Χρήση κέντρου συνδρομής εξερχομένων στο Customer Insights - Journeys

Αυτό το άρθρο εξηγεί τον τρόπο χρήσης των πόρων για εξερχόμενα κέντρα συνδρομών μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να ξεκινάτε να χρησιμοποιείτε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, προτού υιοθετήσετε τα νεότερα προφίλ συμμόρφωσης του κέντρου προτιμήσεων. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ένα κέντρο συνδρομών σε διαδρομές πραγματικού χρόνου μόνο εάν χρησιμοποιείτε ήδη εξερχόμενο μάρκετινγκ για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν είστε ακόμη έτοιμοι να μεταβείτε πλήρως σε διαδρομές πραγματικού χρόνου. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μετάβαση από το εξωστρεφές μάρκετινγκ, επισκεφθείτε την Διαχείριση συγκατάθεσης και καθοδήγηση για τη μετάβαση στη διπλή επιλογή

Σημαντικό

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο κέντρα συνδρομής σε διαδρομές που στοχεύουν στις επαφές. Οι διαδρομές που στοχεύουν σε υποψήφιους πελάτες ή τα προφίλ Customer Insights - Data θα πρέπει να χρησιμοποιούν κέντρα προτιμήσεων. Τα κέντρα προτιμήσεων παρέχουν βελτιωμένες λειτουργίες, όπως πιο προσαρμόσιμες φόρμες και τη δυνατότητα ενημέρωσης της συγκατάθεσης μηνύματος κειμένου. Μάθετε περισσότερα: προφίλ συμμόρφωσης του Customer Insights - Journeys και Κέντρα προτιμήσεων

Προϋποθέσεις

Για να χρησιμοποιήσετε τα κέντρα συνδρομής εξωστρεφούς μάρκετινγκ στις διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε τουλάχιστον ένα κέντρο συνδρομής στο εξωστρεφές μάρκετινγκ. Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, δημιουργήστε τα κέντρα συνδρομής σας στο εξερχόμενο μάρκετινγκ.

Ρύθμιση κέντρων συνδρομών στο Customer Insights - Journeys

Στις Ρυθμίσεις, συνδέστε το κέντρο συνδρομής μάρκετινγκ εξερχομένων σε ρυθμίσεις συμμόρφωσης με το Customer Insights - Journeys:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις συμμόρφωσης>Δέσμευση πελατών>Συμμόρφωση.

2. Επιλέξτε + Νέο προφίλ στην επάνω γραμμή εργαλείων και, στη συνέχεια, επιλέξτε + Με κέντρο συνδρομής από την αναπτυσσόμενη λίστα.

   

3. Συμπληρώστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στο τμήμα παραθύρου "Γρήγορη δημιουργία: Συμμόρφωση":

   1. Όνομα: Επιλέξτε ένα κατανοητό όνομα που είναι εύκολο να προσδιοριστεί για τους χρήστες που δημιουργούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

   2. Διεύθυνση εταιρείας: Η διεύθυνση που χρησιμοποιείται στο υποσέλιδο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

   3. Επιλέξτε ένα κέντρο συνδρομής: Επιλέξτε το κέντρο συνδρομής που ορίζετε στο εξερχόμενο μάρκετινγκ.

   4. Υπάρχουσα συγκατάθεσή: (Προαιρετικό) Επιλέξτε ένα υπάρχον προφίλ συμμόρφωσης από το οποίο θα θέλατε να μοιραστείτε τη συγκατάθεσή σας με αυτό το προφίλ. Αν υπάρχει ήδη ένα προφίλ συμμόρφωσης (για παράδειγμα, κέντρο προτιμήσεων ή σελίδα προτιμήσεων) που αποτυπώνει τη συγκατάθεσή σας για τον ίδιο επιχειρηματικό τρόπο με το κέντρο συνδρομής που ρυθμίζετε, συνιστούμε να επιλέξετε αυτό το προφίλ συμμόρφωσης. Με την κοινή χρήση υπάρχουσας συγκατάθεσης, δύο προφίλ συμμόρφωσης έχουν τον ίδιο σκοπό εμπορικής και συναλλακτικής συναίνεσης, με τη σύνδεση της συναίνεσης που αποτυπώνεται μεταξύ των δύο προφίλ.

      

   5. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.

Εφαρμογή της συγκατάθεσης του κέντρου συνδρομής

Σημαντικό

Από προεπιλογή, οι διαδρομές σε πραγματικό χρόνο ελέγχουν τα πεδία DoNotEmail, DoNotBulkEmail και DoNotTrack της επαφής όταν γίνεται εγκατάσταση του εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Αυτοί οι έλεγχοι εκτελούνται για να ταιριάζουν με τη συμπεριφορά επιβολής συναίνεσης του εξωστρεφούς μάρκετινγκ και να βοηθούν στη μετάβαση από το εξωστρεφές μάρκετινγκ στις διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε τη Διαχείριση ρυθμίσεων συμμόρφωσης χρήστη στο Customer Insights - Journeys

Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται με προφίλ συμμόρφωσης με το κέντρο συνδρομής επιβάλλουν τη συγκατάθεσή τους σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ελέγχοντας τις καρτέλες συγκατάθεσης των σημείου επαφής και εφαρμόζοντας το ρυθμισμένο μοντέλο εφαρμογής. Οι σκοποί επικοινωνίας και το ρυθμισμένο μοντέλο εφαρμογής τους επηρεάζουν εάν αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας επαφής. Το μοντέλο εφαρμογής του σκοπού παρακολούθησης ελέγχει εάν περιλαμβάνονται συνδέσεις παρακολούθησης και pixel σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο. Εκτός από τον έλεγχο των πεδίων στην επαφή, γίνεται έλεγχος της συγκατάθεσης του σημείου επαφής. Για να μάθετε περισσότερα για τους σκοπούς, τη συναίνεση σημείου επαφής και μοντέλα εφαρμογής, επισκεφθείτε τη Διαχείριση των ρυθμίσεων συμμόρφωσης των χρηστών στο Customer Insights - Journeys

Για τους περισσότερους χρήστες, οι ρυθμίσεις μοντέλου εφαρμογής του προεπιλεγμένου σκοπού οδηγούν στο η εφαρμογή συναίνεσης διαδρομής σε πραγματικό χρόνο να είναι πανομοιότυπη με την εξερχόμενη διαδρομή. Ωστόσο, εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές, μπορείτε να το κάνετε με επεξεργασία των σκοπών στις ρυθμίσεις προφίλ συμμόρφωσης.

Χρήση προφίλ συμμόρφωσης κέντρου συνδρομής σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όταν χρησιμοποιείτε ένα προφίλ συμμόρφωσης κέντρου συνδρομής σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο διαδρομής σε πραγματικό χρόνο, το σύστημα αντικαθιστά {{PreferenceCenter}} διακριτικά εξατομίκευσης στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια σύνδεση στο κέντρο συνδρομής στο εξωστρεφούς μάρκετινγκ που ορίζεται στο προφίλ συμμόρφωσης. Ομοίως, {{CompanyAddress}} τα διακριτικά εξατομίκευσης αντικαθίστανται με τη διεύθυνση που έχει ρυθμιστεί στο προφίλ συμμόρφωσης.

Για να χρησιμοποιήσετε ένα προφίλ συμμόρφωσης κέντρου συνδρομής σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Ανοίξτε ή δημιουργήστε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρόγραμμα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Insights - Journeys.

2. Επιλέξτε την κεφαλίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο δεξιό τμήμα παραθύρου.

3. Στην ενότητα Συμμόρφωση, επιλέξτε το προφίλ συμμόρφωσης με το κέντρο συνδρομής που ορίζετε στις ρυθμίσεις "Γρήγορη δημιουργία: συμμόρφωση" του προηγούμενου βήματος.

4. Επιλέξτε τον Σκοπό του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε (για παράδειγμα, στέλνετε ένα εμπορικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ).

   

Δείτε επίσης

Ρυθμίσεις συμμόρφωσης με το εξωστρεφές μάρκετινγκ
Διαχείριση ρυθμίσεων συμμόρφωσης χρηστών στο Customer Insights - Journeys
Διαχείριση συγκατάθεσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κειμένου στο Customer Insights - Journeys