Προσθήκη πίνακα DV QnA

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να προσθέσετε έναν πίνακα Dataverse στο Customer Service DV QnA, ώστε η δεξιότητα να μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις από αυτόν.

Τι κάνει

Ο βοηθός συνδέει έναν προσαρμοσμένο πίνακα Dataverse με την ικανότητα Customer Service DV QnA, ώστε η ικανότητα να μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τις καρτέλες αυτού του πίνακα. Συνήθως εκτελείται για εσάς από τον πίνακα διαχείρισης πινάκων μετά την επικύρωση του πίνακα. Η προσθήκη ενός πίνακα που βρίσκεται ήδη στο πεδίο εφαρμογής είναι επιτυχής χωρίς τη δημιουργία διπλότυπου.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Προσθέστε cr4ae_callbackqueue στο DV QnA.
• Αφήστε το DV QnA να απαντήσει από τον πίνακα ουράς επανάκλησης.
• Συνδέστε cr4ae_orders με την Εξυπηρέτηση Πελατών DV QnA.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο πίνακας διαχείρισης πινάκων επιβεβαιώνει ότι ο πίνακας προστέθηκε και ανανεώνει τη λίστα των πινάκων στο πεδίο εφαρμογής. Εάν ο πίνακας βρίσκεται ήδη εντός εμβέλειας, εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι έχει ήδη προστεθεί. Εάν η ικανότητα είναι πάνω από το soft cap των 25 τραπεζιών, ο πίνακας σας ζητά να επιβεβαιώσετε πριν προσθέσετε περισσότερα.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επικυρώστε πρώτα τον πίνακα—δεν είναι δυνατή η προσθήκη ενός πίνακα που δεν είναι ενεργοποιημένος για το ευρετήριο αναζήτησης Dataverse.
• Χρησιμοποιήστε το λογικό όνομα του πίνακα με το πρόθεμα εκδότη του, για παράδειγμα cr4ae_callbackqueue.
• Η διατήρηση του εύρους σε ή κάτω από 25 τραπέζια βοηθά το DV QnA να παραμένει ακριβές. Μπορείτε να προσθέσετε πέρα από αυτό αφού αναγνωρίσετε την προειδοποίηση.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού προσθέσετε έναν πίνακα, συνεχίστε με:

• Από ποιους πίνακες μπορεί να απαντήσει το DV QnA;
• Καταργήστε έναν πίνακα από το DV QnA.

Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις DV QnA που βασίζονται στον πίνακα που προστέθηκε πρόσφατα.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι. Η προσθήκη ενός πίνακα αλλάζει τη ρύθμιση παραμέτρων του περιβάλλοντός σας. Δημιουργεί ένα δέσιμο ώστε η ικανότητα να μπορεί να απαντήσει από τον πίνακα. Δεν αλλάζει τα αρχεία του ίδιου του πίνακα.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

• Διακομιστής MCP Dynamics 365 Customer Service που θα ρυθμιστεί. Οι δημιουργοί που χρησιμοποιούν αυτό το εργαλείο χρειάζονται το προνόμιο prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize .
• Η CustomerServiceQnA ικανότητα αναζήτησης Dataverse παρέχεται στο περιβάλλον και ο πίνακας προορισμού που έχει ενεργοποιηθεί για το ευρετήριο αναζήτησης Dataverse.

Μάθετε περισσότερα στο θέμα Σύνδεση στο Dynamics 365 Customer Service MCP Server.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιότητα	Τιμή
Όνομα χρήστη	Προσθήκη πίνακα DV QnA
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	add_dv_qna_table
Σκοπός	Συνδέει έναν πίνακα Dataverse με την ικανότητα CustomerServiceQnA, ώστε το DV QnA να μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις από αυτόν

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιλύει τη δεξιότητα, ελέγχει ξανά ότι ο πίνακας είναι ενεργοποιημένος για το ευρετήριο αναζήτησης (άμυνα σε βάθος) και δημιουργεί μια dvtablesearchentity σειρά που συνδέει τον πίνακα με τη δεξιότητα. Η λειτουργία είναι ανίκανη - η εκ νέου προσθήκη ενός υπάρχοντος πίνακα επιστρέφει επιτυχία χωρίς τη δημιουργία διπλότυπου. Όταν η εμβέλεια βρίσκεται πάνω από το soft cap (25 πίνακες), η κλήση επιστρέφει μια προειδοποίηση cap που εμφανίζεται το widget για ρητή επιβεβαίωση πριν συνεχίσετε.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	false	Αυτό το εργαλείο τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	false	Το εργαλείο δημιουργεί ένα δέσιμο. Δεν διαγράφει δεδομένα.
idempotentHint	true	Η εκ νέου προσθήκη ενός υπάρχοντος πίνακα δεν έχει πρόσθετο αποτέλεσμα.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Λογικό όνομα

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
logicalName	Το λογικό όνομα του πίνακα Dataverse με πρόθεμα εκδότη, 1-128 χαρακτήρες.	Ναι

Αναγνώριση καπακιού

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
acknowledgeCapWarning	Ορίστε σε για true να συνεχίσετε όταν το πεδίο έχει ήδη 25 ή περισσότερους πίνακες. Η προεπιλογή είναι false.	Όχι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τύπος απόκρισης

Κείμενο (καταναλώνεται από το widget διαχείρισης πινάκων)

Επιστρέφει success: true με το νέο αναγνωριστικό σύνδεσης ή alreadyExists: true όταν ο πίνακας είναι ήδη δεσμευμένος. Επιστρέφει έναν κωδικό σφάλματος για αποτυχίες: NotSearchIndexed, CapWarning, SkillNotFound, ή InvalidLogicalName.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση add_dv_qna_table όταν:

• Ένας δημιουργός επιβεβαιώνει ότι ένας επικυρωμένος πίνακας πρέπει να προστεθεί στο πεδίο DV QnA (συνήθως καλείται από το γραφικό στοιχείο διαχείρισης).

Μην το χρησιμοποιείτε add_dv_qna_table όταν:

• Ο πίνακας δεν έχει επικυρωθεί ακόμα—χρησιμοποιήστε test_dv_qna_table πρώτα.
• Ο χρήστης θέλει να δημιουργήσει τον ίδιο τον πίνακα. Αυτό γίνεται στην πύλη maker.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
test_dv_qna_table	Επικυρώνει τον πίνακα πριν από την προσθήκη του
manage_customer_service_dv_qna	Ανοίγει το widget που καλεί αυτό το εργαλείο
remove_dv_qna_table	Αντιστρέφει το δέσιμο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Δημιουργία (ανίκανος).

Δημιουργεί μια dvtablesearchentity γραμμή βιβλιοδεσίας. Δεν τροποποιεί τις εγγραφές του δεσμευμένου πίνακα.