Καταργήστε τους πίνακες DV QnA

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

  • Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
  • Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
  • Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να καταργήσετε έναν ή περισσότερους πίνακες Dataverse που έχουν προστεθεί από πελάτες από το Customer Service DV QnA.

Τι κάνει

Ο βοηθός καταργεί τους πίνακες που επιλέγετε από το πεδίο QnA DV του Customer Service, ώστε η ικανότητα να μην απαντά πλέον σε ερωτήσεις από αυτούς. Συνήθως εκτελείται για εσάς από τον πίνακα διαχείρισης πινάκων αφού επιλέξετε πίνακες και επιβεβαιώσετε. Οι ενσωματωμένοι πίνακες προστατεύονται και δεν μπορούν να αφαιρεθούν.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

  • Καταργήστε έναν πίνακα από το DV QnA.
  • Σταματήστε το DV QnA να απαντά από τον πίνακα ουράς επανάκλησης.
  • Βγάλτε cr4ae_orders από την Εξυπηρέτηση Πελατών DV QnA.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο πίνακας διαχείρισης πινάκων επιβεβαιώνει τον αριθμό των πινάκων που καταργήθηκαν και ανανεώνει τη λίστα των πινάκων στο πεδίο εφαρμογής. Εάν δεν ήταν δυνατή η κατάργηση ορισμένων πινάκων (για παράδειγμα, ένας ενσωματωμένος πίνακας), ο πίνακας αναφέρει το μερικό αποτέλεσμα, ώστε να γνωρίζετε τι άλλαξε.

Χρήσιμες συμβουλές

  • Μόνο οι πίνακες που προσθέσατε μπορούν να αφαιρεθούν. Τα ενσωματωμένα τραπέζια είναι κλειδωμένα.
  • Μπορείτε να επιλέξετε και να αφαιρέσετε πολλούς πίνακες ταυτόχρονα από τον πίνακα.
  • Η κατάργηση ενός πίνακα δεν διαγράφει τον πίνακα ή τις εγγραφές του, αλλά απλώς αφαιρεί τον πίνακα από το πεδίο DV QnA.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού αφαιρέσετε τους πίνακες, συνεχίστε με:

  • Από ποιους πίνακες μπορεί να απαντήσει το DV QnA;
  • Προσθέστε έναν πίνακα στο DV QnA.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι. Η κατάργηση ενός πίνακα αλλάζει τη ρύθμιση παραμέτρων του περιβάλλοντός σας. Διαγράφει τη δέσμευση, ώστε η δεξιότητα να μην απαντά πλέον από αυτόν τον πίνακα. Δεν διαγράφει τον πίνακα ή τις εγγραφές του.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

  • Διακομιστής MCP Dynamics 365 Customer Service που θα ρυθμιστεί. Οι δημιουργοί που χρησιμοποιούν αυτό το εργαλείο χρειάζονται το προνόμιο prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize .
  • Η CustomerServiceQnA ικανότητα αναζήτησης Dataverse που παρέχεται στο περιβάλλον.

Μάθετε περισσότερα στο θέμα Σύνδεση στο Dynamics 365 Customer Service MCP Server.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία Τιμή
Όνομα χρήστη Καταργήστε τους πίνακες DV QnA
Όνομα εσωτερικού εργαλείου remove_dv_qna_table
Σκοπός Καταργεί έναν ή περισσότερους πίνακες Dataverse που έχουν προστεθεί από τον πελάτη από το πεδίο δεξιοτήτων CustomerServiceQnA

Συμπεριφορά εργαλείου

Επεξεργάζεται μια δέσμη dvtablesearchentityid τιμών, καταργώντας κάθε αποτυχία σύνδεσης, ώστε ένα κακό αναγνωριστικό να μην μπορεί να ματαιώσει τη δέσμη. Κάθε αναγνωριστικό φυλάσσεται: οι έτοιμες (διαχειριζόμενες) σειρές απορρίπτονται και οι σειρές που ανήκουν σε διαφορετική ικανότητα απορρίπτονται. Επιστρέφει μια λίστα αποτελεσμάτων ανά αναγνωριστικό, ώστε το widget να μπορεί να αναφέρει μερικά αποτελέσματα. Το γραφικό στοιχείο διαχείρισης τεμαχίζει μεγαλύτερες επιλογές σε παρτίδες εντός του υποστηριζόμενου μεγέθους.

Σχολιασμούς

Σχόλια Τιμή Έννοια
readOnlyHint false Αυτό το εργαλείο τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint true Το εργαλείο διαγράφει τις γραμμές βιβλιοδεσίας.
idempotentHint false Η αφαίρεση μιας δέσμευσης που έχει ήδη αφαιρεθεί δεν είναι no-op.
openWorldHint Δεν έχει οριστεί Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Δεσμευτικά αναγνωριστικά

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Υποχρεωτικό
ids Μία ή περισσότερες dvtablesearchentityid τιμές για αποσύνδεση, 1-25 στοιχεία ανά κλήση. Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τύπος απόκρισης

Κείμενο (καταναλώνεται από το widget διαχείρισης πινάκων)

Επιστρέφει success συν έναν results πίνακα με αποτέλεσμα per-id (deleted true ή false και, σε περίπτωση αποτυχίας, έναν κωδικό σφάλματος όπως ManagedRowProtected ή WrongSkillScope). Το widget ανανεώνει τη λίστα και αναφέρει ένα συνολικό πλήθος επιτυχίας ή μερικής αφαίρεσης. Δεν εμφανίζει μεμονωμένους κωδικούς σφάλματος ανά αναγνωριστικό.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση remove_dv_qna_table όταν:

  • Ένας δημιουργός επιλέγει τους πίνακες που έχουν προστεθεί για να τους καταργήσει από την εμβέλεια του DV QnA (συνήθως καλείται από το widget διαχείρισης μετά από ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης).

Μην το χρησιμοποιείτε remove_dv_qna_table όταν:

  • Ο στόχος είναι ένας ενσωματωμένος (διαχειριζόμενος) πίνακας. Αυτά προστατεύονται και δεν μπορούν να αφαιρεθούν.
Εργαλείο Σχέση
manage_customer_service_dv_qna Ανοίγει το widget που καλεί αυτό το εργαλείο
add_dv_qna_table Προσθέτει πίνακες στο πεδίο εφαρμογής

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Διαγραφή.

Καταργεί dvtablesearchentity τις σειρές βιβλιοδεσίας. Δεν διαγράφει τους υποκείμενους πίνακες ή τις εγγραφές τους.

  • Τελευταία ενημέρωση στις