Κατάργηση όρων γλωσσαρίου

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να διαγράψετε όρους γλωσσαρίου που δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιεί η ικανότητα απάντησης ερωτήσεων του Customer Service.

Τι κάνει

Διαγράφει έναν ή περισσότερους όρους γλωσσαρίου. Οι έτοιμοι διαχειριζόμενοι όροι δεν μπορούν να καταργηθούν και παραλείπονται.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Διαγράψτε τον όρο του γλωσσαρίου P1.
• Καταργήστε αυτούς τους όρους του γλωσσαρίου.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Αυτή η ενέργεια χρησιμοποιείται συνήθως από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Διαχείριση Customer Service. Μετά από μια διαγραφή, ο συντάκτης ανανεώνεται και ο βοηθός αναφέρει πόσοι όροι αφαιρέθηκαν.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλέξτε τους όρους στο πρόγραμμα επεξεργασίας και επιβεβαιώστε τη διαγραφή.
• Οι διαχειριζόμενοι (έτοιμοι όροι) παραλείπονται και αναφέρονται ως μη καταργημένοι.
• Η διαγραφή ενός όρου δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Ο βοηθός σταματά να χρησιμοποιεί τους όρους που έχουν αφαιρεθεί. Συνεχίστε να διαχειρίζεστε το λεξιλόγιο από τον επεξεργαστή.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι. Η κατάργηση των όρων γλωσσαρίου διαγράφει τις καρτέλες ρύθμισης παραμέτρων στο Dataverse.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Service MCP. Απαιτεί από τον δημιουργό να προσαρμόσει το προνόμιο (prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize) και μια παρεχόμενη ικανότητα CustomerServiceQnA.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Κατάργηση όρων γλωσσαρίου
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	remove_glossary_terms
Σκοπός	Διαγράφει έναν ή περισσότερους όρους γλωσσαρίου από την ικανότητα CustomerServiceQnA

Συμπεριφορά εργαλείου

Διαγράφει τις copilotglossaryterm γραμμές για τα παρεχόμενα αναγνωριστικά, προστατεύοντας τις έτοιμες διαχειριζόμενες γραμμές (που αναφέρονται ως μη καταργηθείσες). Συνήθως καλείται από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Manage Customer Service.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	false	Διαγράφει τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων.
destructiveHint	true	Διαγράφει οριστικά τους επιλεγμένους όρους.
idempotentHint	false	Η διαγραφή ενός όρου που έχει ήδη διαγραφεί αναφέρει ότι δεν βρέθηκε.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (εγγράφει στο Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Όροι προς κατάργηση

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
ids	Μία ή περισσότερες τιμές copilotglossarytermid για διαγραφή (έως 25).	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει ένα αποτέλεσμα κειμένου με αποτέλεσμα ανά αναγνωριστικό (διαγράφηκε, προστατεύτηκε με διαχείριση ή δεν βρέθηκε). Δεν αποδίδει το δικό του στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία. Χρησιμοποιείται από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών.

Τύπος απόκρισης

Κείμενο (αποτελέσματα ανά ταυτότητα)

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρησιμοποιήστε το remove_glossary_terms για να διαγράψετε όρους γλωσσαρίου. Για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε όρους χρησιμοποιήστε save_glossary_term.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
manage_service_vocabulary	Ανοίγει το πρόγραμμα επεξεργασίας από το οποίο προέρχονται αυτές οι διαγραφές
save_glossary_term	Προσθέτει ή ενημερώνει έναν όρο γλωσσαρίου

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Καταστροφική γραφή.

Διαγράφει οριστικά τις εγγραφές διαμόρφωσης γλωσσαρίου. Οι διαχειριζόμενες γραμμές προστατεύονται.