρομή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον δενδροειδή χάρτη για να προσδιορίσετε τα τμήματα και τα εναύσματα με τη μεγαλύτερη συμμετοχή και να τα χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές ενορχηστρώσεις.
Το γράφημα πίτας Γιατί εγκαταλείπουν άτομα τις διαδρομές σάς βοηθάει να προσδιορίσετε γιατί βγαίνουν άτομα από τις διαδρομές. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένα άτομο θα μπορούσε να βγει, για παράδειγμα, έχει ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδρομή ή αποτελεί μέρος ενός τμήματος απόκρυψης ή αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα. Αυτό μπορεί να είναι επωφελές για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Επιτυχίες δέσμευσης καναλιών
Αυτό το πλακίδιο παρέχει μια κατάταξη των μηνυμάτων περιεχομένου με την καλύτερη ανταπόκριση από το κοινό. Η αξιολόγηση γίνεται για μηνύματα σε όλα τα κανάλια (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις push) για την παροχή μιας ενοποιημένης προβολής που επισημαίνει τα σημεία υψηλότερης δέσμευσης. Για τη δημιουργία αυτής της κατάταξης χρησιμοποιούνται μετρικά όπως Υψηλότερο ποσοστό παράδοσης, Ποσοστό ανοίγματος και Αναλογία κλικ μετάβασης.
Το πλακίδιο επιτυχιών δέσμευσης καναλιών βοηθάει στον προσδιορισμό του περιεχομένου που αποδίδει καλά, επιτρέποντάς σας να το ξαναχρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές ενορχηστρώσεις.
Προβλήματα δέσμευσης καναλιών
Το πλακίδιο επιτυχιών δέσμευσης συμπληρώνεται από μια αναφορά για μηνύματα που αποτελούν πιθανά σημεία τριβής με χαμηλότερο ποσοστό δέσμευσης μεταξύ όλων των καναλιών (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις push). Εδώ εμφανίζονται μηνύματα που είχαν το μεγαλύτερο Ποσοστό αποτυχίας παράδοσης, Ποσοστό μη ανοίγματος και Ποσοστό κατάργησης εγγραφής.
Αυτά τα στατιστικά στοιχεία δεν σημαίνουν πάντα ότι η διαδρομή που περιέχει τα μηνύματα δεν αποδίδει καλά. Αντιθέτως, τα μετρικά στοιχεία υποδεικνύουν ότι τα άλλα μηνύματα της διαδρομής ίσως έχουν αποδώσει καλύτερα.
Απόδοση καναλιών
Με περισσότερα έτοιμα κανάλια διαθέσιμα στο Customer Insights - Journeys, μπορείτε να συγκρίνετε την απόδοση των καναλιών μεταξύ διαδρομών. Χρησιμοποιήστε μετρικά όπως Ποσοστό παράδοσης περιεχομένου, Ποσοστό ανοιγμάτων και Αναλογία κλικ μετάβασης για να κατανοήσετε τη δέσμευση του κοινού σας στα κανάλια. Στη συνέχεια, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα κανάλια υψηλής απόδοσης σε νέες ενορχηστρώσεις ή να χρησιμοποιήσετε περισσότερο τα υποχρησιμοποιούμενα κανάλια για να πετύχετε μεγαλύτερη συμμετοχή του κοινού.
Πειραματισμός
Εδώ μπορείτε να δείτε μια επισκόπηση όλων των πειραμάτων που έχουν πραγματοποιηθεί για τη διαδρομή και τα αποτελέσματα. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να αποκτήσετε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις του κοινού σας.
Μάθετε περισσότερα
Ακολουθούν ορισμένοι προηγμένοι πόροι για αυτό το θέμα: