Συνήθεις ερωτήσεις για την απόσυρση και τη μετεγκατάσταση της εφαρμογής Πανκαναλικό για Customer Service

Αυτό το άρθρο περιέχει συνήθειες ερωτήσεις για την απόσυρση της στραμμένης στον εκπρόσωπο εφαρμογής Πανκαναλικό για Customer Service και τη μετεγκατάσταση στο Customer Service workspace.

Έχει αποσυρθεί το προϊόν του πρόσθετου Πανκαναλικό για Customer Service;

Όχι. Το προϊόν του προσθέτου δεν έχει αποσυρθεί. Μία από τις εφαρμογές που είναι στραμμένη στον εκπρόσωπο η οποία φέρει το ίδιο όνομα με το πρόσθετο δεν χρησιμοποιείται.

Γιατί η εφαρμογή Customer Service workspace αντικαθιστά τον Πανκαναλικό για Customer Service;

Η συνέχιση της επένδυσης σε δύο εφαρμογές πολλαπλών περιόδων λειτουργίας που βρίσκονται στην ισοτιμία επιπέδου δυνατοτήτων περιορίζει τη δυνατότητά μας να παρέχουμε νέες δυνατότητες για τους πελάτες.

Αποσύρεται η δυνατότητα όλων των καναλιών;

Όχι, το Πανκαναλικό είναι μια δυνατότητα πλατφόρμας στην οποία έχετε πρόσβαση μέσω εφαρμογών. Μία από αυτές τις εφαρμογές για εκπρόσωπους, το Πανκαναλικό για Customer Service, δεν χρησιμοποιείται.

Τι σημαίνει απόσυρση;

Η απόσυρση σημαίνει ότι η Microsoft σταμάτησε να επενδύει σε μια δυνατότητα ή μια εφαρμογή μετά την ημερομηνία απόσυρσης. Σε αυτήν την περίπτωση, η εφαρμογή Πανκαναλικό για Customer Service αποσύρεται από την 1η Απριλίου 2023.

Υποστηρίζεται ακόμα το Πανκαναλικό για Customer Service μετά την απόσυρση;

Ναι, διατίθεται υποστήριξη έως τον Ιούνιο 2024.

Ποια είναι η ημερομηνία λήξης της υποστήριξης;

Το τέλος της υποστήριξης για το Πανκαναλικό για Customer Service έχει προγραμματιστεί για τον Ιούνη του 2024.

Δεδομένου ότι το Πανκαναλικό για Customer Service δεν χρησιμοποιείται πλέον, ποια εφαρμογή πρέπει να χρησιμοποιήσω;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Customer Service workspace, η οποία έχει ισοτιμία επιπέδου δυνατοτήτων με την εφαρμογή Πανκαναλικό για Customer Service.

Χρειάζομαι διαφορετική άδεια χρήσης για να αποκτήσω πρόσβαση στην εφαρμογή Customer Service workspace;

Όχι, δεν χρειάζεστε διαφορετική άδεια χρήσης. Η εφαρμογή Customer Service workspace είναι διαθέσιμη με τις τρέχουσες άδειές σας.

Η λειτουργικότητά μου σταματάει όταν μετακινηθώ από την εφαρμογή Πανκαναλικό για Customer Service στην εφαρμογή Customer Service workspace;

Όχι, οι δύο εφαρμογές έχουν ισοτιμία δυνατοτήτων.

Πώς να διαχειριστώ την εφαρμογή Customer Service Workspace;

Μπορείτε να διαχειριστείτε το Customer Service workspace στην εφαρμογή Κέντρο διαχείρισης Customer Service, η οποία χρησιμοποιείται επίσης για τη διαχείριση του Πανκαναλικού για Customer Service.

Πώς μπορώ να μετακινήσεις τις ρυθμίσεις παραμέτρων της εφαρμογή Πανκαναλικού για Customer Service στην εφαρμογή Customer Service workspace;

Για να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων του Πανκαναλικού για Customer Service στο Customer Service workspace, ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό μετεγκατάστασης.

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την εφαρμογή Πανκαναλικό για Customer Service;

Ναι, μπορείτε, αλλά συνιστούμε να μετακινηθείτε στο Customer Service workspace. Το Πανκαναλικό για Customer Service υποστηρίζεται έως του Ιούνιο του 2024. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποιήστε την εφαρμογή Πανκαναλικό για Customer Service και απενεργοποιήστε την εφαρμογή Customer Service workspace