Οδηγός ταχύτητας μετάδοσης

Στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, τα άρθρο Όρια εξυπηρέτησης και πολιτική θεμιτής χρήσης παρέχουν οδηγίες σχετικά με την κλίμακα που μπορεί να υποστηρίξει η υπηρεσία. Τα όρια αλληλεπίδρασης στο άρθρο παρέχουν έναν μέγιστο αριθμό μηνιαίων αλληλεπιδράσεων που υποστηρίζονται από την υπηρεσία σήμερα.

Ο μέγιστος αριθμός αλληλεπιδράσεων ανά μήνα ενδέχεται να διαφέρει από το όριο εξυπηρέτησης. Οι αλληλεπιδράσεις σας διέπονται από τον συνολικό αριθμό των πακέτων επαφών που αγοράζετε. Λεπτομέρειες σχετικά με τις αγορές των πακέτων επαφών μπορείτε να βρείτε στη σελίδα τιμολόγησης. Οι αγορές πακέτων αδειών χρήσης επαφών καθορίζουν τον μέγιστο αριθμό καρτελών επαφών μάρκετινγκ και τις μηνιαίες εξερχόμενες αλληλεπιδράσεις που μπορείτε να στέλνετε σε ένα μήνα (Μάθετε περισσότερα: Όρια στόχων πωλήσεων). Αν οι ανάγκες εξυπηρέτησης που διαθέτετε υπερβαίνουν τις μέγιστες δυνατότητες της υπηρεσίας, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών σας και μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες σας.

Τι είναι η ταχύτητα μετάδοσης;

Η αγορά άδειας χρήσης καθορίζει επίσης τον αριθμό των πόρων που είναι αποκλειστικά για εσάς, ο οποίος με τη σειρά του καθορίζει την ταχύτητα μετάδοσης. Η απόδοση ορίζεται ως ο συνολικός αριθμός των αλληλεπιδράσεων που μπορείτε να στείλετε ανά μονάδα χρόνου (δεύτερο/λεπτό/ώρα).

Ο παρακάτω πίνακας παρέχει οδηγίες κατεύθυνσης σχετικά με την ταχύτητα μετάδοσης που πρέπει να περιμένετε με βάση τον αριθμό των μηνιαίων ποσοστώσεων αλληλεπιδράσεων, ενώ η κατανάλωσή σας βρίσκεται εντός αυτής της μηνιαίας ποσόστωσης. Μπορείτε να αυξήσετε το μηνιαίο ποσοστό αλληλεπιδράσεων αναβαθμίζοντας την άδεια χρήσης σας με πρόσθετα πακέτα επαφών ή αλληλεπιδράσεων.

Αναμενόμενη ταχύτητα μετάδοσης στο αυτόνομο Dynamics 365 Marketing (παλιό SKU):

Μηνιαία ποσόστωση επαφών	Απόδοση (αλληλεπιδράσεις/ώρα)
Έως 10.000.000 επαφές	140.000
10.000.000+ επαφές	500.000*

*Διαθέσιμο σε έκδοση προεπισκόπησης. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας στη Microsoft εάν έχετε ή πρόκειται να αγοράσετε μια ποσόστωση μεγαλύτερη από 10.000.000 επαφές.

Αναμενόμενη ταχύτητα μετάδοσης στο Dynamics 365 Customer Insights (νέο SKU):

Όριο ατόμων που αλληλεπιδρούν	Απόδοση (αλληλεπιδράσεις/ώρα)
Έως 500.000 άτομα που αλληλεπιδρούν	140.000
500.000 + άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει	500.000*

*Εάν έχετε λιγότερα από 500.000 άτομα που αλληλεπιδρούν, μπορείτε να αγοράσετε ένα πρόσθετο ταχύτητας μετάδοσης που σας δίνει το δικαίωμα σε 500.000 αλληλεπιδράσεις/ώρα.

Σημείωμα

Η παραπάνω καθοδήγηση της ταχύτητας μετάδοσης διαφέρει ανάλογα με μερικούς παράγοντες, όπως την πολυπλοκότητα της διαδρομής σας, τον αριθμό των ταυτόχρονων διαδρομών που εκτελείτε, τα μοτίβα ανανέωσης από άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε και τους φόρτους εργασίας έντασης πόρων που δεν λειτουργούν καλά.

Παραδείγματα απόδοσης

Ας δούμε ένα παράδειγμα απόδοσης: Την 1η Ιανουαρίου, η Contoso (κατασκευαστής καφέ) αγοράζει 3.000.000 επαφές μάρκετινγκ και 30.000.000 μηνιαίο όριο αλληλεπιδράσεων. Αυτή η δυνατότητα τους παρέχει μια απόδοση 140.000 αλληλεπιδράσεων/ώρα. Στις 5 Ιανουαρίου, στέλνουν ένα ενημερωτικό δελτίο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια ομάδα 280.000 πελατών. Επειδή η μέγιστη απόδοση για την ποσόστωση αλληλεπίδρασης είναι 140.000 αλληλεπιδράσεις/ώρα, το ενημερωτικό δελτίο χρειάζεται περίπου 2 ώρες για να στείλει.

Στις 10 Ιανουαρίου, εκτελούνται δύο ξεχωριστές διαδρομές πελατών με στόχο 280.000 πελάτες ο καθεμία. Η μία από τις 8:00 π.μ. και η άλλη στις 9:00 π.μ. Καθώς μπορούν να στέλνουν 140.000 μηνύματα ανά ώρα, μόνο οι μισοί πελάτες στην πρώτη εβδομάδα λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τις 9:00 π.μ. Μεταξύ 9:00 π.μ. και 11:00 π.μ., και οι δύο διαδρομές αρχίζουν να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ταυτόχρονα, επομένως καθένας μπορεί να στέλνει μόνο περίπου 70.000 μηνύματα ανά ώρα (δεδομένου ότι η συνολική ταχύτητα μετάδοσης διαιρείται μεταξύ των δύο διαδρομών). Έως τις 11:00 π.μ., έχει ολοκληρωθεί η πρώτη διαδρομή και στη δεύτερη διαδρομή απομένουν 140.000 πελάτες στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η δεύτερη διαδρομή μπορεί να ολοκληρωθεί γύρω στις 12:00 μ.μ.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ των "ορίων εξυπηρέτησης", των "μηνιαίων αλληλεπιδράσεων για έναν πελάτη" και της "ταχύτητας μετάδοσης";

Όρια εξυπηρέτησης: Αυτό είναι το απόλυτο ανώτατο όριο για ό,τι μπορεί να υποστηρίξει το Customer Insights - Journeys. Με τον τρόπο αυτό θα καθορίσετε τα όρια του προϊόντος τη σημερινή ημέρα. Οποιαδήποτε απαίτηση που ο πελάτης έχει πάνω από αυτά τα όρια απαιτεί πρόσθετη εργασία από την δική μας εταιρεία για να ενεργοποιηθεί ο εν λόγω πελάτης.

Μηνιαίες αλληλεπιδράσεις για έναν πελάτη: Αυτός είναι ο συνολικός αριθμός των μηνιαίων αλληλεπιδράσεων που μπορούν να αγοράσουν οι πελάτες αγοράζοντας πακέτα επαφών μέσω της σελίδας τιμολόγησης στην τοποθεσία Web. Αυτό ενδεχομένως να μην είναι το ίδιο με τα όρια εξυπηρέτησης για το Customer Insights - Journeys.

Ας το σκεφτούμε αυτό με ένα παράδειγμα: η Contoso (κατασκευαστής καφέ) αγοράζει 1.000.000 επαφές μάρκετινγκ. Αυτό τους δίνει δικαίωμα σε 10.000.000 μηνιαίες αλληλεπιδράσεις. Παρόλο που το προϊόν υποστηρίζει 100.000.000 επαφές και 300.000.000 αλληλεπιδράσεις, η αγορά τους τις περιορίζει στην ποσόστωση αλληλεπίδρασης των 10.000.000. Ωστόσο, μπορούν να αγοράσουν πρόσθετες ποσότητες επαφών και αλληλεπιδράσεις για να αυξήσουν την ποσόστωση. Μπορούν να συνεχίσουν να το κάνουν μέχρι να φτάσουν το όριο εξυπηρέτησης. Σε αυτό το σημείο, η αγορά τους δίνει το δικαίωμα στο όριο εξυπηρέτησης του προϊόντος. Οι περαιτέρω αγορές δεν θα τους δώσουν επιπλέον επαφές ή αλληλεπιδράσεις.

Η απόδοση: Όπως προαναφέρθηκε, αυτό ορίζεται ως ο συνολικός αριθμός των αλληλεπιδράσεων που μπορείτε να στείλετε ανά μονάδα χρόνου (δεύτερο/λεπτό/ώρα). Η απόδοση καθορίζεται από τη μηνιαία ποσόστωση επαφών σας.

Ας το σκεφτούμε αυτό με ένα παράδειγμα: Το Contoso έχει επαφές 1.000.000, οι οποίες, στο αυτόνομο Dynamics 365 Marketing (εξωστρεφές μάρκετινγκ), τους δίνουν το δικαίωμα σε μηνιαίο όριο αλληλεπίδρασης 10.000.000 αλληλεπιδράσεων και απόδοση 140.000 ανά αλληλεπίδραση/ώρα (σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα). Η Contoso προετοιμάζει μια εκστρατεία με ένα ενημερωτικό δελτίο μέσω email το οποίο θα στοχεύει σε 280.000 πελάτες. Μπορούν να ολοκληρώσουν αυτήν την εκστρατεία σε 2 ώρες, με την προϋπόθεση ότι δεν εκτελείται ταυτόχρονα καμία άλλη εκστρατεία, επειδή η απόδοση τους είναι 140.000 αλληλεπιδράσεις/ώρα.

Δεν μου φαίνεται ότι λαμβάνω την ταχύτητα μετάδοσης που υπόσχεστε στους παραπάνω πίνακες. Τι κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Εάν πιστεύετε ότι η ταχύτητα μετάδοσης δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες που δημιουργούνται σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης.

Δεν απαιτείται η αγορά πρόσθετων επαφών/ατόμων που αλληλεπιδρούν αλλά θα ήθελα να αυξήσω την απόδοση στις διαδρομές μου. Είναι αυτό δυνατό;

Στο αυτόνομο SKU Dynamics 365 Marketing (εξωστρεφές μάρκετινγκ), η απόδοση μπορεί να αυξηθεί μόνο με την αγορά πρόσθετων επαφών που παρέχουν καλύτερη απόδοση με βάση τα επίπεδα που αναφέρονται στον παραπάνω πίνακα. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπό σας στη Microsoft για να λάβετε περισσότερη βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Στο Dynamics 365 Customer Insights SKU, η απόδοση μπορεί να αυξηθεί αγοράζοντας το πρόσθετο πακέτο ταχύτητας μετάδοσης που σας δίνει το δικαίωμα σε 500.000 αλληλεπιδράσεις/ώρα.

Στο Dynamics 365 Customer Insights SKU, μπορώ να αγοράσω περισσότερα από ένα πρόσθετα SKU ριπής ταχύτητας μετάδοσης για να έχω μεγαλύτερη απόδοση από 500.000 αλληλεπιδράσεις/ώρα;

Όχι. Το πρόσθετο δεν στοιβάζεται που σημαίνει ότι μπορείτε να αγοράσετε μόνο ένα από αυτά για να έχετε υψηλότερη απόδοση έως και 500.000 αλληλεπιδράσεων/ώρα.