Εφαρμογή επιλογών φίλτρων γνώσης

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε ο βοηθός να σας βοηθήσει να εφαρμόσετε επιλογές φίλτρων γνώσης από τη συνομιλία.

Τι κάνει

Διατηρεί τις επιλογές χρήστη που έγιναν στο widget φίλτρου γνώσης. Ο βοηθός δεν πρέπει να συνθέτει αυτές τις τιμές απευθείας.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Εφαρμόστε αυτά τα φίλτρα γνώσης.
• Διαγράψτε όλα τα φίλτρα γνώσης.
• Αποθηκεύστε τις επιλογές φίλτρων μου.
• Χρησιμοποιήστε αυτές τις τιμές φίλτρου.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Το γραφικό στοιχείο αποθηκεύει τις επιλεγμένες τιμές φίλτρου και ανανεώνει την τρέχουσα κατάσταση του φίλτρου γνώσης.

Χρήσιμες συμβουλές

• Ανοίξτε το πρόγραμμα επεξεργασίας φίλτρων αντί να το καλέσετε απευθείας από μια προτροπή συνομιλίας.
• Χρησιμοποιήστε την επιλογή Εφαρμογή για να αποθηκεύσετε επιλεγμένες τιμές.
• Χρησιμοποιήστε την επιλογή Απαλοιφή όλων για να καταργήσετε τις αποθηκευμένες επιλογές.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

• Αναζήτηση άρθρων γνωσιακής βάσης χρησιμοποιώντας τα ενημερωμένα φίλτρα.
• Ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα επεξεργασίας φίλτρων για να ελέγξετε τις επιλογές.
• Διαγράψτε τα φίλτρα όταν δεν απαιτείται πλέον εξατομίκευση.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι, η εφαρμογή ή η εκκαθάριση φίλτρων αποθηκεύει τις επιλογές φίλτρων γνώσης του χρήστη.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από το στοιχείο στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ελέγξτε το τρέχον αποτέλεσμα ή την τρέχουσα κατάσταση.
• Ανοίξτε τη σχετική καρτέλα του Dynamics 365 όταν το στοιχείο παρέχει μια σύνδεση.
• Συνεχίστε τη ροή εργασίας με τις διαθέσιμες ενέργειες στοιχείων.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

• Διαχείριση γνώσης

Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων διαχείρισης γνώσης.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Ενημέρωση φίλτρων γνώσης
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	update_knowledge_filters
Σκοπός	Αποθηκεύει τις επιλογές του μικροεργαλείου φίλτρου γνώσης του χρήστη όταν επιλέγει Εφαρμογή ή Απαλοιφή όλων

Συμπεριφορά εργαλείου

Αποθηκεύει τις επιλογές widget φίλτρου γνώσης του χρήστη όταν επιλέγει Εφαρμογή ή Απαλοιφή όλων. Εργαλείο εσωτερικής επιμονής γραφικού στοιχείου—μην το καλέσετε απευθείας. Αναμένει τα ακριβή κλειδιά διαστάσεων και τις τιμές που επιλέγει ο χρήστης στο γραφικό στοιχείο και όχι τις τιμές που συνθέτετε. Για οποιοδήποτε αίτημα χρήστη σχετικά με τα φίλτρα γνώσης (προβολή, αλλαγή, εφαρμογή ή απαλοιφή), καλέστε view_knowledge_filter_editorτο , το οποίο ανοίγει το γραφικό στοιχείο όπου ο χρήστης κάνει την αλλαγή μόνος του.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	false	Αυτό το εργαλείο τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	false	Ενημερώνει τα δεδομένα, αλλά δεν διαγράφει εγγραφές.
idempotentHint	true	Οι επαναλαμβανόμενες κλήσεις με την ίδια είσοδο παράγουν το ίδιο αποτέλεσμα.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Επιλογές

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
selections	selections (πίνακας, απαιτείται). Μία καταχώρηση ανά διάσταση φίλτρου. Κάθε καταχώριση πρέπει να περιέχει:	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Ενημέρωση widget

Το widget ανανεώνεται για να αντικατοπτρίζει τις αποθηκευμένες επιλογές φίλτρων μετά την ολοκλήρωση του εργαλείου.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Αυτό το εργαλείο καλείται αποκλειστικά από το view_knowledge_filter_editor widget. Μην το επικαλείστε απευθείας.

Για οποιοδήποτε αίτημα χρήστη για προβολή, αλλαγή, εφαρμογή ή απαλοιφή φίλτρων γνωσιακής βάσης, χρησιμοποιήστε .view_knowledge_filter_editor

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
view_knowledge_filter_editor	Το εργαλείο εκκίνησης που ανοίγει το γραφικό στοιχείο φίλτρου. Αυτό το εργαλείο καλείται μόνο από αυτό το widget
search_knowledge_articles	Αναζητά άρθρα. Οι ρυθμίσεις φίλτρου που εφαρμόζονται εδώ επηρεάζουν τα αποτελέσματα αναζήτησης

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Γράψε. Διατηρεί τις επιλογές φίλτρου γνώσης του χρήστη στο Dataverse.