Προσαρμογή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα

Από προεπιλογή, οι έρευνες στέλνονται από τη surveys@email.customervoice.microsoft.com διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δυνατότητα προσαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς βοηθά να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει του τομέα του οργανισμού σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να στείλετε προσκλήσεις έρευνας στους πελάτες σας.

Ας πούμε ότι η εταιρεία σας είναι η Contoso Suites και η τοποθεσία web της εταιρείας είναι www.contososuites.com. Θέλετε να δημιουργήσετε δύο προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση τον τομέα της εταιρείας σας, όπως noreply@contososuites.com και support@contososuites.com.

Σημείωμα

• Μόνο οι διαχειριστές μισθωτών μπορούν να προσθέσουν προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν θέλετε να στείλετε προσκλήσεις στην έρευνα από μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή μισθωτών σας για να την προσθέσετε.
• Στο Cloud κοινότητας δημόσιων οργανισμών των ΗΠΑ (GCC), τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται από το λογαριασμό του συνδεδεμένου χρήστη.
• Η δυνατότητα προσαρμογής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα δεν είναι διαθέσιμη στο Government Community Cloud των Η.Π.Α.

Προσθέστε προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να προσθέσετε προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με τον εταιρικό ή σχολικό λογαραισμό σας.

2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις οργανισμού.

3. Στη σελίδα Ρυθμίσεις οργανισμού, κάτω από την καρτέλα Υπηρεσίες, επιλέξτε Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. Στον πίνακα Dynamics 365 Customer Voice, στην καρτέλα Διανομή, επιλέξτε + Προσθήκη τομέα.

5. Στη σελίδα Προσθήκη τομέα, εισαγάγετε το όνομα τομέα του τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να δημιουργήσετε στο πλαίσιο Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

   

6. Δημιουργήστε καρτέλες DNS στον τομέα σας χρησιμοποιώντας τις τιμές που είναι διαθέσιμες στην ενότητα Δημιουργία καρτέλας DNS στη σελίδα Επαλήθευση του τομέα σας. Περισσότερες πληροφορίες: Παράδειγμα καρτελών DNS.

   

7. Μετά τη δημιουργία καρτελών DNS, επιλέξτε Επαλήθευση.

   

   Σημείωμα

   Εάν δεν δημιουργηθούν οι καρτέλες DNS, εμφανίζεται ένα σφάλμα που καθορίζει ότι η εφαρμογή δεν είναι δυνατό να δημιουργήσει ένα κλειδί και ότι δεν είναι δυνατή η δημιουργία του τομέα.

8. Στη σελίδα Προσθήκη διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα χρησιμοποιηθεί για την αποστολή πρόσκλησης στην έρευνα.
   • Εμφανιζόμενο όνομα: εμφανιζόμενο όνομα για τον χρήστη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   • Εγκεκριμένοι χρήστες: χρήστες που μπορούν να χρησιμοποιούν προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την αποστολή προσκλήσεων στην έρευνα.

   

   Σημείωμα

   Για να προσθέσετε περισσότερες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Προσθήκη περισσότερων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.

9. Μετά την προσθήκη των απαιτούμενων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Επόμενο.

10. Στη σελίδα Αναθεώρηση και τέλος, εξετάστε τις πληροφορίες που εισαγάγατε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

    

11. Εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ότι έχει δημιουργηθεί η προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε Τέλος.

    

Η προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμφανίζεται στον πίνακα Dynamics 365 Customer Voice.

Επεξεργαστείτε τις προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Αφού δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να την επεξεργαστείτε για να αλλάξετε τη διεύθυνσή της, το εμφανιζόμενο όνομα και να τροποποιήσετε τους χρήστες που επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με τον εταιρικό ή σχολικό λογαραισμό σας.

2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις οργανισμού.

3. Στη σελίδα Ρυθμίσεις οργανισμού, κάτω από την καρτέλα Υπηρεσίες, επιλέξτε Dynamics 365 Customer Voice.

4. Στον πίνακα Dynamics 365 Customer Voice, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από τον τομέα που περιέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να επεξεργαστείτε, επιλέξτε το κουμπί με τα αποσιωπητικά και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία.

5. Στη σελίδα Προσθήκη διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επεξεργαστείτε τις απαιτούμενες πληροφορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

6. Στη σελίδα Αναθεώρηση και τέλος, εξετάστε τις πληροφορίες που εισαγάγατε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Διαγραφή προσαρμοσμένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μπορείτε να διαγράψετε προσαρμοσμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι πλέον απαραίτητες.

1. Συνδεθείτε στο Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 με τον εταιρικό ή σχολικό λογαραισμό σας.

2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις οργανισμού.

3. Στη σελίδα Ρυθμίσεις οργανισμού, κάτω από την καρτέλα Υπηρεσίες, επιλέξτε Dynamics 365 Customer Voice.

4. Στον πίνακα Dynamics 365 Customer Voice, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από τον τομέα που περιέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να διαγράψετε, επιλέξτε το κουμπί με τα αποσιωπητικά και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία.

5. Στη σελίδα Προσθήκη διευθύνσεων email, επιλέξτε για το email που θέλετε να διαγράψετε και μετά επιλέξτε Επόμενο.

6. Στη σελίδα Αναθεώρηση και τέλος, εξετάστε τις πληροφορίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Παράδειγμα καρτελών DNS

Ακολουθεί ένα παράδειγμα καρτέλας DNS. Οι καρτέλες DNS χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση του τομέα και την ενεργοποίηση της αποστολής προσκλήσεων έρευνας από την προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σημείωμα

Αν ο τομέας δεν επαληθεύεται, ανοίξτε οποιοδήποτε εργαλείο αναζήτησης DNS ανοιχτού κώδικα και ελέγξτε αν έχουν δημοσιευτεί καρτέλες CNAME και TXT. Εάν κάποιες από τις καρτέλες δεν έχουν δημοσιευτεί, θα πρέπει να προσθέσετε αυτές τις καρτέλες στη ζώνη DNS.

Καρτέλα TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Σε αυτήν την οθόνη παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Microsoft Azure για να προσθέσουμε το όνομα και την τιμή TXT:

Καρτέλα CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Σημείωμα

Πρέπει να δημιουργήσετε δύο καρτέλες CNAME χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται στο βήμα 6 της επιλογής Προσθήκη προσαρμοσμένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε αυτήν την οθόνη παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Microsoft Azure για να προσθέσουμε το ψευδώνυμο και τη διεύθυνση CNAME:

Σημαντικό

Βεβαιωθείτε ότι το όνομα τομέα δεν είναι διπλότυπο κατά τη δημιουργία μιας καρτέλας CNAME. Το όνομα τομέα προστίθεται αυτόματα στην καρτέλα. Για παράδειγμα, στην παρακάτω εικόνα, η προσθήκη του τομέα στο πεδίο Όνομα θα έχει ως αποτέλεσμα εσφαλμένη καρτέλα και θα οδηγήσει σε αποτυχία επαλήθευσης τομέα.

Συνήθεις ερωτήσεις

Σε περίπτωση που ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι λογαριασμός που λειτουργεί ή μπορεί να είναι εικονικός λογαριασμός;

Ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πρέπει να είναι λειτουργικός λογαριασμός για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, ένα γραμματοκιβώτιο πρέπει να ρυθμιστεί εάν ο λογαριασμός αναμένεται να λάβει απαντήσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την οποία αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας είναι ένας μη παρακολουθούμενος λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν χρειάζεται να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δείτε επίσης

Εργασία με ρυθμίσεις διανομής έρευνας
Αποστολή μιας έρευνας με χρήση του ενσωματωμένου εργαλείου δημιουργίας μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αποστολή μιας έρευνας χρησιμοποιώντας το Power Automate
Ενσωμάτωση μιας έρευνας σε μια ιστοσελίδα
Αποστολή σύνδεσης έρευνας σε άλλα άτομα
Αποστολή έρευνας χρησιμοποιώντας κωδικό QR