Κοινοποίηση μέσω

startProactiveChat

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Επιτρέπει στους οργανισμούς να προσελκύουν χρήστες προσκαλώντας τους αυτόματα σε μια συνομιλία συνομιλίας με βάση τους διαμορφωμένους κανόνες. Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιούν δεδομένα τελικού χρήστη, πληροφορίες διαδρομής χρήστη, χρόνο που αφιερώνεται στην ιστοσελίδα και πολλά άλλα για να αποφασίσουν πότε θα προσελκύσουν προληπτικά τους πελάτες μέσω συνομιλίας. Οι οργανισμοί μπορούν να ελέγχουν την προληπτική εμπειρία συνομιλίας χρησιμοποιώντας εξατομικευμένα μηνύματα ενεργοποίησης και διαμορφώσιμους κανόνες για τον καθορισμό του κοινού-στόχου, του χρονικού πλαισίου και της τοποθεσίας-στόχου.

Σύνταξη

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Παράμετροι

Παράμετρος Type Απαραίτητο Περιγραφή
notificationUIConfig Αντικείμενο Όχι Σας επιτρέπει να μεταβιβάσετε διαμορφώσεις διεπαφής χρήστη για προληπτική ειδοποίηση συνομιλίας. Αυτό το αντικείμενο σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε την ειδοποίηση, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος που θα εμφανίζεται.
showPrechat Δυαδική τιμή όχι Δυαδική σημαία για να υποδείξει εάν εμφανίζεται η προκαταρκτική συνομιλία εάν έχει ρυθμιστεί για το γραφικό στοιχείο. Η προεπιλεγμένη τιμή είναι true.
inNewWindow Δυαδική τιμή όχι Αποφασίζει αν θα ανοίξει τη συνομιλία σε νέο παράθυρο. Αυτή η παράμετρος βρίσκεται μέσα σε ένα αντικείμενο επιλογών.

Σημαντικό

Εάν δεν παρέχεται μήνυμα στο notificationUIConfig αντικείμενο, τότε το προεπιλεγμένο μήνυμα, "Γεια! Έχετε απορίες; Είμαι εδώ για να βοηθήσω» εμφανίζεται.

Τιμή επιστροφής

None

Παράδειγμα

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Αναφορά API JavaScript ζωντανής συνομιλίας
Ξεκινήστε μια συνομιλία
Ξεκινήστε μια συνομιλία προληπτικά

  • Last updated on