Προβολή αίτησης διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να δείτε τις πλήρεις λεπτομέρειες ενός συγκεκριμένου αιτήματος διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού (WEM) απευθείας στη συνομιλία.

Τι κάνει

Ο βοηθός ανοίγει μια λεπτομερή κάρτα για ένα μόνο αίτημα WEM. Υποστηρίζει τους τρεις τύπους αιτημάτων WEM, με ετικέτες κατάλληλες για τον τύπο και τα πεδία που είναι διαθέσιμα για τον καθένα:

• Αιτήσεις άδειας—τύπος άδειας, είτε πρόκειται για μια ολόκληρη ημέρα, την έναρξη και τη λήξη της άδειας, τις ώρες και τις σημειώσεις.
• Αιτήματα προσφοράς μετατόπισης—η κατάσταση, οι ημερομηνίες και οι πληροφορίες αναθεώρησης του αιτήματος.
• Αιτήματα αλλαγής βάρδιας—η κατάσταση, οι ημερομηνίες και οι πληροφορίες αναθεώρησης του αιτήματος.

Συνήθως μπορείτε να φτάσετε σε αυτήν επιλέγοντας μια γραμμή από μια λίστα αιτήσεων WEM.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Ανοίξτε το πρώτο αίτημα.
• Εμφάνιση του αιτήματος άδειας της 24ης Αυγούστου.
• Δείτε αυτήν την εναλλαγή βάρδιας.
• Ανοίξτε το επιλεγμένο αίτημα προσφοράς.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός εμφανίζει μια κάρτα αλληλεπιδραστικής αίτησης ως στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία. Η κάρτα εμφανίζει τις λεπτομέρειες και τις πληροφορίες κεφαλίδας του αιτήματος, όπως την ημερομηνία υποβολής, την τελευταία ενημέρωση, την κατάσταση αιτήματος και τον κάτοχο.

Χρήσιμες συμβουλές

• Ο ευκολότερος τρόπος για να ανοίξετε μια αίτηση είναι να επιλέξετε μια γραμμή στη λίστα αιτήσεων WEM.
• Η φόρμα είναι μια εστιασμένη προβολή της αίτησης, που ταιριάζει με τον τύπο της (άδεια, προσφορά βάρδιας ή αλλαγή βάρδιας)—οι αιτήσεις WEM δεν έχουν λωρίδα χρόνου δραστηριότητας, επομένως δεν εμφανίζεται καμία.
• Για να δείτε πρώτα ένα διαφορετικό σύνολο αιτημάτων, πείτε κάτι όπως "εμφάνιση των αιτημάτων μου για άδεια αυτήν την εβδομάδα".

Συμβουλή

Αφού εμφανιστεί η φόρμα αιτήματος, μπορείτε να κάνετε μια συμπληρωματική ερώτηση ή να επιστρέψετε στη λίστα για να ανοίξετε μια άλλη αίτηση.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού εμφανιστεί η φόρμα αιτήματος, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Επιστρέψτε στη λίστα.
• Εμφάνιση των εκκρεμών εγκρίσεων άδειας.
• Ανοίξτε το επόμενο αίτημα.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η προβολή ενός αιτήματος δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Η φόρμα αιτήματος είναι μια προβολή μόνο για ανάγνωση των λεπτομερειών του αιτήματος.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από τη φόρμα αιτήματος στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του αιτήματος, που ταιριάζουν με τον τύπο του—το χρονικό διάστημα για ένα αίτημα άδειας ή την κατάσταση, τις ημερομηνίες και ελέγξτε τις πληροφορίες για μια προσφορά ή ανταλλαγή.
• Δείτε πληροφορίες κεφαλίδας, όπως η κατάσταση αιτήματος και ο κάτοχος.
• Συνεχίστε να εργάζεστε στη συνομιλία χρησιμοποιώντας επακόλουθες προτροπές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 CX MCP Server—Διαχείριση δέσμευσης εργατικού δυναμικού. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Η Διαχείριση δέσμευσης εργατικού δυναμικού πρέπει να είναι ενεργοποιημένη και ο συνδεδεμένος χρήστης πρέπει να έχει πρόσβαση ανάγνωσης σε αιτήσεις WEM.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιότητα	Τιμή
Όνομα χρήστη	Προβολή αίτησης διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_wem_request_details
Σκοπός	Ανοίγει την προβολή πλήρους φόρμας ενός μεμονωμένου αιτήματος διαχείρισης δέσμευσης εργατικού δυναμικού (άδεια, προσφορά βάρδιας ή εναλλαγή βάρδιας)

Συμπεριφορά εργαλείου

Ανοίγει την προβολή πλήρους λεπτομέρειας μιας μεμονωμένης καρτέλας Dataverse msdyn_wemrequest . Μπορείτε να αναγνωρίσετε την εγγραφή από recordId το (το GUID της) ή από requestName το (το ακριβές όνομά της). Όταν recordId παραλείπεται, το εργαλείο αναζητά την εγγραφή με βάση το όνομα. Εάν το όνομα ταιριάζει με περισσότερα από ένα αιτήματα, το εργαλείο εμφανίζει τα αιτήματα που ταιριάζουν ως λίστα καρτών—ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτό που θα ανοίξετε (δεν μαντεύει ποτέ). Εάν το όνομα δεν ταιριάζει με κανένα, αναφέρει ότι δεν βρέθηκε αίτημα. Μόλις εντοπιστεί μια μεμονωμένη καρτέλα, το εργαλείο διαβάζει τον τύπο αιτήματος και αποδίδει μια κάρτα λεπτομερειών μόνο για ανάγνωση με ετικέτες κατάλληλες για τον τύπο και τα βασικά δεδομένα αιτήματος—το χρονικό όριο για ένα αίτημα διακοπής και τα διαθέσιμα στοιχεία αιτήματος (κατάσταση, ημερομηνίες, πληροφορίες αναθεώρησης) για μια προσφορά ή ανταλλαγή. Οι αιτήσεις WEM δεν έχουν δραστηριότητες, επομένως δεν εμφανίζεται λωρίδα χρόνου.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Αναγνωριστικό εγγραφής

Δώστε τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα. Μπορείτε να παρέχετε και τα δύο: εάν υπάρχουν και τα δύο, recordId υπερισχύει και requestName χρησιμοποιείται μόνο όταν recordId παραλείπεται. (Για παράδειγμα, περάστε recordId από μια list_wem_requests σειρά όποτε την έχετε.)

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
recordId	Το WEM ζητά το GUID να ανοίξει. Ακριβής; κερδίζει όταν παρέχεται.	No*
requestName	Το ακριβές όνομα αιτήματος (msdyn_nameγια παράδειγμα, "Ανταλλαγή εξωφύλλων Σαββατοκύριακου"). Χρησιμοποιείται για την επίλυση της εγγραφής όταν recordId παραλείπεται. Όταν το όνομα ταιριάζει με περισσότερες από μία αιτήσεις, οι αιτήσεις που ταιριάζουν εμφανίζονται ως λίστα καρτών, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτήν που θα ανοίξετε. Η αναζήτηση βάσει εκπροσώπου δεν υποστηρίζεται εδώ (χρησιμοποιήστε την list_wem_requests για να βρείτε τις αιτήσεις ενός εκπροσώπου).	No*

* Απαιτείται τουλάχιστον ένα από recordId τα ή requestName απαιτείται.

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο αποδίδει μια διαδραστική κάρτα αιτήματος εφαρμογής σε συνομιλία.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Αλληλεπιδραστική κάρτα (προβολή λεπτομερειών)

Η κάρτα εμφανίζει τις λεπτομέρειες και τα πεδία κεφαλίδας του αιτήματος, που ταιριάζουν με τον τύπο αιτήματος.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_wem_request_details για:

• Ανοίξτε αυτό το αίτημα, εμφανίστε το αίτημα άδειας, δείτε αυτήν την ανταλλαγή βάρδιας, ανοίξτε το αίτημα προσφοράς.
• Διερεύνηση σε μια συγκεκριμένη γραμμή από μια λίστα αιτήσεων WEM.

Μην το χρησιμοποιείτε get_wem_request_details όταν η προτροπή ζητά να παραθέσετε ή να περιηγηθείτε σε αιτήματα, αντί για τη δρομολόγηση σε list_wem_requests .

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
list_wem_requests	Παραθέτει αιτήματα WEM. Επιλέξτε μια σειρά για να την ανοίξετε εδώ

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Η προβολή φόρμας δεν αλλάζει δεδομένα.