Αναζήτηση στη γνωσιακή βάση σε πύλες
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| όχι | Όχι | Όχι |
Η κατοχή μιας γνωσιακής βάσης στην πύλη την κάνει μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών, όπου μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να αναζητήσετε άρθρα γνωσιακής βάσης μέσω απλών ερωτημάτων. Αυτή η λειτουργικότητα βοηθά στην επίλυση ζητημάτων και κάνει τις πληροφορίες εύκολα προσβάσιμες. Μπορείτε να αναζητήσετε τα άρθρα γνωσιακής βάσης επιλέγοντας τη Γνωσιακή βάση από την πύλη σας.
Μπορείτε να αναζητήσετε ένα άρθρο γνωσιακής βάσης αφού δημοσιευτεί στην πύλη. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Δημοσίευση άρθρων γνωσιακής βάσης. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε άρθρα γνωσιακής βάη ως διευθύνσεις URL σε μια εξωτερική πύλη. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη Ρύθμιση διαχείρισης γνώσης.
Τα παρακάτω αποτελούν τις επιλογές αναζήτησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε αναζήτηση στη γνωσιακή βάση στην πύλη:
Αναζήτηση Lucene.Net: Αναζητήσεις σε πολλούς πίνακες και πεδία ταυτόχρονα. Περισσότερες πληροφορίες: Αναζήτηση
Προοδευτική αναζήτηση: Σάς επιτρέπει να κάνετε αναζήτηση χωρίς αναντιστοιχία μεταξύ του πλήθους αποτελεσμάτων και του αριθμού των καρτελών που επιστρέφονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση παραμέτρων των μετρήσεων προοδευτικής αναζήτησης
Αναζήτηση Dataverse: Σας επιτρέπει να αναζητήσετε σε πολλούς πίνακες ταξινομημένους κατά συνάφεια. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στο Τι είναι το Microsoft Dataverse;. Για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους αναζήτησης δεδομένων στις πύλες, μεταβείτε στη Ρύθμιση παραμέτρων αναζήτησης Dataverse στις πύλες (έκδοση προεπισκόπησης).
Αναζήτηση με συνθήκες: Σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε αναζήτηση στο περιεχόμενο των πυλών μέσω φίλτρων βάσει περιεχομένου. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση αναζήτησης με συνθήκες για τη βελτίωση της αναζήτησης πύλης
Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση με συνθήκες για να βελτιώσετε το ερώτημα αναζήτησης στα άρθρα γνωσιακής βάσης
Η αναζήτηση με συνθήκες σάς επιτρέπει να φιλτράρετε τα άρθρα γνωσιακής βάσης με βάση τύπο καρτέλας, ημερομηνία τροποποίησης, αξιολόγηση και προϊόντα, για να βρείτε το περιεχόμενο που αναζητάτε.
Στην παρακάτω ενότητα περιγράφεται ο τρόπος απόδοσης των αποτελεσμάτων αναζήτησης:
- Όταν επιλέγετε ένα προϊόν από την περιοχή προϊόντων, εμφανίζονται μόνο τα αποτελέσματα αναζήτησης για τα άρθρα γνωσιακής βάσης που σχετίζονται με αυτό το προϊόν.
- Εάν ο αριθμός των αποτελεσμάτων αναζήτησης είναι μικρότερος από 100, εμφανίζεται ο ακριβής αριθμός των αποτελεσμάτων στην περιοχή προϊόντων.
- Εάν ο αριθμός των αποτελεσμάτων αναζήτησης υπερβαίνει το 100, εμφανίζεται ένα σύμβολο συν (+) στην πλευρά του προϊόντος.
- Εάν μεταβείτε στην επόμενη σελίδα, θα εμφανιστούν τα επόμενα 100 αποτελέσματα αναζήτησης με τις συσχετισμένες συνθήκες προϊόντων.
Ενεργοποίηση επιπέδων πρόσβασης περιεχομένου για άρθρα γνωσιακής βάσης από μια πύλη
Μπορείτε να ορίσετε τα επίπεδα πρόσβασης στο περιεχόμενο των χρηστών έτσι, ώστε να ελέγχουν την πρόσβαση στα άρθρα γνωσιακής βάσης μιας πύλης. Περισσότερες πληροφορίες: Διαχείριση άρθρων γνωσιακής βάσης χρησιμοποιώντας επίπεδα πρόσβασης περιεχομένου
Για να λειτουργήσει το επίπεδο πρόσβασης περιεχομένου με αναζήτηση με συνάφεια, πρέπει να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα στην εφαρμογή Πύλες του Dynamics 365:
- Στον χάρτη τοποθεσία Διαχείρισης πύλης, στην περιοχή Ιστοσελίδα, επιλέξτε Ρυθμίσεις τοποθεσίας.
- Επιλέξτε Νέα.
- Καταχωρήστε Όνομα ως Knowledge Management/ContentAccessLevel/Enabled.
- Επιλέξτε την καρτέλα τοποθεσίας Web.
- Ορίστε την τιμή σε true. Από προεπιλογή, η τιμή της ρύθμισης τοποθεσίας έχει οριστεί στην τιμή false.
- Επιλέξτε Αποθήκευση.
Κατά την εκτέλεση μιας αναζήτησης στην πύλη, ενδέχεται να συναντήσετε σφάλμα κατά το άνοιγμα ενός άρθρου και επίσης, να δείτε το μήνυμα σφάλματος "Ενημέρωση της προσθήκης στη λίστα επιτρεπομένων προέλευσης εάν κάποιο iframe του άρθρου δεν λειτουργεί ή εμφανίζει σφάλμα." Αυτό ενδέχεται να επειδή οι τύποι συνδέσεων που χρησιμοποιούνται στο άρθρο δεν αποτελούν μέρος της προσθήκης στη λίστα επιτρεπομένων προελεύσεων. Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή για να ενημερώσετε τη λίστα επιτρεπόμενων προελεύσεων. Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση παραμέτρων της λίστας επιτρεπομένων της προέλευσης για άρθρα γνωσιακής βάσης
Δείτε επίσης
Προσθήκη στοιχείου ελέγχου αναζήτησης στη Γνωσιακή βάση σε φόρμες
Δημιουργία και διαχείριση άρθρων γνωσιακής βάσης
Διαχείριση άρθρων γνωσιακής βάσης χρησιμοποιώντας επίπεδα πρόσβασης περιεχομένου