Πρόσβαση στον προγραμματισμό στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και το Customer Service workspace

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον προγραμματισμό μέσω των εφαρμογών Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και Customer Service workspace.

Πρόσβαση στον προγραμματισμό στο Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών

Με τις τελευταίες εκδόσεις της εφαρμογής Dynamics 365 Customer Service, ο προγραμματισμός υποστηρίζεται από το Universal Resource Scheduling και είναι διαθέσιμος από τον χάρτη τοποθεσίας του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών.

• Επιλέξτε για να μεταβείτε στον προγραμματισμό και να προσπελάσετε τους τύπους καρτέλας οντότητας.

  

Πρόσβαση στον προγραμματισμό στο Customer Service workspace

Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στον προγραμματισμό στην εφαρμογή Customer Service workspace.

• Επιλέξτε το εικονίδιο + για να αναπτύξετε το μενού για να προβάλετε μια λίστα φορμών, προβολών και δραστηριοτήτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δραστηριότητες εξυπηρέτησης ή Προγραμματισμός για να ανοίξετε τη δυνατότητα σε μια νέα καρτέλα.

  

  • Δραστηριότητες εξυπηρέτησης

    

  • Χρονοδιάγραμμα

    ![Προβάλετε τον πίνακα χρονοδιαγράμματος στο Customer Service workspace.]../media/csw-schedule-board.png)

Ρύθμιση παραμέτρων καρτελών οντότητας στη νέα εμπειρία προγραμματισμού

Ρυθμίστε τις παραμέτρους όλων των καρτελών οντοτήτων στη νέα εμπειρία με μη αυτόματο τρόπο από το περιβάλλον εργασίας χρήστη.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε τον σωστό ρόλο ασφαλείας υπεύθυνου προγραμματισμού ή ισοδύναμα δικαιώματα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους ρόλους ασφαλείας: Διαχείριση ρόλων ασφαλείας κατά τον προγραμματισμό εξυπηρέτησης.

Σημαντικό

Ο διαχειριστής πρέπει να ακολουθήσει τη σειρά σύμφωνα με το Σενάριο προγραμματισμού κατά τη ρύθμιση παραμέτρων καρτελών οντότητας στη νέα εμπειρία προγραμματισμού.

Σημείωμα

Όλες οι καρτέλες οντοτήτων μπορούν να ρυθμιστούν από το περιβάλλον εργασίας χρήστη, εκτός από τη δραστηριότητα εξυπηρέτησης.

Δείτε επίσης

Επισκόπηση προγραμματισμού εξυπηρέτησηςΣυνήθεις ερωτήσεις προγραμματισμού εξυπηρέτησης