Μετάβαση από το Microsoft Forms Pro στο Dynamics 365 Customer Voice

Το Microsoft Forms Pro μετονομάζεται σε Dynamics 365 Customer Voice. Με την εν λόγω μετονομασία, όλες οι έρευνές σας από το Forms Pro μετακινούνται στο Dynamics 365 Customer Voice και μπορείτε να εκτελέσετε όλες τις ενέργειες Dynamics 365 Customer Voice που εκτελέσατε στο Forms Pro. Δεν υπάρχει καμία επίπτωση στις υπάρχουσες έρευνες Forms Pro με τη μετάβαση στο Dynamics 365 Customer Voice. Θα έχετε πλέον νέες δυνατότητες μαζί με το νέο περιβάλλον εργασίας χρήστη. Όλες οι υπάρχουσες έρευνες θα συνεχίσουν να λαμβάνουν αποκρίσεις. Εάν δημιουργήθηκαν ροές Power Automate, θα συνεχίσουν να λειτουργούν.

Σημείωμα

• Για να χρησιμοποιήσετε το Dynamics 365 Customer Voice, η εφαρμογή Dynamics 365 Customer Voice (που παλιότερα ονομαζόταν Microsoft Forms Pro) έκδοση 2.0.0.3 ή πιο πρόσφατη πρέπει να εγκατασταθεί στο περιβάλλον σας. Ζητήστε από τον διαχειριστή του μισθωτή σας να εγκαταστήσει την εφαρμογή από το Microsoft AppSource.

Τι συμβαίνει με τις έρευνες του Forms Pro;

• Μια έρευνα που έχει δημιουργηθεί στο Forms Pro κατανέμεται σε οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες λειτουργίες (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο,, Power Automate, ενσωμάτωση, σύνδεση ή κώδικας QR) θα συνεχίσει να λαμβάνει αποκρίσεις.

• Όλες σας οι έρευνες στο Forms Pro είναι διαθέσιμες ως μεμονωμένα έργα στο Dynamics 365 Customer Voice. Αυτό σημαίνει ότι κάθε έργο περιέχει μία έρευνα. Μπορείτε να δείτε όλα τα έργα σας στην καρτέλα Όλα τα έργα.

• Εάν δημιουργήσατε μια κοινόχρηστη έρευνα στο Forms Pro, δημιουργείται ένα κοινόχρηστο έργο.

• Εάν δημιουργήσατε μια ροή για τις έρευνές σας στο Forms Pro, είναι διαθέσιμη στο Dynamics 365 Customer Voice.

• Εάν είχατε μια ερώτηση του Net Promoter Score (NPS) ή είχατε κάνει tag σε μια ερώτηση κειμένου για ανάλυση συναισθημάτων στο Forms Pro, οι αντίστοιχοι δείκτες NPS και συναισθήματος δημιουργούνται στο Dynamics 365 Customer Voice ως μέρος της μετεγκατάστασης. Εάν είχατε πολλαπλές ερωτήσεις NPS, η πρώτη ερώτηση NPS αντιστοιχίζεται στους δείκτες ικανοποίησης που δημιουργήθηκαν. Εάν έχετε στείλει ετικέτες σε πολλές ερωτήσεις κειμένου για ανάλυση συναισθημάτων, δημιουργείται ένα μετρικό ικανοποίησης για κάθε μία από τις ερωτήσεις με επισημασμένο κείμενο.

  Ένας πίνακας εργαλείων δημιουργείται αυτόματα για κάθε σύνολο δεικτών, παρουσιάζοντας τις πρόσφατες βαθμολογίες και τάσεις. Ο πίνακας εργαλείων είναι διαθέσιμος στην περιοχή Αναφορές.

  Σημείωμα

  Ο υπολογισμός των δεικτών ικανοποίησης για τις μετεγκατεστημένες έρευνες μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες. Η αναφορά δεικτών ικανοποίησης θα εμφανιστεί μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του υπολογισμού.

• Εάν δημιουργήσατε ένα σελιδοδείκτη προγράμματος περιήγησης στο Web για μια διεύθυνση URL έρευνας Forms Pro, θα ανακατευθυνθείτε στο αντίστοιχο έργο στο Dynamics 365 Customer Voice.

• Όλα τα δεδομένα της έρευνάς σας (ερωτήσεις και αποκρίσεις) είναι διαθέσιμα στο ίδιο περιβάλλον με αυτό στο οποίο εργάζεστε τη δεδομένη στιγμή.

Τι συμβαίνει στα πρότυπα email του Forms Pro;

• Όλα τα υπάρχοντα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργούνται στο Forms Pro διατηρούνται ως έχουν και είναι διαθέσιμα ως προσωπικά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365 Customer Voice. Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα υπάρχοντα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Forms Pro. Ωστόσο, μπορείτε να εισαγάγετε τα απαιτούμενα προσωπικά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην έρευνά σας. Περισσότερες πληροφορίες: Εισαγωγή προσωπικού προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Τα πρότυπα email στο Dynamics 365 Customer Voice σχετίζονται με έρευνες. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε κατά τη ρύθμιση των παραμέτρων μιας ροής Power Automate.

• Εάν χρησιμοποιούσατε διαφορετικά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πολλές γλώσσες, μπορείτε πλέον να δημιουργήσετε πρότυπα πολύγλωσσων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Περισσότερες πληροφορίες: Δημιουργία πολυγλωσσικών προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποθηκεύονται στο περιβάλλον Microsoft Dataverse στο οποίο είναι αποθηκευμένη η έρευνα.

• Όταν αντιγράφετε ένα έργο, τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν ρυθμιστεί για τις έρευνες αντιγράφονται στο νέο έργο. Περισσότερες πληροφορίες: Αντιγραφή έργου

Τι συμβαίνει στις οντότητες Forms Pro;

Οι οντότητες Forms Pro μετονομάζονται ως εξής:

Παλιό όνομα	Νέο όνομα
Πρότυπο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας	Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας Customer Voice
Ερώτηση έρευνας Forms Pro	Ερώτηση έρευνας Customer Voice
Απόκριση ερώτησης σε έρευνα	Απόκριση σε ερώτηση έρευνας Customer Voice
Έρευνα Forms Pro	Έρευνα Customer Voice
Πρόσκληση στην έρευνα	Πρόσκληση σε έρευνα Customer Voice
Απόκριση στην έρευνα	Απόκριση στην έρευνα Customer Voice
Παραλήπτης που καταργήθηκε η εγγραφή του	Παραλήπτης που καταργήθηκε η εγγραφή του από το Customer Voice

Νέες οντότητες στο Dynamics 365 Customer Voice

Ακολουθούν οι νέες οντότητες στο Dynamics 365 Customer Voice:

Όνομα οντότητας	Περιγραφή
Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταφρασμένης έρευνας Customer Voice	Αποθηκεύει μεταφρασμένα δεδομένα για πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έργο Customer Voice	Σύνολο ερωτήσεων για τη συλλογή σχολίων.
Μετρικό ικανοποίησης Customer Voice	Μετρικό ικανοποίησης που καθορίζεται για ένα έργο.

Ενημέρωση ρόλου ασφαλείας

Ο ρόλος ασφαλείας Κάτοχος έρευνας μετονομάζεται σε Κάτοχος έργου. Εάν έχετε δημιουργήσει έναν προσαρμοσμένο ρόλο ασφαλείας για να δώσετε πρόσβαση σε οντότητες της έρευνας, σάς ανατίθεται ένας νέος ρόλος ασφαλείας Customer Voice – Προσθήκη. Ο νέος ρόλος ασφαλείας παρέχει δικαίωμα για τις νέες οντότητες στο Dynamics 365 Customer Voice. Ο ρόλος ασφαλείας Customer Voice – Προσθήκη έχει δικαίωμα χρήστη στις νέες οντότητες στο Dynamics 365 Customer Voice.

Εμπειρία για χρήστες με βάση την άδεια χρήσης Forms Pro

Η εμπειρία μετάβασης διαφέρει ανάλογα με την άδεια χρήσης προϊόντος που διαθέτετε. Σε αυτήν την ενότητα παρέχονται λεπτομέρειες.

Εμπειρία για χρήστες μόνο με βάση την άδεια χρήσης Forms Pro

Εάν έχετε μόνο μια άδεια χρήσης φορμών και επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο Forms Pro χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση URL https://forms.office.com, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα μέχρι τις 30 Αυγούστου 2020, με μια σύνδεση για μετάβαση στο Dynamics 365 Customer Voice.

Μετά τις 30 Αυγούστου 2020, θα εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:

Εμπειρία για χρήστες με άδειες χρήσης τόσο Forms όσο και Forms Pro

Εάν διαθέτετε άδειες χρήσης για Forms και Forms Pro και έχετε δημιουργήσει έρευνες στο Forms Pro, θα ανακατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα του Forms. Μπορείτε να επιλέξετε να μεταβείτε στο Dynamics 365 Customer Voice ή να παραμείνετε στο Forms μέχρι τις 30 Αυγούστου 2020. Ωστόσο, δεν θα μπορείτε να μεταβείτε στο Forms Pro από το Forms.

Εάν επιλέξετε να παραμείνετε στο Forms, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα στο επάνω μέρος της σελίδας, όπου δηλώνεται ότι οι έρευνες Forms Pro είναι διαθέσιμες στο Dynamics 365 Customer Voice και δεν θα είναι διαθέσιμες μέσω του Forms μετά τις 30 Αυγούστου 2020.

Εάν επιλέξετε ένα πλακίδιο έρευνας, θα ανακατευθυνθείτε στο αντίστοιχο έργο στο Dynamics 365 Customer Voice. Μετά τις 30 Αυγούστου 2020, θα καταργηθούν τα πλακίδια ερευνών Forms Pro και θα είναι διαθέσιμες μόνο οι φόρμες και τα κουίζ.

Εμπειρία για χρήστες μόνο με άδεια χρήσης Forms

Εάν διαθέτετε μια άδεια χρήσης μόνο Forms και επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο Forms Pro, εμφανίζεται η αρχική σελίδα του Forms.

Δείτε επίσης

Δημιουργία έργου
Δημιουργία έρευνας
Αποστολή έρευνας
Πληροφορίες για τις αναφορές