Αφαίρεση συνωνύμων

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα για να διαγράψετε συνώνυμα στηλών που δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιεί η ικανότητα απάντησης ερωτήσεων του Customer Service.

Τι κάνει

Διαγράφει ένα ή περισσότερα συνώνυμα στηλών. Τα έτοιμα διαχειριζόμενα συνώνυμα δεν μπορούν να καταργηθούν και παραλείπονται.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Να διαγραφεί αυτό το συνώνυμο.
• Καταργήστε τα συνώνυμα για τη στήλη κατόχου.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Αυτή η ενέργεια χρησιμοποιείται συνήθως από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Διαχείριση Customer Service. Μετά από μια διαγραφή, ο συντάκτης ανανεώνεται και ο βοηθός αναφέρει πόσα συνώνυμα αφαιρέθηκαν.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλέξτε τα συνώνυμα στο πρόγραμμα επεξεργασίας και επιβεβαιώστε τη διαγραφή.
• Τα διαχειριζόμενα συνώνυμα παραλείπονται και αναφέρονται ως μη καταργημένα.
• Η διαγραφή ενός συνωνύμου δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Ο βοηθός σταματά να χρησιμοποιεί τα συνώνυμα που αφαιρέθηκαν. Συνεχίστε να διαχειρίζεστε το λεξιλόγιο από τον επεξεργαστή.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι. Η κατάργηση συνωνύμων διαγράφει τις καρτέλες ρύθμισης παραμέτρων στο Dataverse.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Service MCP. Απαιτεί από τον δημιουργό να προσαρμόσει το προνόμιο (prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize) και μια παρεχόμενη ικανότητα CustomerServiceQnA.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Αφαίρεση συνωνύμων
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	remove_synonyms
Σκοπός	Διαγράφει ένα ή περισσότερα συνώνυμα στηλών από την ικανότητα CustomerServiceQnA

Συμπεριφορά εργαλείου

Διαγράφει τις copilotsynonyms γραμμές για τα παρεχόμενα αναγνωριστικά, προστατεύοντας τις έτοιμες διαχειριζόμενες γραμμές (που αναφέρονται ως μη καταργηθείσες). Συνήθως καλείται από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Manage Customer Service.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	false	Διαγράφει τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων.
destructiveHint	true	Διαγράφει οριστικά τα επιλεγμένα συνώνυμα.
idempotentHint	false	Η διαγραφή ενός ήδη διαγραμμένου συνωνύμου αναφέρει ότι δεν βρέθηκε.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (εγγράφει στο Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Συνώνυμα προς κατάργηση

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
ids	Μία ή περισσότερες τιμές copilotsynonymsid για διαγραφή (έως 25).	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει ένα αποτέλεσμα κειμένου με αποτέλεσμα ανά αναγνωριστικό (διαγράφηκε, προστατεύτηκε με διαχείριση ή δεν βρέθηκε). Δεν αποδίδει το δικό του στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία. Χρησιμοποιείται από το πρόγραμμα επεξεργασίας λεξιλογίου Διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών.

Τύπος απόκρισης

Κείμενο (αποτελέσματα ανά ταυτότητα)

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρησιμοποιήστε το remove_synonyms για να διαγράψετε συνώνυμα. Για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε συνώνυμα, χρησιμοποιήστε save_synonym.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
manage_service_vocabulary	Ανοίγει το πρόγραμμα επεξεργασίας από το οποίο προέρχονται αυτές οι διαγραφές
save_synonym	Προσθέτει ή ενημερώνει ένα συνώνυμο

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Καταστροφική γραφή.

Διαγράφει οριστικά τις εγγραφές διαμόρφωσης συνωνύμων. Οι διαχειριζόμενες γραμμές προστατεύονται.