Διαχείριση έργων
Αφού δημιουργήσετε τα έργα που χρειάζεστε, θα είναι διαθέσιμα στην καρτέλα Όλα τα έργα. Εμφανίζονται οι παρακάτω πληροφορίες:
- Όνομα: Το όνομα του έργου.
- Ημερομηνία τροποποίησης: Η ημερομηνία τροποποίησης του έργου.
- Έρευνες: Ο αριθμός των ερευνών στο έργο.
- Αποκρίσεις: Ο συνολικός αριθμός των αποκρίσεων που λήφθηκαν σε όλες τις έρευνες του έργου.
- Περιβάλλον: Το περιβάλλον στο οποίο δημιουργήθηκε το έργο.
Μπορείτε να εκτελέσετε τις παρακάτω ενέργειες:
- Μετονομασία: Μετονομάστε τον τίτλο του έργου σας.
- Αντιγραφή: Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του έργου σας στο ίδιο ή σε διαφορετικό περιβάλλον.
- Κοινή χρήση: Μοιραστείτε το έργο σας με άλλα άτομα για συνεργασία.
- Ενημέρωση: Ενημερώστε το έργο σας με ένα αντίγραφο του ίδιου έργου.
- Διαγραφή: Διαγράψτε ένα έργο που δεν χρειάζεστε πλέον.
Μετονομασία έργου
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο που θέλετε να μετονομάσετε, επιλέξτε τα κατακόρυφα αποσιωπητικά
και μετά επιλέξτε Μετονομασία.Στο πλαίσιο διαλόγου Μετονομασία έργου εισαγάγετε ένα νέο όνομα κι, έπειτα, επιλέξτε Μετονομασία.
Αντιγραφή έργου
Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο του έργου σας στο ίδιο περιβάλλον ή σε διαφορετικό περιβάλλον. Το Dynamics 365 Customer Voice παρέχει στο νέο έργο το ίδιο όνομα με το υπάρχον έργο και προσαρτά το παρέκταμα - copy σε αυτό. Μπορείτε να μετονομάσετε το έργο αν θέλετε.
Τι έχει αντιγραφεί στο νέο έργο;
- Έρευνες: Οι έρευνες, μαζί με τις προσαρμογές τους, αντιγράφονται ως νέα παρουσία στο νέο έργο.
- Δείκτες ικανοποίησης: Όλοι οι δείκτες ικανοποίησης που είχαν ρυθμιστεί για τις αντίστοιχες ερωτήσεις τους αντιγράφονται στο νέο έργο. Οι δείκτες ικανοποίησης διατηρούν τις αντιστοιχίσεις τους με τις ερωτήσεις στις πρόσφατα δημιουργημένες έρευνες.
- Ροές Power Automate: Όλες οι ροές Power Automate που έχουν ρυθμιστεί για το έργο αντιγράφονται στο νέο έργο.
- Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Όλα τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν ρυθμιστεί για τις έρευνες αντιγράφονται στο νέο έργο.
Τι δεν έχει αντιγραφεί στο νέο έργο;
Τα δεδομένα απόκρισης έρευνας και τα δεδομένα δεικτών ικανοποίησης δεν αντιγράφονται στο νέο έργο.
Για την αντιγραφή ενός έργου
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο που θέλετε να αντιγράψετε, επιλέξτε
και μετά επιλέξτε Αντιγραφή.Εμφανίζεται η οθόνη Αντιγραφή έργου σε.
Κάντε ένα από τα παρακάτω:
Για να αντιγράψετε το έργο σας στο ίδιο περιβάλλον στο οποίο εργάζεστε τη δεδομένη στιγμή, επιλέξτε το περιβάλλον που εμφανίζεται στην περιοχή Τρέχουσα θέση.
Για να αντιγράψετε το έργο σας σε ένα διαφορετικό περιβάλλον, αναπτύξτε το Όλες οι θέσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα περιβάλλον.
Αφού επιλέξετε ένα περιβάλλον, επιλέξτε Αντιγραφή. Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στην επάνω δεξιά γωνία όταν το έργο αντιγράφεται στην επιλεγμένη θέση.
Κοινή χρήση έργου
Μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση του έργου σας με πολλά άτομα στον οργανισμό σας, ώστε να μπορούν να συνεργάζονται στη δομή και τη διάταξη των ερευνών σας εντός του έργου. Τα άτομα με τα οποία γίνεται κοινή χρήση του έργου γίνονται συνιδιοκτήτες του κοινόχρηστου έργου. Τα έργα που χρησιμοποιούνται από κοινού με εσάς είναι διαθέσιμα στην καρτέλα Όλα τα έργα.
Όταν κάνετε κοινή χρήση ενός έργου, μια ομάδα Microsoft 365 δημιουργείται στο Microsoft Entra ID και οι συνιδιοκτήτες του έργου προστίθενται ως μέλη της ομάδας. Όταν καταργήσετε έναν συν-κάτοχο από το έργο, ο συν-κάτοχος καταργείται από την ομάδα Microsoft Entra ID. Όταν καταργήσετε όλους τους συν-κατόχους από το έργο, η ομάδα παραμένει μαζί σας καθώς πρόκειται μόνο για μέλος. Όταν δημιουργείται μια ομάδα Microsoft 365, δημιουργείται μια ομάδα Microsoft Dataverse (τύπου ομάδας Microsoft Entra ID). Στην ομάδα Dataverse ανατίθεται η κυριότητα των δεδομένων του έργου και της έρευνας.
Τι μπορεί να κάνει ένας συνιδιοκτήτης;
Ένας συνιδιοκτήτης έργου έχει το ίδιο επίπεδο δικαιωμάτων με τον κάτοχο του έργου. Αυτό σημαίνει ότι ένας συνιδιοκτήτης μπορεί να δημιουργήσει, να επεξεργαστεί, να ενημερώσει, να διαγράψει και να μοιραστεί το έργο.
Τι δεν μπορεί να κάνει ένας συνιδιοκτήτης;
Ένας συνιδιοκτήτης δεν μπορεί να καταργήσει το δημιουργό έργου από ένα κοινόχρηστο έργο.
Ένας συνιδιοκτήτης δεν μπορεί να διαγράψει μια έρευνα που έχει δημιουργηθεί από άλλο χρήστη. Η έρευνα μπορεί να διαγραφεί μόνο από το χρήστη που την δημιούργησε. Εάν ένας συνιδιοκτήτης επιχειρήσει να διαγράψει ένα έργο που περιέχει μια έρευνα που έχει δημιουργηθεί από άλλο χρήστη, εμφανίζεται ένα σφάλμα.
Ένας συνιδιοκτήτης δεν μπορεί να μετακινήσει μια έρευνα που έχει δημιουργηθεί από άλλο χρήστη. Η έρευνα μπορεί να μετακινηθεί μόνο από το χρήστη που την δημιούργησε. Εάν ένας συνιδιοκτήτης επιχειρήσει να μετακινήσει μια έρευνα που έχει δημιουργηθεί από άλλο χρήστη, εμφανίζεται ένα σφάλμα.
Πώς γίνεται η κοινή χρήση των αποκρίσεων;
Εάν ένα έργο περιέχει αποκρίσεις, ένας συνιδιοκτήτης μπορεί να βλέπει όλες τις αποκρίσεις που βρίσκονται στην περιοχή Αναφορές στο αριστερό τμήμα παραθύρου. Στην οντότητα αποκρίσεων έρευνας Customer Voice, μόνο αυτές οι αποκρίσεις που λαμβάνονται μετά από την κοινή χρήση του έργου θα είναι κοινόχρηστες με συνιδιοκτήτες. Τα έργα και οι έρευνες ανήκουν στην ομάδα Microsoft Dataverse(τύπου Ομάδα Microsoft Entra ID). Μόνο οι απαντήσεις που λαμβάνονται μετά την κοινοποίηση του έργου θα βρίσκονται στην κατοχή της ομάδας Dataverse. Οι παλιές απαντήσεις θα συνεχίσουν να ανήκουν στον κάτοχο του έργου.
Για την κοινή χρήση έργου
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο που θέλετε να μοιραστείτε, επιλέξτε
και μετά επιλέξτε Κοινή χρήση.Στον πίνακα " Κοινή χρήση, στην καρτέλα Κοινή χρήση, επιλέξτε το όνομα του χρήστη από τη λίστα Κοινή χρήση με. Μπορείτε να επιλέξετε πολλούς χρήστες.
(Προαιρετικό: συμπεριλάβετε ένα μήνυμα για αποστολή στους συνιδιοκτήτες.)
Επιλέξτε Κοινή χρήση.
Οι συνιδιοκτήτες εμφανίζονται στην καρτέλα Πρόσβαση.
Για να καταργήσετε έναν συνιδιοκτήτη από ένα έργο
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο από το οποίο θέλετε να καταργήσετε έναν συν-κάτοχο, επιλέξτε
και μετά επιλέξτε Κοινή χρήση.Στον πίνακα Κοινή χρήση, μεταβείτε στην καρτέλα Πρόσβαση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση πρόσβασης για το χρήστη που θέλετε να καταργήσετε.
Κυριότητα των δεδομένων της έρευνας
Όταν δημιουργείται ένα έργο, ο δημιουργός του έργου είναι ο κάτοχος των δεδομένων του έργου και της έρευνας (αποκρίσεις και προσκλήσεις). Όταν γίνεται κοινή χρήση ενός έργου, ο κάτοχος του έργου και των δεδομένων της έρευνας (αποκρίσεις και προσκλήσεις) είναι η ομάδα Microsoft Dataverse (ομάδα τύπου Microsoft Entra ID). Η ομάδα Dataverse θα ανατεθεί ο ρόλος ασφαλείας Κάτοχος έργου και θα είναι μια ομάδα κατόχων. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση ομάδων πρόσβασης και ομάδων κατόχων για συνεργασία και κοινοποίηση πληροφοριών
Μόνο αυτές οι αποκρίσεις και οι προσκλήσεις που λήφθηκαν και δημιουργήθηκαν μετά την κοινή χρήση του έργου θα ανήκουν στην ομάδα Dataverse.
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει την κυριότητα δεδομένων σε οντότητες Dynamics 365 Customer Voice:
| Entity | Χρήση έργα με κυριότητα | Έργα με κοινή χρήση |
|---|---|---|
| Έργο Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Μετρικό ικανοποίησης Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταφρασμένης έρευνας Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Έρευνα Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρευνας Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Ερώτηση έρευνας Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
| Απόκριση σε ερώτηση έρευνας Customer Voice | Δημιουργός έργου | Ομάδα (Dataverse) |
Ενημέρωση έργου
Μπορείτε να ενημερώσετε το έργο σας με το αντίγραφο του ίδιου έργου. Το αντίγραφο μπορεί να βρίσκεται στο ίδιο ή σε διαφορετικό περιβάλλον. Με την ενημέρωση ενός αντιγράφου του έργου, μπορείτε να κάνετε τμηματικές αλλαγές ενώ η έρευνά του αποστέλλεται σε ερωτηθέντες και γίνεται λήψη αποκρίσεων, χωρίς να διακόπτεται η έρευνα.
Σημείωμα
Ένα έργο μπορεί να ενημερωθεί μόνο από ένα αντίγραφο του ίδιου και όχι από οποιοδήποτε άλλο έργο.
Μπορείτε να ενημερώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Έργο
- Ονομασία
- Μετρικά ικανοποίησης
- Έρευνα
- Τίτλος
- Περιγραφή
- Ονομασία
- Ερωτήσεις και αντίστοιχες επιλογές απαντήσεων
- Προσαρμογές έρευνας
- Ρυθμίσεις κατανομής έρευνας
- Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι αντίστοιχες γλώσσες τους
Ας κατανοήσουμε τη λειτουργία ενημέρωσης με το παρακάτω παράδειγμα.
Εργάζεστε σε μια εταιρεία με όνομα Contoso και δημιουργείτε και ολοκληρώνετε έρευνες σε όλα τα παρακάτω περιβάλλοντα:
Ανάπτυξη: το περιβάλλον στο οποίο δημιουργείτε και δοκιμάζετε τις έρευνες.
Παραγωγή: το περιβάλλον για ζωντανές έρευνες, όπου μπορείτε να μετακινήσετε τις τελικές έρευνες και, στη συνέχεια, να τις μοιραστείτε με τους ερωτηθέντες.
Έχετε μετακινήσει μια έρευνα ικανοποίησης πελατών στο περιβάλλον παραγωγής και θέλετε να κάνετε τις παρακάτω αλλαγές:
- Προσθήκη ερώτησης
- Αλλαγή χρωματικού θέματος
- Προσθήκη εικόνας φόντου
Στα πλαίσια της πολιτικής της εταιρείας, δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε έρευνες απευθείας στο περιβάλλον παραγωγής. Επομένως, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο της έρευνας στο περιβάλλον ανάπτυξης και να κάνετε τις απαιτούμενες αλλαγές. Τώρα ενημερώνετε την έρευνα στο περιβάλλον παραγωγής χρησιμοποιώντας το αντίγραφο που δημιουργήσατε και ενημερώστε στο περιβάλλον ανάπτυξης.
Σημείωμα
Εάν μια έρευνα είναι διαθέσιμη μόνο στο περιβάλλον προορισμού, αλλά όχι στο περιβάλλον προέλευσης, η έρευνα στο περιβάλλον προορισμού θα διαγραφεί όταν εκτελέσετε την ενέργεια ενημέρωσης στο έργο-στόχο. Για παράδειγμα, εάν το έργο προέλευσης έχει δύο έρευνες (S1 και S2) και το έργο προορισμού έχει τρεις έρευνες (S1, S2 και S3), το S3 θα διαγραφεί όταν ενημερώσετε το έργο-στόχο με το έργο προέλευσης.
Για ενημέρωση του έργου
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο που θέλετε να ενημερώσετε, επιλέξτε
και μετά επιλέξτε Ενημέρωση.
Στην οθόνη Ενημέρωση έργου, επιλέξτε το έργο από το οποίο πρέπει να ενημερωθεί το έργο σας.
Στο παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση.
Κατά την ενημέρωση του έργου εμφανίζεται μια ειδοποίηση στην επάνω δεξιά γωνία.
Διαγραφή έργου
Μπορείτε να διαγράψετε ένα έργο που δεν χρειάζεστε πλέον. Η διαγραφή ενός έργου καταργεί τις έρευνες του, τους δείκτες ικανοποίησης, τα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα δεδομένα απόκρισης έρευνας και τα δεδομένα δεικτών ικανοποίησης. Οι ροές Power Automate που σχετίζονται με τις έρευνες απενεργοποιούνται. Η διαγραφή ενός έργου είναι μόνιμη και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του.
Για να διαγράψετε ένα έργο
Συνδεθείτε στο Dynamics 365 Customer Voice.
Στην καρτέλα Όλα τα έργα, καταδείξτε το έργο που θέλετε να διαγράψετε, επιλέξτε
και μετά επιλέξτε Διαγραφή.Στο παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο κουμπί Διαγραφή.