Εργασία με ρυθμίσεις διανομής έρευνας
Αφού δημιουργήσετε μια έρευνα, μπορείτε να επιλέξετε τις ρυθμίσεις διανομής για τον έλεγχο των αποκρίσεων στην έρευνά σας. Μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέψετε σε οποιονδήποτε να απαντήσει στην έρευνα ή μόνο σε άτομα στον οργανισμό σας. Εάν κάποιος μπορεί να συμμετάσχει στην έρευνα, οι ερωτηθέντες δεν θα χρειάζεται να συνδεθούν, ενώ θα πρέπει να συνδεθούν εάν επιτρέπεται μόνο στους χρήστες του οργανισμού σας να απαντήσουν. Επίσης, μπορείτε να ορίσετε διάφορες επιλογές απόκρισης και ειδοποίησης.
Για ενημέρωση των ρυθμίσεων διανομής έρευνας
Άνοιγμα της έρευνας.
Στην καρτέλα Αποστολή, επιλέξτε Προσαρμογή στη δεξιά πλευρά της σελίδας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις διανομής.
Εμφανίζεται ο πίνακας Διανομή.
Ενημερώστε τις ρυθμίσεις όπως περιγράφεται στις ακόλουθες ενότητες.
Συμμετέχοντες
Μπορείτε να διαλέξετε τις επιλογές για να καθορίσετε ποιοι μπορούν να απαντούν σε μια έρευνα, εάν θα είναι ανώνυμες οι απαντήσεις και άλλα.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε μια έρευνα για να συλλέξετε τα σχόλια του πελάτη όταν επιλύεται μια υπόθεση υποστήριξης. Σε αυτό το σενάριο, θα θέλετε σχόλια από τα άτομα εκτός του οργανισμού σας.
Ας εξετάσουμε ένα άλλο σενάριο όπου δημιουργήσατε μια έρευνα για τη συλλογή σχολίων σχετικά με ένα συμβάν εσωτερικής οργάνωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα θέλετε μόνο σχόλια από τα άτομα στον οργανισμό σας.
Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις είναι:
Μόνο άτομα στον οργανισμό μου μπορούν να απαντήσουν: καθορίστε εάν οποιοσδήποτε με τη σύνδεση έρευνας μπορεί να απαντήσει στην έρευνα ή μόνο τα άτομα που βρίσκονται σε έναν οργανισμό.
Από προεπιλογή, αυτή η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη και όποιος έχει τη σύνδεση έρευνας μπορεί να απαντήσει στην έρευνα. Δεν απαιτείται από τους ερωτηθέντες να πραγματοποιήσουν είσοδο για να ανοίξουν την έρευνα.
Όταν ενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, μόνο οι ερωτηθέντες που βρίσκονται στον ίδιο οργανισμό με τον δημιουργό της έρευνας μπορούν να απαντήσουν στην έρευνα. Απαιτείται από τους ερωτηθέντες να πραγματοποιήσουν είσοδο για να ανοίξουν την έρευνα.
Ανώνυμες αποκρίσεις: Καθορίστε εάν θα καταγράφονται τα ονόματα των ερωτηθέντων ή ότι θα διατηρούνται ανώνυμα.
Από προεπιλογή, αυτή η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη και το όνομα του ερωτηθέντος καταγράφεται.
Όταν ενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, τα όνομα, τα επώνυμο και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποκρινόμενου δεν αποθηκεύονται από προεπιλογή στις καρτέλες αποκρίσεων. Εάν έχετε προσθέσει μεταβλητές στην έρευνά σας, οι τιμές τους επίσης δεν θα αποθηκευτούν από προεπιλογή στις καρτέλες αποκρίσεων. Αυτό είναι χρήσιμο όταν θέλετε να συλλέγετε ανώνυμα τις απαντήσεις μιας έρευνας. Εμφανίζεται ένα μήνυμα κάτω από αυτήν την επιλογή, ότι οι ρυθμίσεις μεταβλητών έχουν ενεργοποιηθεί. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εναλλαγή για την απαιτούμενη μεταβλητή, εάν θέλετε να αποθηκεύσετε την τιμή της στην καρτέλα απόκρισης. Περισσότερες πληροφορίες: Εξατομίκευση μιας έρευνας με χρήση μεταβλητών
Μία απόκριση ανά άτομο: καθορίστε εάν ένας ερωτηθής μπορεί να υποβάλει μόνο μία απάντηση ή περισσότερες από μία.
Από προεπιλογή, αυτή η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη και ένας ερωτηθής μπορεί να υποβάλει περισσότερες από μία απαντήσεις.
Όταν ενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση, ένας ερωτηθής μπορεί να υποβάλει μόνο μία απάντηση ανά πρόσκληση. Αυτή η ρύθμιση απενεργοποιείται όταν το στοιχείο Μόνο άτομα στον οργανισμό μου μπορούν να απαντούν είναι απενεργοποιημένο και το στοιχείο Ανώνυμες αποκρίσεις είναι ενεργοποιημένο.
Αποθήκευση προσκεκλημένων συμμετεχόντων ως επαφές: καθορίστε εάν ο ερωτώμενος πρέπει να προστεθεί ως επαφή στο Microsoft Dataverse.
Από προεπιλογή, αυτή η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη και κάθε ερωτηθής προστίθεται ως επαφή στο Dataverse. Αυτό λειτουργεί μόνο με έρευνες που έχουν αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μιας πρόσκλησης στην έρευνα. Εάν μια επαφή υπάρχει ήδη, θα ενημερωθεί ανάλογα.
Αποθήκευση προόδου έρευνας: καθορίστε εάν μια έρευνα σε εξέλιξη θα πρέπει να αποθηκευτεί και ένας ερωτώμενος θα μπορεί να ολοκληρώσει μια έρευνα σε πολλαπλές συνεδριάσεις. Από προεπιλογή, αυτή η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη και τα δεδομένα συλλέγονται από την αρχή κάθε φορά που ανοίγετε μια έρευνα.
Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε μια έρευνα σε εξέλιξη, ενεργοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση. Περισσότερες πληροφορίες: Αποθήκευση προόδου έρευνας
Αυτή η ρύθμιση απενεργοποιείται όταν είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση Ανακάτεμα ερωτήσεωνκαι αντιστρόφως.
Απαντήσεις
Μπορείτε να επιλέξετε αν η έρευνά σας θα είναι ανοιχτή για λήψη απαντήσεων και επίσης να καθορίσετε μια χρονική περίοδο κατά την οποία θα ξεκινάτε και θα διακόπτετε τη λήψη απαντήσεων.
Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις είναι:
Να γίνονται αποδεκτές οι αποκρίσεις: Καθορίστε εάν η έρευνα είναι ανοιχτή και δέχεται αποκρίσεις. Αυτή η ρύθμιση είναι ενεργή από προεπιλογή.
Εάν θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε απαντήσεις, απενεργοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση και καταγράψτε ένα μήνυμα στο πεδίο Μήνυμα προς παραλήπτες. Το μήνυμα που πληκτρολογείτε θα εμφανίζεται στους ερωτηθέντες όταν ανοίγουν την έρευνα.
Επιλέξτε πότε θα είναι διαθέσιμη η έρευνα: καθορίστε μια ημερομηνία και μια ώρα έναρξης για να αρχίσετε να λαμβάνετε αποκρίσεις. Από προεπιλογή, αυτό δεν είναι επιλεγμένο.
Όταν κάνετε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να καθορίσετε μια Ημερομηνία έναρξης και Ώρα έναρξης κατά την οποία θα είναι ανοιχτή η έρευνα για τους ερωτηθέντες.
Αυτή η ρύθμιση εμφανίζεται μόνο όταν η Αποδοχή απαντήσεων είναι ενεργή.
Συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης: Καθορίστε μια ημερομηνία και ώρα λήξης για να σταματήσετε τη λήψη αποκρίσεων. Από προεπιλογή, αυτό δεν είναι επιλεγμένο.
Όταν κάνετε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να καθορίσετε μια Ημερομηνία λήξης και Ώρα λήξης κατά την οποία η έρευνα θα σταματήσει να λαμβάνει απαντήσεις.
Αυτή η ρύθμιση εμφανίζεται μόνο όταν η Αποδοχή απαντήσεων είναι ενεργή.
Όριο απαντήσεων: καθορίστε τον μέγιστο αριθμό απαντήσεων που πρόκειται να παραληφθούν, μετά το οποίο οι απαντήσεις δεν θα υπολογίζονται πλέον και η έρευνα θα διακοπεί. Από προεπιλογή, αυτό δεν είναι επιλεγμένο.
Όταν κάνετε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να ορίσετε τον μέγιστο αριθμό απαντήσεων που θα λάβετε, σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας. Από προεπιλογή, η τιμή έχει οριστεί σε 50.000, η οποία είναι η μέγιστη. Μπορείτε να εισαγάγετε μια μικρότερη τιμή.
Αυτή η ρύθμιση εμφανίζεται μόνο όταν η Αποδοχή απαντήσεων είναι ενεργή.
Διαθεσιμότητα
Μπορείτε να καθορίσετε τον αριθμό των ημερών κατά τις οποίες θα είναι ανοιχτή η έρευνά σας μετά την αποστολή της πρόσκλησης στην έρευνα.
Η διαθέσιμη ρύθμιση είναι:
Απενεργοποίηση συνδέσεων έρευνας: καθορίστε εάν θα αποκλείσετε αποκρίσεις από παλαιότερες προσαρμοσμένες συνδέσεις. Αυτή η ρύθμιση είναι ανενεργή από προεπιλογή.
Εάν θέλετε να αποκλείσετε αποκρίσεις, ενεργοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση και πληκτρολογήστε έναν αριθμό ημερών στο πεδίο Απενεργοποίηση μετά. Από προεπιλογή, η τιμή έχει οριστεί σε 30. Μπορείτε να εισαγάγετε μια χαμηλότερη τιμή ή έως το μέγιστο όριο των 1.095. Οι ερωτηθέντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εξατομικευμένη σύνδεση για να ολοκληρώσουν την έρευνα από την ημέρα λήψης της πρόσκλησης στην έρευνα μέχρι τον καθορισμένο αριθμό ημερών.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μπορείτε να επιλέξετε την προσαρμοσμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ρυθμίσετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιλέξτε το από τη λίστα Αποστολέας. Περισσότερες πληροφορίες: Προσαρμογή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα
Notifications
Μπορείτε να ορίσετε τις επιλογές ειδοποίησης απόκρισης για τον αποστολέα επιπλέον του ερωτηθέντος.
Οι διαθέσιμες ρυθμίσεις είναι:
Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης στους ερωτώμενους: καθορίστε εάν οι ερωτώμενοι πρέπει να λάβουν μια επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις αποκρίσεις τους. Αυτή η ρύθμιση ενεργοποιείται μόνο όταν είναι ενεργοποιημένο το Μόνο άτομα στον οργανισμό μου μπορούν να απαντούν και το Ανώνυμες αποκρίσεις είναι απενεργοποιημένο. Αυτή η ρύθμιση είναι ανενεργή από προεπιλογή.
Όταν ενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, οι ερωτηθέντες θα βλέπουν την επιλογή Αποστολή απόδειξης μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των απαντήσεών μου μετά την ολοκλήρωση μιας έρευνας. Μετά την υποβολή των αποκρίσεων, οι αποκρινόμενοι θα λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, το οποίο περιλαμβάνει ένα ευχαριστήριο μήνυμα και μια σύνδεση για την προβολή των αποκρίσεων τους.
Λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν υποβάλλεται μια έρευνα: καθορίστε εάν χρειάζεστε ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που υποβάλλεται απόκριση. Αυτή η ρύθμιση είναι ανενεργή από προεπιλογή.
Εργασία με εξατομικευμένες συνδέσεις
Οι προσωπικές συνδέσεις έρευνας ή οι συνδέσεις με παρακολούθηση δημιουργούνται κατά την αποστολή μιας έρευνας με χρήση του ενσωματωμένου προγράμματος σύνθεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Power Automate. Μια σύνδεση έρευνας είναι μοναδική για τον παραλήπτη και βοηθάει στην καταγραφή του ονόματος του αποκρινόμενου ή/και εάν ο αποκρινόμενος πρέπει να υποβάλει μόνο μία απόκριση. Η προσαρμοσμένη σύνδεση είναι μια σύντομη διεύθυνση URL με την ακόλουθη μορφή: https://<region>.microsoft.com/<10-digit code>
Όταν στέλνετε μια έρευνα δημιουργώντας μια σύνδεση ή έναν κωδικό QR, οι συνδέσεις έρευνας δεν είναι προσαρμοσμένες. Εάν οι σύνδεσμοι της έρευνας δεν είναι εξατομικευμένοι:
- Δεν θα μπορείτε να καταγράψετε το όνομα του ερωτηθέντος, εάν η ρύθμιση Μόνο άτομα στον οργανισμό μου μπορούν να απαντήσουν είναι απενεργοποιημένη.
- Δεν θα είστε σε θέση να καθορίσετε αν ο ερωτηθής έχει υποβάλει μόνο μία απάντηση, αν η ρύθμιση Μία απάντηση ανά άτομο είναι ενεργοποιημένη.
Εάν θέλετε να περιορίσετε σε μία απάντηση ανά άτομο για μη εξατομικευμένες συνδέσεις, πρέπει να ενεργοποιήσετε τις ρυθμίσεις Μόνο άτομα στον οργανισμό μου μπορούν να απαντήσουν και Μία απάντηση ανά άτομο.
Δείτε επίσης
Αποστολή μιας έρευνας με χρήση του ενσωματωμένου εργαλείου δημιουργίας μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αποστολή μιας έρευνας χρησιμοποιώντας το Power Automate
Ενσωμάτωση μιας έρευνας σε μια ιστοσελίδα
Αποστολή σύνδεσης έρευνας σε άλλα άτομα
Αποστολή έρευνας χρησιμοποιώντας κωδικό QR